سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير الخدمة في الجزائر 2024

كم هو دخل وظيفة مدير الخدمة في الجزائر؟

معدل الراتب الشهري

111,000 دينار

( 1,330,000 دينار سنوي)

منخفض
58,800
دينار المعدل
111,000
دينار مرتفع
169,000
دينار

أجور مهنة مدير الخدمة في الجزائر

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
99,600 دينار أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
88,900 و 99,600 دينار

20% من الموظفين يتقاضون
65,500 دينار أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
65,500 و 88,900 دينار

الحد الأدنى 58,800 دينار

المتوسط 100,000 دينار

الحد الأعلى 169,000 دينار

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مدير الخدمة في الجزائر يتراوح ما بين 58,800 دينار (الحد الأدنى) و 169,000 دينار (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 100,000 دينار ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير الخدمة في الجزائر يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير الخدمة في الجزائر يتقاضون أقل من 83,300 دينار فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 113,000 دينار فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير الخدمة في الجزائر و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 65,500 دينار و 88,900 دينار. 20% من الأجور أقل من 65,500 دينار. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 88,900 دينار و 99,600 دينار. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 99,600 دينار.

مقارنة رواتب مهنة مدير الخدمة حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير الخدمة.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 67,500 دينار.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 82,900 دينار، 23% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 117,000 دينار و هذا 42% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 137,000 دينار تقريبا، 17% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 151,000 دينار و هو 10% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 160,000 دينار، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير الخدمة حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 81,800 دينار.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 92,800 دينار، 13% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 121,000 دينار، 31% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 160,000 دينار، 32% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير الخدمة / الجزائر

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير الخدمة في الجزائر، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 16%.

رواتب الذكور والاناث في الجزائر لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير الخدمة في الجزائر

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في الجزائر لمن يعملون في وظيفة مدير الخدمة؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مدير الخدمة في الجزائر يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب7% و ذلك كل 29 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 5% كل 28 شهر.

الجزائر / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير الخدمة في الجزائر

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/algeria/customer-service-and-call-center/service-administrator/annual-salary-bonus-rate-algeria-service-administrator.jpg

67% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 33% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 3% و 5% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		33%
لا مكافئات		67%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مدير الخدمة في الجزائر

640 دينار في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير الخدمة في الجزائر هو 640 دينار.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير الخدمة في الجزائر هو 340 دينار. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	86,500 دينار	-22%
ممثل خدمة الحساب	81,800 دينار	-26%
Business Support Specialist	113,000 دينار	+2%
مستشار مركز الاتصال	93,000 دينار	-16%
مدير خدمة مركز الاتصال	125,000 دينار	+13%
مدير مركز الاتصال	233,000 دينار	+110%
محلل جودة مركز الاتصال	139,000 دينار	+25%
ممثل المركز الاتصال	71,300 دينار	-36%
مجدول مركز الاتصال	81,400 دينار	-27%
مدير جدولة مركز الاتصال	118,000 دينار	+6%
مشرف مركز الاتصال	101,000 دينار	-9%
رئيس فريق مركز الاتصال	122,000 دينار	+10%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	134,000 دينار	+21%
مؤلف محتوى Chatbot	123,000 دينار	+11%
أخصائي نشر Chatbot	134,000 دينار	+21%
أخصائي تسويق Chatbot	167,000 دينار	+51%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	262,000 دينار	+140%
Client Engagement Specialest	135,000 دينار	+22%
Client Executive	101,000 دينار	-9%
موظف التنسيق مع العملاء	66,800 دينار	-40%
مدير علاقات العملاء	239,000 دينار	+120%
Client Relationship Executive	235,000 دينار	+110%
Client Relationship Manager	263,000 دينار	+140%
Client Service Analyst	151,000 دينار	+36%
ممثل خدمة العملاء	72,700 دينار	-34%
Client Strategy Specialist	155,000 دينار	+40%
Contracts Specialist	114,000 دينار	+3%
موظف خدمة العملاء	68,500 دينار	-38%
مشرف مركز العملاء	80,500 دينار	-27%
Customer Experience Analyst	88,400 دينار	-20%
مدير تجربة العملاء	257,000 دينار	+130%
Customer Experience Specialist	158,000 دينار	+42%
محلل آراء وآراء العملاء	158,000 دينار	+42%
Customer Fulfillment Specialist	144,000 دينار	+30%
Customer Insights Analyst	152,000 دينار	+37%
محلل رحلة العملاء	183,000 دينار	+65%
مدير مشكلة العملاء	161,000 دينار	+45%
Customer Relations Specialist	151,000 دينار	+36%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	224,000 دينار	+100%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	205,000 دينار	+85%
ممثل مبيعات العملاء	66,800 دينار	-40%
دعم مبيعات العملاء	69,700 دينار	-37%
إدارة خدمة العملاء	83,500 دينار	-25%
مستشار خدمة العملاء	149,000 دينار	+34%
وكيل خدمات العملاء	67,600 دينار	-39%
Customer Service Associate	71,500 دينار	-36%
منسق خدمة العملاء	81,500 دينار	-26%
مدير خدمة العملاء الدولة	273,000 دينار	+150%
خدمة العملاء التنفيذية	173,000 دينار	+56%
مدير خدمة الزبائن	250,000 دينار	+130%
مدير عمليات خدمة العملاء	256,000 دينار	+130%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	228,000 دينار	+110%
خدمة العملاء دعم المبيعات	65,700 دينار	-41%
أخصائي خدمة العملاء	68,700 دينار	-38%
مشرف خدمة العملاء	119,000 دينار	+7%
قائد فريق خدمة العملاء	163,000 دينار	+47%
خدمة العملاء المدرب	135,000 دينار	+22%
ممثل حلول العملاء	155,000 دينار	+40%
Customer Success Manager	241,000 دينار	+120%
Customer Success Specialist	155,000 دينار	+40%
دعم العملاء	69,600 دينار	-37%
اختصاصي حل النزاعات	125,000 دينار	+13%
ممثل الخدمة الميدانية	71,400 دينار	-36%
Guest Relations Officer	57,000 دينار	-49%
Guest Service Agent	53,900 دينار	-51%
Inbound Call Center Representative	72,900 دينار	-34%
ممثل المبيعات الواردة	69,300 دينار	-38%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	227,000 دينار	+100%
المسؤول الرائد	143,000 دينار	+29%
وكيل الدردشة الحية	83,800 دينار	-24%
منسق اللوجستيات	80,800 دينار	-27%
أخصائي تأهيل	158,000 دينار	+42%
مدير دعم العمليات	203,000 دينار	+83%
محلل الوقت الحقيقي	140,000 دينار	+26%
مدير الحساب الإقليمي	242,000 دينار	+120%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	104,000 دينار	-6%
وكيل دعم العملاء عن بعد	104,000 دينار	-6%
مدير الخدمة	111,000 دينار	+0%
مدير خدمة التوصيل	238,000 دينار	+110%
كاتب الخدمة	61,300 دينار	-45%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	145,000 دينار	+31%
مساعد مصادر	49,300 دينار	-56%
Telephone Operator	51,200 دينار	-54%
باحث تجربة المستخدم	152,000 دينار	+37%
اختصاصي إدارة البائعين	90,100 دينار	-19%
صوت محلل العميل	128,000 دينار	+15%
مدير القوى العاملة	146,000 دينار	+32%

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الجزائر في مختلف المجالات هو 21% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير الخدمة في الجزائر؟

اي راتب بين 100,000 دينار و 113,000 دينار يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مدير الخدمة في الجزائر يتراوح ما بين 58,800 دينار و 83,300 دينار. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.