الموظف في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يكسب في المتوسط حوالي 68,200 AUD. تتراوح الرواتب بين 36,100 AUD (الحد الأدنى) إلى 104,000 AUD (الحد الأعلى).
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
الحد الأدنى 36,100 AUD |
المتوسط 61,500 AUD |
الحد الأعلى 104,000 AUD |
راتب مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يتراوح ما بين 36,100 AUD (الحد الأدنى) و 104,000 AUD (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الرواتب يبلغ 61,500 AUD ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يتقاضون أقل من 51,200 AUD فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 69,600 AUD فيما 25% منهم يكسب أكثر.
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 40,300 AUD و 54,700 AUD. 20% من الأجور أقل من 40,300 AUD. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 54,700 AUD و 61,300 AUD. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 61,300 AUD.
0 - 2 سنة | 41,500 AUD | |
2 - 5 سنة | +23% | 51,000 AUD |
5 - 10 سنة | +42% | 72,300 AUD |
10 - 15 سنة | +17% | 84,400 AUD |
15 - 20 سنة | +10% | 92,900 AUD |
20+ سنة | +6% | 98,300 AUD |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة أخصائي نشر Chatbot.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 41,500 AUD.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 51,000 AUD، 23% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 72,300 AUD و هذا 42% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 84,400 AUD تقريبا، 17% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 92,900 AUD و هو 10% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 98,300 AUD، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
شهادة مدرسية | 50,300 AUD | |
شهادة مهنية | +13% | 57,100 AUD |
شهادة بكالوريوس | +31% | 74,600 AUD |
شهادة الماسترز | +32% | 98,300 AUD |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب أخصائي نشر Chatbot حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 50,300 AUD.
في هذا المستوى يصبح الراتب 57,100 AUD، 13% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 74,600 AUD، 31% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 98,300 AUD، 32% أكثر من المستوى السابق.
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في أستراليا كلفتها تتراوح ما بين 38,000 AUD و 114,000 AUD و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.
ذكور | 69,900 AUD | |
إناث | -5% | 66,100 AUD |
الموظفون في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 17 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
72% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 28% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 1% و 3% من مجمل الراتب السنوي.
مكافئات و حوافز | 28% | |
لا مكافئات | 72% |
و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
هنالك نوعين من العمل | |
منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا هو 17 AUD. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
الوظيفة | معدل الرواتب |
خدمة العملاء و مراكز الاتصال | -100% | |
Account Representative | 43,600 AUD | -36% |
ممثل خدمة الحساب | 43,300 AUD | -37% |
Business Support Specialist | 59,000 AUD | -13% |
مستشار مركز الاتصال | 44,900 AUD | -34% |
مدير خدمة مركز الاتصال | 60,000 AUD | -12% |
مدير مركز الاتصال | 118,000 AUD | +73% |
محلل جودة مركز الاتصال | 69,700 AUD | +2% |
ممثل المركز الاتصال | 34,100 AUD | -50% |
مجدول مركز الاتصال | 41,500 AUD | -39% |
مدير جدولة مركز الاتصال | 60,800 AUD | -11% |
مشرف مركز الاتصال | 47,700 AUD | -30% |
رئيس فريق مركز الاتصال | 63,100 AUD | -7% |
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 72,000 AUD | +6% |
مؤلف محتوى Chatbot | 61,900 AUD | -9% |
أخصائي نشر Chatbot | 68,200 AUD | +0% |
أخصائي تسويق Chatbot | 78,100 AUD | +15% |
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 133,000 AUD | +95% |
Client Engagement Specialest | 64,100 AUD | -6% |
Client Executive | 48,400 AUD | -29% |
موظف التنسيق مع العملاء | 34,300 AUD | -50% |
مدير علاقات العملاء | 129,000 AUD | +89% |
Client Relationship Executive | 113,000 AUD | +66% |
Client Relationship Manager | 132,000 AUD | +94% |
Client Service Analyst | 73,800 AUD | +8% |
ممثل خدمة العملاء | 36,300 AUD | -47% |
Client Strategy Specialist | 76,200 AUD | +12% |
Contracts Specialist | 57,800 AUD | -15% |
موظف خدمة العملاء | 35,600 AUD | -48% |
مشرف مركز العملاء | 40,000 AUD | -41% |
Customer Experience Analyst | 42,800 AUD | -37% |
مدير تجربة العملاء | 129,000 AUD | +89% |
Customer Experience Specialist | 77,200 AUD | +13% |
محلل آراء وآراء العملاء | 78,500 AUD | +15% |
Customer Fulfillment Specialist | 71,200 AUD | +4% |
Customer Insights Analyst | 75,700 AUD | +11% |
محلل رحلة العملاء | 92,000 AUD | +35% |
مدير مشكلة العملاء | 78,100 AUD | +15% |
Customer Relations Specialist | 75,900 AUD | +11% |
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 114,000 AUD | +67% |
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 105,000 AUD | +54% |
ممثل مبيعات العملاء | 36,400 AUD | -47% |
دعم مبيعات العملاء | 34,700 AUD | -49% |
إدارة خدمة العملاء | 41,900 AUD | -39% |
مستشار خدمة العملاء | 75,400 AUD | +11% |
وكيل خدمات العملاء | 34,300 AUD | -50% |
Customer Service Associate | 35,400 AUD | -48% |
منسق خدمة العملاء | 41,700 AUD | -39% |
مدير خدمة العملاء الدولة | 141,000 AUD | +110% |
خدمة العملاء التنفيذية | 85,000 AUD | +25% |
مدير خدمة الزبائن | 132,000 AUD | +94% |
مدير عمليات خدمة العملاء | 132,000 AUD | +94% |
محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 119,000 AUD | +74% |
خدمة العملاء دعم المبيعات | 34,200 AUD | -50% |
أخصائي خدمة العملاء | 36,100 AUD | -47% |
مشرف خدمة العملاء | 62,900 AUD | -8% |
قائد فريق خدمة العملاء | 82,400 AUD | +21% |
خدمة العملاء المدرب | 62,100 AUD | -9% |
ممثل حلول العملاء | 75,000 AUD | +10% |
Customer Success Manager | 120,000 AUD | +76% |
Customer Success Specialist | 78,300 AUD | +15% |
دعم العملاء | 34,000 AUD | -50% |
اختصاصي حل النزاعات | 65,000 AUD | -5% |
ممثل الخدمة الميدانية | 38,600 AUD | -43% |
Guest Relations Officer | 27,900 AUD | -59% |
Guest Service Agent | 27,800 AUD | -59% |
Inbound Call Center Representative | 35,900 AUD | -47% |
ممثل المبيعات الواردة | 34,400 AUD | -50% |
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 110,000 AUD | +61% |
المسؤول الرائد | 69,600 AUD | +2% |
وكيل الدردشة الحية | 43,400 AUD | -36% |
منسق اللوجستيات | 39,700 AUD | -42% |
أخصائي تأهيل | 78,600 AUD | +15% |
مدير دعم العمليات | 103,000 AUD | +51% |
محلل الوقت الحقيقي | 68,800 AUD | +1% |
مدير الحساب الإقليمي | 116,000 AUD | +70% |
ممثل خدمة العملاء عن بعد | 52,400 AUD | -23% |
وكيل دعم العملاء عن بعد | 48,100 AUD | -29% |
مدير الخدمة | 55,000 AUD | -19% |
مدير خدمة التوصيل | 122,000 AUD | +79% |
كاتب الخدمة | 30,900 AUD | -55% |
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 69,200 AUD | +1% |
مساعد مصادر | 25,000 AUD | -63% |
Telephone Operator | 26,400 AUD | -61% |
باحث تجربة المستخدم | 76,600 AUD | +12% |
اختصاصي إدارة البائعين | 46,300 AUD | -32% |
صوت محلل العميل | 66,600 AUD | -2% |
مدير القوى العاملة | 72,800 AUD | +7% |
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في أستراليا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.
القطاع الخاص | 89,000 AUD | |
القطاع العام | +5% | 93,400 AUD |
اي راتب بين 61,500 AUD و 69,600 AUD يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الابتدائي لمهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يتراوح ما بين 36,100 AUD و 51,200 AUD. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.