سلم الرواتب و الأجور لمهنة Customer Success Specialist في أستراليا 2024

كم هو دخل وظيفة Customer Success Specialist في أستراليا؟

معدل الراتب السنوي

78,300 AUD

( 6,530 AUD شهري)

منخفض
40,000
AUD المعدل
78,300
AUD مرتفع
121,000
AUD

أجور مهنة Customer Success Specialist في أستراليا

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
71,500 AUD أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
63,500 و 71,500 AUD

20% من الموظفين يتقاضون
45,900 AUD أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
45,900 و 63,500 AUD

الحد الأدنى 40,000 AUD

المتوسط 71,900 AUD

الحد الأعلى 121,000 AUD

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة Customer Success Specialist في أستراليا يتراوح ما بين 40,000 AUD (الحد الأدنى) و 121,000 AUD (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 71,900 AUD ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Customer Success Specialist في أستراليا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Customer Success Specialist في أستراليا يتقاضون أقل من 59,300 AUD فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 81,800 AUD فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Customer Success Specialist في أستراليا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 45,900 AUD و 63,500 AUD. 20% من الأجور أقل من 45,900 AUD. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 63,500 AUD و 71,500 AUD. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 71,500 AUD.

مقارنة رواتب مهنة Customer Success Specialist حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Customer Success Specialist.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 44,800 AUD.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 58,500 AUD، 31% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 81,900 AUD و هذا 40% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 98,500 AUD تقريبا، 20% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 107,000 AUD و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 115,000 AUD، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Customer Success Specialist حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 51,300 AUD.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 75,500 AUD، 47% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 116,000 AUD، 53% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / Customer Success Specialist / أستراليا

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Customer Success Specialist في أستراليا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.

رواتب الذكور والاناث في أستراليا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال Customer Success Specialist في أستراليا

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في أستراليا لمن يعملون في وظيفة Customer Success Specialist؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة Customer Success Specialist في أستراليا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 17 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.

أستراليا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال Customer Success Specialist في أستراليا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/australia/customer-service-and-call-center/customer-success-specialist/annual-salary-bonus-rate-australia-customer-success-specialist.jpg

20% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 80% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 6% و 8% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		80%
لا مكافئات		20%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة Customer Success Specialist في أستراليا

38 AUD في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة Customer Success Specialist في أستراليا هو 38 AUD.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Customer Success Specialist في أستراليا هو 19 AUD. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	43,600 AUD	-44%
ممثل خدمة الحساب	43,300 AUD	-45%
Business Support Specialist	59,000 AUD	-25%
مستشار مركز الاتصال	44,900 AUD	-43%
مدير خدمة مركز الاتصال	60,000 AUD	-23%
مدير مركز الاتصال	110,000 AUD	+40%
محلل جودة مركز الاتصال	69,700 AUD	-11%
ممثل المركز الاتصال	34,100 AUD	-56%
مجدول مركز الاتصال	41,500 AUD	-47%
مدير جدولة مركز الاتصال	60,800 AUD	-22%
مشرف مركز الاتصال	47,700 AUD	-39%
رئيس فريق مركز الاتصال	63,100 AUD	-19%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	72,000 AUD	-8%
مؤلف محتوى Chatbot	61,900 AUD	-21%
أخصائي نشر Chatbot	68,200 AUD	-13%
أخصائي تسويق Chatbot	78,100 AUD	-0%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	133,000 AUD	+70%
Client Engagement Specialest	64,100 AUD	-18%
Client Executive	48,400 AUD	-38%
موظف التنسيق مع العملاء	34,300 AUD	-56%
مدير علاقات العملاء	129,000 AUD	+65%
Client Relationship Executive	113,000 AUD	+44%
Client Relationship Manager	132,000 AUD	+68%
Client Service Analyst	73,800 AUD	-6%
ممثل خدمة العملاء	36,300 AUD	-54%
Client Strategy Specialist	76,200 AUD	-3%
Contracts Specialist	57,800 AUD	-26%
موظف خدمة العملاء	35,600 AUD	-55%
مشرف مركز العملاء	40,000 AUD	-49%
Customer Experience Analyst	42,800 AUD	-45%
مدير تجربة العملاء	129,000 AUD	+65%
Customer Experience Specialist	77,200 AUD	-1%
محلل آراء وآراء العملاء	78,500 AUD	+0%
Customer Fulfillment Specialist	71,200 AUD	-9%
Customer Insights Analyst	75,700 AUD	-3%
محلل رحلة العملاء	92,000 AUD	+17%
مدير مشكلة العملاء	78,100 AUD	-0%
Customer Relations Specialist	75,900 AUD	-3%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	114,000 AUD	+46%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	105,000 AUD	+34%
ممثل مبيعات العملاء	36,400 AUD	-54%
دعم مبيعات العملاء	34,700 AUD	-56%
إدارة خدمة العملاء	41,900 AUD	-47%
مستشار خدمة العملاء	75,400 AUD	-4%
وكيل خدمات العملاء	34,300 AUD	-56%
Customer Service Associate	35,400 AUD	-55%
منسق خدمة العملاء	41,700 AUD	-47%
مدير خدمة العملاء الدولة	141,000 AUD	+80%
خدمة العملاء التنفيذية	85,000 AUD	+8%
مدير خدمة الزبائن	132,000 AUD	+68%
مدير عمليات خدمة العملاء	132,000 AUD	+68%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	119,000 AUD	+52%
خدمة العملاء دعم المبيعات	34,200 AUD	-56%
أخصائي خدمة العملاء	36,100 AUD	-54%
مشرف خدمة العملاء	62,900 AUD	-20%
قائد فريق خدمة العملاء	82,400 AUD	+5%
خدمة العملاء المدرب	62,100 AUD	-21%
ممثل حلول العملاء	75,000 AUD	-4%
Customer Success Manager	120,000 AUD	+53%
Customer Success Specialist	78,300 AUD	-0%
دعم العملاء	34,000 AUD	-57%
اختصاصي حل النزاعات	65,000 AUD	-17%
ممثل الخدمة الميدانية	38,600 AUD	-51%
Guest Relations Officer	27,900 AUD	-64%
Guest Service Agent	27,800 AUD	-65%
Inbound Call Center Representative	35,900 AUD	-54%
ممثل المبيعات الواردة	34,400 AUD	-56%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	110,000 AUD	+40%
المسؤول الرائد	69,600 AUD	-11%
وكيل الدردشة الحية	43,400 AUD	-45%
منسق اللوجستيات	39,700 AUD	-49%
أخصائي تأهيل	78,600 AUD	+0%
مدير دعم العمليات	103,000 AUD	+31%
محلل الوقت الحقيقي	68,800 AUD	-12%
مدير الحساب الإقليمي	116,000 AUD	+48%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	52,400 AUD	-33%
وكيل دعم العملاء عن بعد	48,100 AUD	-39%
مدير الخدمة	55,000 AUD	-30%
مدير خدمة التوصيل	122,000 AUD	+56%
كاتب الخدمة	30,900 AUD	-61%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	69,200 AUD	-12%
مساعد مصادر	25,000 AUD	-68%
Telephone Operator	26,400 AUD	-66%
باحث تجربة المستخدم	76,600 AUD	-2%
اختصاصي إدارة البائعين	46,300 AUD	-41%
صوت محلل العميل	66,600 AUD	-15%
مدير القوى العاملة	72,800 AUD	-7%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في أستراليا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة Customer Success Specialist في أستراليا؟

اي راتب بين 71,900 AUD و 81,800 AUD يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة Customer Success Specialist في أستراليا يتراوح ما بين 40,000 AUD و 59,300 AUD. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.