سلم الرواتب و الأجور لمهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا 2024

كم هو دخل وظيفة ممثل خدمة الحساب في النمسا؟

معدل الراتب الشهري

1,810 يورو

( 21,800 يورو سنوي)

منخفض
890
يورو المعدل
1,810
يورو مرتفع
2,830
يورو

أجور مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
1,680 يورو أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
1,490 و 1,680 يورو

20% من الموظفين يتقاضون
1,060 يورو أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
1,060 و 1,490 يورو

الحد الأدنى 890 يورو

المتوسط 1,690 يورو

الحد الأعلى 2,830 يورو

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا يتراوح ما بين 890 يورو (الحد الأدنى) و 2,830 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 1,690 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا يتقاضون أقل من 1,380 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 1,930 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة ممثل خدمة الحساب في النمسا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 1,060 يورو و 1,490 يورو. 20% من الأجور أقل من 1,060 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 1,490 يورو و 1,680 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 1,680 يورو.

مقارنة رواتب مهنة ممثل خدمة الحساب حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة ممثل خدمة الحساب.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 1,050 يورو.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 1,360 يورو، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 1,870 يورو و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 2,320 يورو تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 2,480 يورو و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 2,650 يورو، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب ممثل خدمة الحساب حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 1,360 يورو.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 1,940 يورو، 43% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 2,670 يورو، 38% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / ممثل خدمة الحساب / النمسا

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 4%.

رواتب الذكور والاناث في النمسا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال ممثل خدمة الحساب في النمسا

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في النمسا لمن يعملون في وظيفة ممثل خدمة الحساب؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب6% و ذلك كل 28 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 5% كل 28 شهر.

النمسا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال ممثل خدمة الحساب في النمسا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/austria/customer-service-and-call-center/account-service-representative/annual-salary-bonus-rate-austria-account-service-representative.jpg

63% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 37% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 3% و 6% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		37%
لا مكافئات		63%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا

10 يورو في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة ممثل خدمة الحساب في النمسا هو 10 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا هو 5 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	1,720 يورو	-5%
ممثل خدمة الحساب	1,810 يورو	-0%
Business Support Specialist	2,530 يورو	+39%
مستشار مركز الاتصال	1,900 يورو	+5%
مدير خدمة مركز الاتصال	2,540 يورو	+40%
مدير مركز الاتصال	4,670 يورو	+160%
محلل جودة مركز الاتصال	2,940 يورو	+62%
ممثل المركز الاتصال	1,440 يورو	-21%
مجدول مركز الاتصال	1,750 يورو	-4%
مدير جدولة مركز الاتصال	2,570 يورو	+42%
مشرف مركز الاتصال	1,980 يورو	+9%
رئيس فريق مركز الاتصال	2,410 يورو	+33%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	2,860 يورو	+58%
مؤلف محتوى Chatbot	2,500 يورو	+38%
أخصائي نشر Chatbot	2,750 يورو	+52%
أخصائي تسويق Chatbot	3,490 يورو	+92%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	5,420 يورو	+200%
Client Engagement Specialest	2,660 يورو	+47%
Client Executive	2,010 يورو	+11%
موظف التنسيق مع العملاء	1,340 يورو	-26%
مدير علاقات العملاء	5,260 يورو	+190%
Client Relationship Executive	4,710 يورو	+160%
Client Relationship Manager	5,120 يورو	+180%
Client Service Analyst	3,070 يورو	+69%
ممثل خدمة العملاء	1,400 يورو	-23%
Client Strategy Specialist	3,170 يورو	+75%
Contracts Specialist	2,490 يورو	+37%
موظف خدمة العملاء	1,460 يورو	-20%
مشرف مركز العملاء	1,800 يورو	-1%
Customer Experience Analyst	1,900 يورو	+5%
مدير تجربة العملاء	5,200 يورو	+190%
Customer Experience Specialist	3,430 يورو	+89%
محلل آراء وآراء العملاء	3,530 يورو	+95%
Customer Fulfillment Specialist	2,860 يورو	+58%
Customer Insights Analyst	3,050 يورو	+68%
محلل رحلة العملاء	4,140 يورو	+130%
مدير مشكلة العملاء	3,170 يورو	+75%
Customer Relations Specialist	3,060 يورو	+69%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	4,640 يورو	+160%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	4,280 يورو	+140%
ممثل مبيعات العملاء	1,480 يورو	-18%
دعم مبيعات العملاء	1,560 يورو	-14%
إدارة خدمة العملاء	1,890 يورو	+4%
مستشار خدمة العملاء	3,070 يورو	+69%
وكيل خدمات العملاء	1,400 يورو	-23%
Customer Service Associate	1,390 يورو	-23%
منسق خدمة العملاء	1,700 يورو	-6%
مدير خدمة العملاء الدولة	5,750 يورو	+220%
خدمة العملاء التنفيذية	3,610 يورو	+99%
مدير خدمة الزبائن	5,280 يورو	+190%
مدير عمليات خدمة العملاء	5,410 يورو	+200%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	4,860 يورو	+170%
خدمة العملاء دعم المبيعات	1,400 يورو	-23%
أخصائي خدمة العملاء	1,480 يورو	-18%
مشرف خدمة العملاء	2,580 يورو	+42%
قائد فريق خدمة العملاء	3,180 يورو	+75%
خدمة العملاء المدرب	2,650 يورو	+46%
ممثل حلول العملاء	3,410 يورو	+88%
Customer Success Manager	4,740 يورو	+160%
Customer Success Specialist	3,160 يورو	+74%
دعم العملاء	1,400 يورو	-23%
اختصاصي حل النزاعات	2,610 يورو	+44%
ممثل الخدمة الميدانية	1,540 يورو	-15%
Guest Relations Officer	1,210 يورو	-33%
Guest Service Agent	1,160 يورو	-36%
Inbound Call Center Representative	1,490 يورو	-18%
ممثل المبيعات الواردة	1,450 يورو	-20%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	4,790 يورو	+160%
المسؤول الرائد	2,930 يورو	+62%
وكيل الدردشة الحية	1,700 يورو	-6%
منسق اللوجستيات	1,690 يورو	-7%
أخصائي تأهيل	3,270 يورو	+80%
مدير دعم العمليات	4,190 يورو	+130%
محلل الوقت الحقيقي	2,830 يورو	+56%
مدير الحساب الإقليمي	4,810 يورو	+170%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	2,020 يورو	+11%
وكيل دعم العملاء عن بعد	2,050 يورو	+13%
مدير الخدمة	2,320 يورو	+28%
مدير خدمة التوصيل	5,130 يورو	+180%
كاتب الخدمة	1,190 يورو	-34%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	2,800 يورو	+54%
مساعد مصادر	1,100 يورو	-39%
Telephone Operator	1,100 يورو	-39%
باحث تجربة المستخدم	3,450 يورو	+90%
اختصاصي إدارة البائعين	1,960 يورو	+8%
صوت محلل العميل	2,850 يورو	+57%
مدير القوى العاملة	3,140 يورو	+73%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في النمسا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا؟

اي راتب بين 1,690 يورو و 1,930 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة ممثل خدمة الحساب في النمسا يتراوح ما بين 890 يورو و 1,380 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.