سلم الرواتب و الأجور لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية 2024

كم هو دخل وظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية؟

معدل الراتب الشهري

2,220 يورو

( 26,600 يورو سنوي)

منخفض
1,200
يورو المعدل
2,220
يورو مرتفع
3,350
يورو

أجور مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
1,980 يورو أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
1,770 و 1,980 يورو

20% من الموظفين يتقاضون
1,310 يورو أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
1,310 و 1,770 يورو

الحد الأدنى 1,200 يورو

المتوسط 1,980 يورو

الحد الأعلى 3,350 يورو

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية يتراوح ما بين 1,200 يورو (الحد الأدنى) و 3,350 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 1,980 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية يتقاضون أقل من 1,660 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 2,240 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 1,310 يورو و 1,770 يورو. 20% من الأجور أقل من 1,310 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 1,770 يورو و 1,980 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 1,980 يورو.

مقارنة رواتب مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 1,390 يورو.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 1,760 يورو، 26% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 2,320 يورو و هذا 32% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 2,720 يورو تقريبا، 18% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 3,010 يورو و هو 11% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 3,210 يورو، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب دعم العملاء - سلسلة متاجر حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 1,760 يورو.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 2,400 يورو، 37% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 3,090 يورو، 29% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / دعم العملاء - سلسلة متاجر / البرلينية

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ألمانيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.

رواتب الذكور والاناث في ألمانيا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في البرلينية لمن يعملون في وظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ألمانيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.

ألمانيا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال دعم العملاء - سلسلة متاجر في ألمانيا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/germany/food-hospitality-tourism-catering/chain-store-customer-support/annual-salary-bonus-rate-germany-chain-store-customer-support.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية

13 يورو في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية هو 13 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية هو 7 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

الضيافة و السياحة		-100%
مدير عقارات Airbnb	4,730 يورو	+110%
موظف متعدد المهام	1,680 يورو	-24%
مساعد مدبرة المنزل تنفيذي	1,270 يورو	-43%
Assistant Food and Beverage Controller	2,340 يورو	+6%
Assistant Food and Beverage Director	5,550 يورو	+150%
Assistant Hospitality Manager	5,650 يورو	+150%
مساعد حارس مخزن	1,100 يورو	-50%
مساعد مدير جولة	2,720 يورو	+23%
Baker and Pastrycook	1,400 يورو	-37%
مدير المخابز	3,170 يورو	+43%
مدير المخبز	1,970 يورو	-11%
Banquet Captain	1,610 يورو	-27%
مدير الولائم	2,260 يورو	+2%
Banquet Server	1,340 يورو	-40%
عامل البار	1,610 يورو	-27%
مدير بار	2,850 يورو	+29%
مشرف بار	1,920 يورو	-13%
باريستا	1,610 يورو	-27%
مسؤول جرس الستقبال	1,250 يورو	-44%
مدير المشروبات	3,220 يورو	+45%
Bistro Attendant	1,430 يورو	-35%
Buffet Chef	2,580 يورو	+16%
منظم البوفية	1,280 يورو	-42%
مدير بوفيه	3,100 يورو	+40%
Butcher and Slaughterer	1,140 يورو	-49%
Cafeteria Assistant	1,400 يورو	-37%
مدير كافتيريا	2,550 يورو	+15%
مشرف كافيتيريا	1,940 يورو	-12%
مزين قوالب الكيك	1,520 يورو	-31%
مدير نوبات العمل	4,560 يورو	+110%
دعم العملاء - سلسلة متاجر	2,220 يورو	+0%
طاه	2,470 يورو	+11%
رئيس الطهاة	3,600 يورو	+62%
Club Manager	4,810 يورو	+120%
مدير مجموعة	6,080 يورو	+170%
مدير إيرادات المجموعة	4,670 يورو	+110%
Cocktail Server	1,370 يورو	-38%
مدير مقهى	4,840 يورو	+120%
خدمات الاستقبال والإرشاد	1,270 يورو	-43%
خابز حلويات	1,520 يورو	-31%
Conference and Sales Coordinator	2,340 يورو	+6%
مدير خدمات المؤتمرات	3,100 يورو	+40%
طباخ	2,140 يورو	-3%
شركة سوس شيف	3,570 يورو	+61%
مستشار سفر الشركات	3,880 يورو	+75%
موظف نادى القمار	1,840 يورو	-17%
Culinary Assistant	1,180 يورو	-47%
Culinary Associate	1,160 يورو	-48%
دليل الطهي	3,360 يورو	+52%
ديمي شيف	2,550 يورو	+15%
Dietary Aide	2,550 يورو	+15%
مشرف غرفة الطعام	2,360 يورو	+6%
غاسل أطباق	1,030 يورو	-54%
المدير المناوب	3,040 يورو	+37%
منسق الفعاليات	1,950 يورو	-12%
شيف تنفيذي	3,040 يورو	+37%
"شيف، حلويات"	2,380 يورو	+7%
Fast Food Cook	2,200 يورو	-1%
مشرف نوبات مطعم	2,240 يورو	+1%
Fine Dining Cook	3,800 يورو	+71%
Fine Dining Restaurant Chef	3,720 يورو	+68%
مدير أسطول	6,650 يورو	+200%
Food and Beverage Manager	5,000 يورو	+130%
محلل اتجاهات الأغذية والمشروبات	3,420 يورو	+54%
مستشار الأغذية	4,040 يورو	+82%
مصور طعام	2,630 يورو	+19%
محلل سياسات غذائية	3,460 يورو	+56%
مدقق سلامة الغذاء	3,490 يورو	+57%
مدير الامتثال لسلامة الغذاء	3,960 يورو	+79%
منسق سلامة الأغذية	2,920 يورو	+32%
نادل	1,330 يورو	-40%
مدير الخدمات الغذائية	5,000 يورو	+130%
Food Service Manager	5,550 يورو	+150%
مبيعات الخدمات الغذائية	3,170 يورو	+43%
Food Service Worker	1,330 يورو	-40%
مصفف طعام	2,170 يورو	-2%
مستشار استدامة الغذاء	3,750 يورو	+69%
وكيل مكتب الاستقبال	1,580 يورو	-29%
موظف الاستقبال	1,550 يورو	-30%
مدير المكتب الأمامي	2,740 يورو	+24%
استشاري فن الطهو	3,100 يورو	+40%
خدمة النزلاء التنفيذي	4,350 يورو	+96%
Guest Service Representative	1,700 يورو	-23%
رئيس الشيف	3,230 يورو	+46%
رئيس الكونسيرج	2,060 يورو	-7%
مدير الضيافة	7,760 يورو	+250%
أخصائي تكنولوجيا الضيافة	3,350 يورو	+51%
مضيفة / المضيف	1,490 يورو	-33%
Hotel Desk Clerk	1,580 يورو	-29%
خادمة فندق	1,070 يورو	-52%
مدير الفندق	7,150 يورو	+220%
مدير ايرادات الفندق	4,640 يورو	+110%
Hotel Sales Manager	5,700 يورو	+160%
مشرف خدمة الفنادق	4,360 يورو	+97%
عامل الفندق	1,400 يورو	-37%
منسق المخزون	1,610 يورو	-27%
مدير المطبخ	2,600 يورو	+17%
موظف المطبخ	1,400 يورو	-37%
Kitchen Supervisor	2,280 يورو	+3%
Line Cook	2,260 يورو	+2%
أمتعة	1,110 يورو	-50%
خبير الطعام الجزيئي	3,680 يورو	+66%
موتل ماناجر	4,110 يورو	+85%
Pastry Chef	2,130 يورو	-4%
باستريكوكينغ ومساعد الخبز	1,370 يورو	-38%
طباخ شخصي	3,100 يورو	+40%
مشغل الإنتاج	2,090 يورو	-6%
Quality, Health and Safety Coordinator	2,410 يورو	+9%
موظف الإستقبال	1,550 يورو	-30%
مدير مطعم إقليمي	6,140 يورو	+180%
مدير مطعم	5,130 يورو	+130%
Restaurant Server	1,300 يورو	-41%
مدير حجوزات الغرف	4,970 يورو	+120%
مدير خدمة الغرف	4,620 يورو	+110%
Sous Chef	2,860 يورو	+29%
Special Events Coordinator	3,100 يورو	+40%
المشرف على الخدمات الغذائية	3,340 يورو	+51%
منسق التموين المستدام	3,020 يورو	+36%
مستشار السياحة المستدامة	3,510 يورو	+58%
Tour Consultant	3,880 يورو	+75%
Tour Guide	2,430 يورو	+10%
المسؤول عن الجولة	3,220 يورو	+45%
وكيل سفر	2,710 يورو	+22%
مستشار السفر	3,650 يورو	+65%
أخصائي سياحة الواقع الافتراضي / المعزز	2,980 يورو	+34%
منظم حفلات الزفاف	4,040 يورو	+82%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في ألمانيا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية؟

اي راتب بين 1,980 يورو و 2,240 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في البرلينية يتراوح ما بين 1,200 يورو و 1,660 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.