سلم الرواتب و الأجور لمهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا 2024

كم هو دخل وظيفة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا؟

معدل الراتب السنوي

56,900 دولار

( 4,750 دولار شهري)

منخفض
27,900
دولار المعدل
56,900
دولار مرتفع
88,800
دولار

أجور مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
52,800 دولار أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
46,600 و 52,800 دولار

20% من الموظفين يتقاضون
33,100 دولار أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
33,100 و 46,600 دولار

الحد الأدنى 27,900 دولار

المتوسط 53,100 دولار

الحد الأعلى 88,800 دولار

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا يتراوح ما بين 27,900 دولار (الحد الأدنى) و 88,800 دولار (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 53,100 دولار ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا يتقاضون أقل من 43,400 دولار فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 60,700 دولار فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 33,100 دولار و 46,600 دولار. 20% من الأجور أقل من 33,100 دولار. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 46,600 دولار و 52,800 دولار. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 52,800 دولار.

مقارنة رواتب مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 33,100 دولار.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 42,500 دولار، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 58,700 دولار و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 72,700 دولار تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 77,900 دولار و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 83,100 دولار، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب ممثل خدمة العملاء عن بعد حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 42,500 دولار.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 60,800 دولار، 43% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 84,000 دولار، 38% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / ممثل خدمة العملاء عن بعد / كاليفورنيا

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في الولايات المتحدة الاميركية، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.

رواتب الذكور والاناث في الولايات المتحدة الاميركية لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في كاليفورنيا لمن يعملون في وظيفة ممثل خدمة العملاء عن بعد؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في الولايات المتحدة الاميركية يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.

الولايات المتحدة الاميركية / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال ممثل خدمة العملاء عن بعد في الولايات المتحدة الاميركية

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/remote-customer-service-representative/annual-salary-bonus-rate-united-states-remote-customer-service-representative.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا

27 دولار في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا هو 27 دولار.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا هو 13 دولار. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	51,000 دولار	-10%
ممثل خدمة الحساب	47,600 دولار	-16%
Business Support Specialist	66,100 دولار	+16%
مستشار مركز الاتصال	54,400 دولار	-4%
مدير خدمة مركز الاتصال	68,500 دولار	+20%
مدير مركز الاتصال	132,000 دولار	+130%
محلل جودة مركز الاتصال	83,900 دولار	+47%
ممثل المركز الاتصال	38,900 دولار	-32%
مجدول مركز الاتصال	45,900 دولار	-19%
مدير جدولة مركز الاتصال	71,400 دولار	+25%
مشرف مركز الاتصال	58,300 دولار	+2%
رئيس فريق مركز الاتصال	71,000 دولار	+25%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	84,800 دولار	+49%
مؤلف محتوى Chatbot	70,800 دولار	+24%
أخصائي نشر Chatbot	74,800 دولار	+31%
أخصائي تسويق Chatbot	96,300 دولار	+69%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	151,000 دولار	+170%
Client Engagement Specialest	78,300 دولار	+38%
Client Executive	56,700 دولار	-0%
موظف التنسيق مع العملاء	39,300 دولار	-31%
مدير علاقات العملاء	143,000 دولار	+150%
Client Relationship Executive	127,000 دولار	+120%
Client Relationship Manager	144,000 دولار	+150%
Client Service Analyst	87,700 دولار	+54%
ممثل خدمة العملاء	41,200 دولار	-28%
Client Strategy Specialist	86,900 دولار	+53%
Contracts Specialist	69,000 دولار	+21%
موظف خدمة العملاء	39,500 دولار	-31%
مشرف مركز العملاء	49,600 دولار	-13%
Customer Experience Analyst	52,400 دولار	-8%
مدير تجربة العملاء	147,000 دولار	+160%
Customer Experience Specialist	90,600 دولار	+59%
محلل آراء وآراء العملاء	97,300 دولار	+71%
Customer Fulfillment Specialist	80,100 دولار	+41%
Customer Insights Analyst	90,200 دولار	+58%
محلل رحلة العملاء	109,000 دولار	+91%
مدير مشكلة العملاء	89,900 دولار	+58%
Customer Relations Specialist	86,800 دولار	+52%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	130,000 دولار	+130%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	127,000 دولار	+120%
ممثل مبيعات العملاء	42,600 دولار	-25%
دعم مبيعات العملاء	43,000 دولار	-24%
إدارة خدمة العملاء	49,800 دولار	-13%
مستشار خدمة العملاء	85,800 دولار	+51%
وكيل خدمات العملاء	39,000 دولار	-32%
Customer Service Associate	40,800 دولار	-28%
منسق خدمة العملاء	50,300 دولار	-12%
مدير خدمة العملاء الدولة	163,000 دولار	+190%
خدمة العملاء التنفيذية	94,700 دولار	+66%
مدير خدمة الزبائن	144,000 دولار	+150%
مدير عمليات خدمة العملاء	153,000 دولار	+170%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	132,000 دولار	+130%
خدمة العملاء دعم المبيعات	38,000 دولار	-33%
أخصائي خدمة العملاء	42,400 دولار	-26%
مشرف خدمة العملاء	70,900 دولار	+25%
قائد فريق خدمة العملاء	89,600 دولار	+57%
خدمة العملاء المدرب	71,400 دولار	+25%
ممثل حلول العملاء	89,800 دولار	+58%
Customer Success Manager	133,000 دولار	+130%
Customer Success Specialist	85,900 دولار	+51%
دعم العملاء	38,900 دولار	-32%
اختصاصي حل النزاعات	74,000 دولار	+30%
ممثل الخدمة الميدانية	43,700 دولار	-23%
Guest Relations Officer	33,600 دولار	-41%
Guest Service Agent	31,300 دولار	-45%
Inbound Call Center Representative	41,000 دولار	-28%
ممثل المبيعات الواردة	39,000 دولار	-32%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	125,000 دولار	+120%
المسؤول الرائد	86,100 دولار	+51%
وكيل الدردشة الحية	47,700 دولار	-16%
منسق اللوجستيات	44,200 دولار	-22%
أخصائي تأهيل	86,000 دولار	+51%
مدير دعم العمليات	117,000 دولار	+110%
محلل الوقت الحقيقي	83,600 دولار	+47%
مدير الحساب الإقليمي	136,000 دولار	+140%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	56,900 دولار	-0%
وكيل دعم العملاء عن بعد	55,300 دولار	-3%
مدير الخدمة	62,500 دولار	+10%
مدير خدمة التوصيل	135,000 دولار	+140%
كاتب الخدمة	33,600 دولار	-41%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	78,300 دولار	+38%
مساعد مصادر	29,200 دولار	-49%
Telephone Operator	29,800 دولار	-48%
باحث تجربة المستخدم	91,000 دولار	+60%
اختصاصي إدارة البائعين	54,400 دولار	-4%
صوت محلل العميل	77,800 دولار	+37%
مدير القوى العاملة	85,600 دولار	+50%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الولايات المتحدة الاميركية في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا؟

اي راتب بين 53,100 دولار و 60,700 دولار يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة ممثل خدمة العملاء عن بعد في كاليفورنيا يتراوح ما بين 27,900 دولار و 43,400 دولار. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.