سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون 2024

كم هو دخل وظيفة مدير دعم العمليات في كيب تاون؟

معدل الراتب الشهري

39,200 ZAR

( 470,000 ZAR سنوي)

منخفض
18,000
ZAR المعدل
39,200
ZAR مرتفع
62,300
ZAR

أجور مهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
37,100 ZAR أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
32,500 و 37,100 ZAR

20% من الموظفين يتقاضون
22,400 ZAR أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
22,400 و 32,500 ZAR

الحد الأدنى 18,000 ZAR

المتوسط 37,400 ZAR

الحد الأعلى 62,300 ZAR

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون يتراوح ما بين 18,000 ZAR (الحد الأدنى) و 62,300 ZAR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 37,400 ZAR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون يتقاضون أقل من 30,200 ZAR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 43,100 ZAR فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير دعم العمليات في كيب تاون و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 22,400 ZAR و 32,500 ZAR. 20% من الأجور أقل من 22,400 ZAR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 32,500 ZAR و 37,100 ZAR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 37,100 ZAR.

مقارنة رواتب مهنة مدير دعم العمليات حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير دعم العمليات.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 20,400 ZAR.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 27,300 ZAR، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 40,400 ZAR و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 49,200 ZAR تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 53,600 ZAR و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 58,100 ZAR، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير دعم العمليات حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 25,100 ZAR.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 29,500 ZAR، 18% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 42,800 ZAR، 45% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 56,100 ZAR، 31% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير دعم العمليات / كيب تاون

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير دعم العمليات في جنوب أفريقيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 12%.

رواتب الذكور والاناث في جنوب أفريقيا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير دعم العمليات في كيب تاون

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في كيب تاون لمن يعملون في وظيفة مدير دعم العمليات؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مدير دعم العمليات في جنوب أفريقيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.

جنوب أفريقيا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير دعم العمليات في جنوب أفريقيا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/south-africa/customer-service-and-call-center/operations-support-manager/annual-salary-bonus-rate-south-africa-operations-support-manager.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون

230 ZAR في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير دعم العمليات في كيب تاون هو 230 ZAR.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون هو 100 ZAR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	15,600 ZAR	-60%
ممثل خدمة الحساب	15,900 ZAR	-59%
Business Support Specialist	21,700 ZAR	-45%
مستشار مركز الاتصال	16,700 ZAR	-57%
مدير خدمة مركز الاتصال	23,600 ZAR	-40%
مدير مركز الاتصال	46,000 ZAR	+17%
محلل جودة مركز الاتصال	25,900 ZAR	-34%
ممثل المركز الاتصال	13,700 ZAR	-65%
مجدول مركز الاتصال	15,200 ZAR	-61%
مدير جدولة مركز الاتصال	23,300 ZAR	-40%
مشرف مركز الاتصال	19,000 ZAR	-51%
رئيس فريق مركز الاتصال	22,800 ZAR	-42%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	25,800 ZAR	-34%
مؤلف محتوى Chatbot	23,200 ZAR	-41%
أخصائي نشر Chatbot	24,100 ZAR	-38%
أخصائي تسويق Chatbot	30,200 ZAR	-23%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	50,600 ZAR	+29%
Client Engagement Specialest	25,500 ZAR	-35%
Client Executive	18,200 ZAR	-54%
موظف التنسيق مع العملاء	12,400 ZAR	-68%
مدير علاقات العملاء	45,800 ZAR	+17%
Client Relationship Executive	44,500 ZAR	+14%
Client Relationship Manager	50,100 ZAR	+28%
Client Service Analyst	27,400 ZAR	-30%
ممثل خدمة العملاء	13,200 ZAR	-66%
Client Strategy Specialist	29,500 ZAR	-25%
Contracts Specialist	22,200 ZAR	-43%
موظف خدمة العملاء	14,000 ZAR	-64%
مشرف مركز العملاء	15,500 ZAR	-60%
Customer Experience Analyst	16,500 ZAR	-58%
مدير تجربة العملاء	48,300 ZAR	+23%
Customer Experience Specialist	31,000 ZAR	-21%
محلل آراء وآراء العملاء	30,300 ZAR	-23%
Customer Fulfillment Specialist	27,100 ZAR	-31%
Customer Insights Analyst	30,000 ZAR	-23%
محلل رحلة العملاء	37,100 ZAR	-5%
مدير مشكلة العملاء	29,300 ZAR	-25%
Customer Relations Specialist	28,500 ZAR	-27%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	43,300 ZAR	+11%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	41,700 ZAR	+7%
ممثل مبيعات العملاء	13,500 ZAR	-66%
دعم مبيعات العملاء	13,400 ZAR	-66%
إدارة خدمة العملاء	16,900 ZAR	-57%
مستشار خدمة العملاء	28,700 ZAR	-27%
وكيل خدمات العملاء	13,100 ZAR	-67%
Customer Service Associate	12,800 ZAR	-67%
منسق خدمة العملاء	16,600 ZAR	-58%
مدير خدمة العملاء الدولة	52,800 ZAR	+35%
خدمة العملاء التنفيذية	31,200 ZAR	-20%
مدير خدمة الزبائن	49,500 ZAR	+26%
مدير عمليات خدمة العملاء	49,700 ZAR	+27%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	46,500 ZAR	+19%
خدمة العملاء دعم المبيعات	13,400 ZAR	-66%
أخصائي خدمة العملاء	13,400 ZAR	-66%
مشرف خدمة العملاء	22,000 ZAR	-44%
قائد فريق خدمة العملاء	31,200 ZAR	-20%
خدمة العملاء المدرب	24,500 ZAR	-37%
ممثل حلول العملاء	30,300 ZAR	-23%
Customer Success Manager	45,700 ZAR	+17%
Customer Success Specialist	27,700 ZAR	-29%
دعم العملاء	12,900 ZAR	-67%
اختصاصي حل النزاعات	24,400 ZAR	-38%
ممثل الخدمة الميدانية	14,500 ZAR	-63%
Guest Relations Officer	10,700 ZAR	-73%
Guest Service Agent	10,900 ZAR	-72%
Inbound Call Center Representative	13,900 ZAR	-64%
ممثل المبيعات الواردة	13,500 ZAR	-66%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	44,900 ZAR	+15%
المسؤول الرائد	27,800 ZAR	-29%
وكيل الدردشة الحية	16,400 ZAR	-58%
منسق اللوجستيات	14,600 ZAR	-63%
أخصائي تأهيل	28,800 ZAR	-26%
مدير دعم العمليات	39,200 ZAR	+0%
محلل الوقت الحقيقي	27,400 ZAR	-30%
مدير الحساب الإقليمي	43,700 ZAR	+12%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	19,800 ZAR	-49%
وكيل دعم العملاء عن بعد	19,000 ZAR	-51%
مدير الخدمة	21,700 ZAR	-45%
مدير خدمة التوصيل	44,600 ZAR	+14%
كاتب الخدمة	11,700 ZAR	-70%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	26,300 ZAR	-33%
مساعد مصادر	10,100 ZAR	-74%
Telephone Operator	10,400 ZAR	-73%
باحث تجربة المستخدم	30,900 ZAR	-21%
اختصاصي إدارة البائعين	17,700 ZAR	-55%
صوت محلل العميل	25,900 ZAR	-34%
مدير القوى العاملة	28,400 ZAR	-27%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في جنوب أفريقيا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون؟

اي راتب بين 37,400 ZAR و 43,100 ZAR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مدير دعم العمليات في كيب تاون يتراوح ما بين 18,000 ZAR و 30,200 ZAR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.