سلم الرواتب و الأجور لمهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة 2024

كم هو دخل وظيفة ممثل المركز الاتصال في الدوحة؟

معدل الراتب الشهري

6,490 ريال

( 77,900 ريال سنوي)

منخفض
3,310
ريال المعدل
6,490
ريال مرتفع
10,000
ريال

أجور مهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
5,930 ريال أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
5,260 و 5,930 ريال

20% من الموظفين يتقاضون
3,810 ريال أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
3,810 و 5,260 ريال

الحد الأدنى 3,310 ريال

المتوسط 5,950 ريال

الحد الأعلى 10,000 ريال

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة يتراوح ما بين 3,310 ريال (الحد الأدنى) و 10,000 ريال (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 5,950 ريال ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة يتقاضون أقل من 4,910 ريال فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 6,770 ريال فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة ممثل المركز الاتصال في الدوحة و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 3,810 ريال و 5,260 ريال. 20% من الأجور أقل من 3,810 ريال. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 5,260 ريال و 5,930 ريال. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 5,930 ريال.

مقارنة رواتب مهنة ممثل المركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة ممثل المركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 3,710 ريال.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 4,850 ريال، 31% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 6,790 ريال و هذا 40% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 8,160 ريال تقريبا، 20% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 8,860 ريال و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 9,560 ريال، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب ممثل المركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 4,250 ريال.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 6,250 ريال، 47% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 9,600 ريال، 53% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / ممثل المركز الاتصال / الدوحة

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة ممثل المركز الاتصال في قطر، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.

رواتب الذكور والاناث في قطر لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال ممثل المركز الاتصال في الدوحة

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في الدوحة لمن يعملون في وظيفة ممثل المركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة ممثل المركز الاتصال في قطر يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 16 شهر.

قطر / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال ممثل المركز الاتصال في قطر

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/qatar/customer-service-and-call-center/call-center-representative/annual-salary-bonus-rate-qatar-call-center-representative.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة

37 ريال في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة ممثل المركز الاتصال في الدوحة هو 37 ريال.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة هو 19 ريال. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	7,730 ريال	+19%
ممثل خدمة الحساب	7,460 ريال	+15%
Business Support Specialist	10,500 ريال	+62%
مستشار مركز الاتصال	7,980 ريال	+23%
مدير خدمة مركز الاتصال	10,500 ريال	+62%
مدير مركز الاتصال	19,600 ريال	+200%
محلل جودة مركز الاتصال	12,700 ريال	+96%
ممثل المركز الاتصال	5,990 ريال	-8%
مجدول مركز الاتصال	6,980 ريال	+8%
مدير جدولة مركز الاتصال	10,400 ريال	+60%
مشرف مركز الاتصال	8,810 ريال	+36%
رئيس فريق مركز الاتصال	10,900 ريال	+68%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	12,500 ريال	+93%
مؤلف محتوى Chatbot	10,400 ريال	+60%
أخصائي نشر Chatbot	11,500 ريال	+77%
أخصائي تسويق Chatbot	14,900 ريال	+130%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	25,400 ريال	+290%
Client Engagement Specialest	11,800 ريال	+82%
Client Executive	9,020 ريال	+39%
موظف التنسيق مع العملاء	6,090 ريال	-6%
مدير علاقات العملاء	21,400 ريال	+230%
Client Relationship Executive	19,300 ريال	+200%
Client Relationship Manager	22,600 ريال	+250%
Client Service Analyst	12,700 ريال	+96%
ممثل خدمة العملاء	6,120 ريال	-6%
Client Strategy Specialist	13,300 ريال	+100%
Contracts Specialist	10,200 ريال	+57%
موظف خدمة العملاء	6,370 ريال	-2%
مشرف مركز العملاء	7,490 ريال	+15%
Customer Experience Analyst	7,580 ريال	+17%
مدير تجربة العملاء	21,600 ريال	+230%
Customer Experience Specialist	13,800 ريال	+110%
محلل آراء وآراء العملاء	14,700 ريال	+130%
Customer Fulfillment Specialist	12,900 ريال	+99%
Customer Insights Analyst	13,800 ريال	+110%
محلل رحلة العملاء	17,400 ريال	+170%
مدير مشكلة العملاء	14,100 ريال	+120%
Customer Relations Specialist	12,700 ريال	+96%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	21,700 ريال	+230%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	18,300 ريال	+180%
ممثل مبيعات العملاء	6,090 ريال	-6%
دعم مبيعات العملاء	6,490 ريال	-0%
إدارة خدمة العملاء	7,920 ريال	+22%
مستشار خدمة العملاء	14,400 ريال	+120%
وكيل خدمات العملاء	6,540 ريال	+1%
Customer Service Associate	6,140 ريال	-5%
منسق خدمة العملاء	7,280 ريال	+12%
مدير خدمة العملاء الدولة	24,900 ريال	+280%
خدمة العملاء التنفيذية	15,500 ريال	+140%
مدير خدمة الزبائن	22,800 ريال	+250%
مدير عمليات خدمة العملاء	23,400 ريال	+260%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	21,200 ريال	+230%
خدمة العملاء دعم المبيعات	6,110 ريال	-6%
أخصائي خدمة العملاء	6,520 ريال	+0%
مشرف خدمة العملاء	10,400 ريال	+60%
قائد فريق خدمة العملاء	14,000 ريال	+120%
خدمة العملاء المدرب	11,800 ريال	+82%
ممثل حلول العملاء	13,900 ريال	+110%
Customer Success Manager	21,100 ريال	+230%
Customer Success Specialist	13,300 ريال	+100%
دعم العملاء	6,340 ريال	-2%
اختصاصي حل النزاعات	11,100 ريال	+71%
ممثل الخدمة الميدانية	6,770 ريال	+4%
Guest Relations Officer	4,790 ريال	-26%
Guest Service Agent	5,110 ريال	-21%
Inbound Call Center Representative	6,270 ريال	-3%
ممثل المبيعات الواردة	6,190 ريال	-5%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	20,700 ريال	+220%
المسؤول الرائد	13,600 ريال	+110%
وكيل الدردشة الحية	7,790 ريال	+20%
منسق اللوجستيات	7,210 ريال	+11%
أخصائي تأهيل	13,900 ريال	+110%
مدير دعم العمليات	19,600 ريال	+200%
محلل الوقت الحقيقي	13,000 ريال	+100%
مدير الحساب الإقليمي	21,600 ريال	+230%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	8,920 ريال	+37%
وكيل دعم العملاء عن بعد	9,140 ريال	+41%
مدير الخدمة	9,910 ريال	+53%
مدير خدمة التوصيل	20,500 ريال	+220%
كاتب الخدمة	5,260 ريال	-19%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	12,200 ريال	+88%
مساعد مصادر	4,580 ريال	-29%
Telephone Operator	4,860 ريال	-25%
باحث تجربة المستخدم	14,500 ريال	+120%
اختصاصي إدارة البائعين	7,890 ريال	+22%
صوت محلل العميل	11,700 ريال	+80%
مدير القوى العاملة	13,800 ريال	+110%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في قطر في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة؟

اي راتب بين 5,950 ريال و 6,770 ريال يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة ممثل المركز الاتصال في الدوحة يتراوح ما بين 3,310 ريال و 4,910 ريال. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.