سلم الرواتب و الأجور لمهنة Customer Experience Specialist في دورتموند 2024
كم هو دخل وظيفة Customer Experience Specialist في دورتموند؟
منخفض
1,470
يورو المعدل
2,820
يورو مرتفع
4,320
يورو
الموظف في مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند يكسب في المتوسط حوالي 2,820 يورو. تتراوح الرواتب بين 1,470 يورو (الحد الأدنى) إلى 4,320 يورو (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
2,550 يورو أو أكثر
2,280 و 2,550 يورو
1,660 يورو أو أقل
1,660 و 2,280 يورو
 1,470 يورو |
2,570 يورو |
4,320 يورو |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند يتراوح ما بين 1,470 يورو (الحد الأدنى) و 4,320 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 2,570 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند يتقاضون أقل من 2,130 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 2,910 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Customer Experience Specialist في دورتموند و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 1,660 يورو و 2,280 يورو. 20% من الأجور أقل من 1,660 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 2,280 يورو و 2,550 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 2,550 يورو.
مقارنة رواتب مهنة Customer Experience Specialist حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 1,670 يورو | |
| 2 - 5 سنة | +34% | 2,240 يورو |
| 5 - 10 سنة | +30% | 2,910 يورو |
| 10 - 15 سنة | +21% | 3,520 يورو |
| 15 - 20 سنة | +9% | 3,850 يورو |
| 20+ سنة | +5% | 4,050 يورو |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Customer Experience Specialist.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 1,670 يورو.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 2,240 يورو، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 2,910 يورو و هذا 30% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 3,520 يورو تقريبا، 21% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 3,850 يورو و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 4,050 يورو، ما يساوي 5% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 2,010 يورو | |
| شهادة مهنية | +14% | 2,290 يورو |
| شهادة بكالوريوس | +41% | 3,230 يورو |
| شهادة الماسترز | +21% | 3,920 يورو |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Customer Experience Specialist حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 2,010 يورو.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 2,290 يورو، 14% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 3,230 يورو، 41% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 3,920 يورو، 21% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في ألمانيا كلفتها تتراوح ما بين 19,100 يورو و 57,400 يورو و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / Customer Experience Specialist / دورتموند
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Customer Experience Specialist في ألمانيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.
| ذكور | 3,090 يورو | |
| إناث | +6% | 3,280 يورو |
رواتب الذكور والاناث في ألمانيا لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال Customer Experience Specialist في دورتموند
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في دورتموند لمن يعملون في وظيفة Customer Experience Specialist؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة Customer Experience Specialist في ألمانيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.
ألمانيا / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال Customer Experience Specialist في ألمانيا
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/germany/customer-service-and-call-center/customer-experience-specialist/annual-salary-bonus-rate-germany-customer-experience-specialist.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة Customer Experience Specialist في دورتموند
16 يورو في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة Customer Experience Specialist في دورتموند هو 16 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند هو 8 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 1,620 يورو | -43% |
| ممثل خدمة الحساب | 1,530 يورو | -46% |
| Business Support Specialist | 2,160 يورو | -23% |
| مستشار مركز الاتصال | 1,710 يورو | -39% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 2,350 يورو | -17% |
| مدير مركز الاتصال | 4,440 يورو |  +57% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 2,630 يورو | -7% |
| ممثل المركز الاتصال | 1,300 يورو | -54% |
| مجدول مركز الاتصال | 1,480 يورو | -48% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 2,120 يورو | -25% |
| مشرف مركز الاتصال | 1,910 يورو | -32% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 2,360 يورو | -16% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 2,700 يورو | -4% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 2,310 يورو | -18% |
| أخصائي نشر Chatbot | 2,480 يورو | -12% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 2,970 يورو | +5% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 5,350 يورو | +90% |
| Client Engagement Specialest | 2,570 يورو | -9% |
| Client Executive | 1,890 يورو | -33% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 1,330 يورو | -53% |
| مدير علاقات العملاء | 4,750 يورو | +68% |
| Client Relationship Executive | 4,300 يورو | +52% |
| Client Relationship Manager | 4,890 يورو | +73% |
| Client Service Analyst | 2,720 يورو | -4% |
| ممثل خدمة العملاء | 1,380 يورو | -51% |
| Client Strategy Specialist | 2,740 يورو | -3% |
| Contracts Specialist | 2,080 يورو | -26% |
| موظف خدمة العملاء | 1,320 يورو | -53% |
| مشرف مركز العملاء | 1,540 يورو | -45% |
| Customer Experience Analyst | 1,610 يورو | -43% |
| مدير تجربة العملاء | 4,810 يورو | +71% |
| Customer Experience Specialist | 2,820 يورو | -0% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 3,020 يورو | +7% |
| Customer Fulfillment Specialist | 2,800 يورو | -1% |
| Customer Insights Analyst | 2,900 يورو | +3% |
| محلل رحلة العملاء | 3,440 يورو | +22% |
| مدير مشكلة العملاء | 2,950 يورو | +5% |
| Customer Relations Specialist | 2,830 يورو | +0% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 4,580 يورو | +62% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 4,110 يورو | +46% |
| ممثل مبيعات العملاء | 1,300 يورو | -54% |
| دعم مبيعات العملاء | 1,330 يورو | -53% |
| إدارة خدمة العملاء | 1,570 يورو | -44% |
| مستشار خدمة العملاء | 3,030 يورو | +7% |
| وكيل خدمات العملاء | 1,380 يورو | -51% |
| Customer Service Associate | 1,380 يورو | -51% |
| منسق خدمة العملاء | 1,630 يورو | -42% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 5,360 يورو | +90% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 3,070 يورو | +9% |
| مدير خدمة الزبائن | 4,540 يورو | +61% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 5,040 يورو | +79% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 4,400 يورو | +56% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 1,270 يورو | -55% |
| أخصائي خدمة العملاء | 1,300 يورو | -54% |
| مشرف خدمة العملاء | 2,210 يورو | -22% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 3,040 يورو | +8% |
| خدمة العملاء المدرب | 2,460 يورو | -13% |
| ممثل حلول العملاء | 2,840 يورو | +1% |
| Customer Success Manager | 4,590 يورو | +63% |
| Customer Success Specialist | 2,850 يورو | +1% |
| دعم العملاء | 1,380 يورو | -51% |
| اختصاصي حل النزاعات | 2,400 يورو | -15% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 1,410 يورو | -50% |
| Guest Relations Officer | 1,020 يورو | -64% |
| Guest Service Agent | 1,060 يورو | -62% |
| Inbound Call Center Representative | 1,290 يورو | -54% |
| ممثل المبيعات الواردة | 1,330 يورو | -53% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 4,120 يورو | +46% |
| المسؤول الرائد | 2,850 يورو | +1% |
| وكيل الدردشة الحية | 1,640 يورو | -42% |
| منسق اللوجستيات | 1,430 يورو | -49% |
| أخصائي تأهيل | 2,750 يورو | -3% |
| مدير دعم العمليات | 4,130 يورو | +46% |
| محلل الوقت الحقيقي | 2,720 يورو | -4% |
| مدير الحساب الإقليمي | 4,520 يورو | +60% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 1,930 يورو | -32% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 1,910 يورو | -32% |
| مدير الخدمة | 2,130 يورو | -24% |
| مدير خدمة التوصيل | 4,340 يورو | +54% |
| كاتب الخدمة | 1,140 يورو | -60% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 2,750 يورو | -3% |
| مساعد مصادر | 910 يورو | -68% |
| Telephone Operator | 1,010 يورو | -64% |
| باحث تجربة المستخدم | 2,860 يورو | +1% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 1,610 يورو | -43% |
| صوت محلل العميل | 2,500 يورو | -11% |
| مدير القوى العاملة | 2,770 يورو | -2% |
الرواتب حسب المدينة
| المدينة | معدل الرواتب |
| البرلينية | 3,410 يورو |
| دورتموند | 2,820 يورو |
| فرانكفورت | 3,350 يورو |
| هامبورغ | 3,570 يورو |
| ميونخ | 3,380 يورو |
| شتوتغارت | 3,110 يورو |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في ألمانيا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 3,740 يورو | |
| القطاع العام | +5% | 3,910 يورو |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة Customer Experience Specialist في دورتموند؟
اي راتب بين 2,570 يورو و 2,910 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة Customer Experience Specialist في دورتموند يتراوح ما بين 1,470 يورو و 2,130 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.