Browse Salaries
Best Paying Jobs
Articles
Submit Salary
Salary Increase Letters

سلم الأجور و الرواتب في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد 2024

كم هو الراتب الذي يحصل عليه الموظف في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد؟


معدل الراتب الشهري
55,200 PKR
( 663,000 PKR سنوي)

منخفض
20,500
PKR
المعدل
55,200
PKR
مرتفع
114,000
PKR
كل الأرقام المدرجة في هذا التقرير هي لحساب الرواتب الشهرية.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الموظف الذي يعمل في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد يكسب أجر و قدره 55,200 PKR تقريبا. تتراوح الرواتب ما بين 20,500 PKR (المعدل الأدنى) و 114,000 PKR (الحد الأعلى).


مدى الأجور

الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد تختلف جدا حسب الوظيفة. إذا كنت تريد الإطلاع على تفاصيل مهنة محددة، الرجاء إختر واحدة من المهن من الأسفل.

الرواتب حسب الوظيفة

الوظيفةمعدل الرواتب
خدمة العملاء و مراكز الاتصال
Account Representative35,100 PKR
ممثل خدمة الحساب33,600 PKR
Business Support Specialist50,800 PKR
مستشار مركز الاتصال38,000 PKR
مدير خدمة مركز الاتصال49,600 PKR
مدير مركز الاتصال98,400 PKR
مدير مركز الاتصال97,000 PKR
محلل جودة مركز الاتصال55,100 PKR
ممثل المركز الاتصال28,600 PKR
ممثل المركز الاتصال28,200 PKR
مجدول مركز الاتصال34,400 PKR
مدير جدولة مركز الاتصال46,800 PKR
مشرف مركز الاتصال41,400 PKR
رئيس فريق مركز الاتصال49,800 PKR
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال56,100 PKR
مؤلف محتوى Chatbot51,200 PKR
أخصائي نشر Chatbot52,300 PKR
أخصائي تسويق Chatbot69,500 PKR
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح109,000 PKR
Client Engagement Specialest55,700 PKR
Client Executive38,900 PKR
موظف التنسيق مع العملاء27,200 PKR
مدير علاقات العملاء107,000 PKR
Client Relationship Executive93,500 PKR
Client Relationship Manager104,000 PKR
Client Service Analyst62,200 PKR
ممثل خدمة العملاء29,300 PKR
Client Strategy Specialist59,600 PKR
Contracts Specialist49,400 PKR
موظف خدمة العملاء29,200 PKR
ممثل خدمة العملاء27,400 PKR
مشرف مركز العملاء34,500 PKR
Customer Experience Analyst35,600 PKR
مدير تجربة العملاء107,000 PKR
Customer Experience Specialist65,700 PKR
محلل آراء وآراء العملاء67,700 PKR
Customer Fulfillment Specialist56,100 PKR
Customer Insights Analyst61,100 PKR
محلل رحلة العملاء81,200 PKR
مدير مشكلة العملاء62,600 PKR
مدير علاقات العملاء106,000 PKR
Customer Relations Specialist62,800 PKR
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء93,000 PKR
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء87,800 PKR
ممثل مبيعات العملاء27,700 PKR
دعم مبيعات العملاء29,900 PKR
إدارة خدمة العملاء37,000 PKR
مستشار خدمة العملاء61,600 PKR
وكيل خدمات العملاء28,000 PKR
Customer Service Associate30,000 PKR
منسق خدمة العملاء34,900 PKR
مدير خدمة العملاء الدولة121,000 PKR
خدمة العملاء التنفيذية68,400 PKR
مدير خدمة الزبائن106,000 PKR
مدير خدمة الزبائن104,000 PKR
موظف خدمة العملاء28,300 PKR
مدير عمليات خدمة العملاء113,000 PKR
محلل ضمان جودة خدمة العملاء94,300 PKR
ممثل خدمة العملاء27,800 PKR
خدمة العملاء دعم المبيعات27,200 PKR
أخصائي خدمة العملاء29,400 PKR
مشرف خدمة العملاء46,300 PKR
قائد فريق خدمة العملاء64,600 PKR
خدمة العملاء المدرب55,000 PKR
مشرف خدمة العملاء47,500 PKR
ممثل حلول العملاء64,200 PKR
Customer Success Manager94,600 PKR
Customer Success Specialist60,100 PKR
دعم العملاء29,700 PKR
اختصاصي حل النزاعات50,300 PKR
ممثل الخدمة الميدانية30,900 PKR
Guest Relations Officer23,100 PKR
Guest Service Agent22,100 PKR
Inbound Call Center Representative28,100 PKR
ممثل المبيعات الواردة29,400 PKR
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت89,100 PKR
المسؤول الرائد62,700 PKR
وكيل الدردشة الحية35,200 PKR
منسق اللوجستيات31,900 PKR
أخصائي تأهيل63,000 PKR
مدير دعم العمليات84,100 PKR
محلل الوقت الحقيقي55,800 PKR
مدير الحساب الإقليمي93,400 PKR
ممثل خدمة العملاء عن بعد41,100 PKR
وكيل دعم العملاء عن بعد42,600 PKR
مدير الخدمة47,000 PKR
مدير خدمة التوصيل101,000 PKR
كاتب الخدمة24,200 PKR
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي58,400 PKR
مساعد مصادر19,900 PKR
Telephone Operator21,000 PKR
باحث تجربة المستخدم67,600 PKR
اختصاصي إدارة البائعين35,700 PKR
صوت محلل العميل56,000 PKR
مدير القوى العاملة59,300 PKR


توزيع الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد

توزيع الرواتب اسلام اباد خدمة العملاء و مراكز الاتصال شهري
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/islamabad/customer-service-and-call-center/median-and-salary-distribution-monthly-islamabad-customer-service-and-call-center.jpg

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
56,000 PKR أو أكثر
10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
47,000 و 56,000 PKR
20% من الموظفين يتقاضون
27,100 PKR أو أقل
65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
27,100 و 47,000 PKR
الحد الأدنى
20,500 PKR
المتوسط
48,500 PKR
الحد الأعلى
114,000 PKR




متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

كل الأرقام المدرجة في هذا التقرير هي لحساب الرواتب الشهرية.
  • مدى الاجور و الراتب المبدئي

    رواتب قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد تتراوح بين 20,500 PKR (الحد الأدنى) و 114,000 PKR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

  • متوسط الأجور

    متوسط الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال يبلغ 48,500 PKR ما يعني أن نصف الموظفين في اسلام اباد يحصلون على أقل من ذلك و النصف الآخر يكسب أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

  • سلم الرواتب

    لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. نستنتج من الرسم البياني أعلاه بأن 25% من العاملين في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد يكسبون أقل من 37,400 PKR بينما يكسب 75% منهم أكثر. أيضا من الرسم البياني نستنتج أن 75% من العاملين يكسبون أقل من 59,200 PKR بينما يكسب 25% منهم أكثر.

  • تصنيف و جدولة الاجور

    لقد قمنا بتصنيف الأجور إلى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 27,100 PKR و 47,000 PKR. 20% من الأجور أقل من 27,100 PKR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 47,000 PKR و 56,000 PKR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 56,000 PKR.

متوسط الدخل حسب سنين الخبرة

كم هو تأثير الخبرة على دخل الموظف؟

متوسط الدخل حسب سنين الخبرة
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-by-experience.jpg

مستوى الخبرة هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الراتب. وبشكل طبيعي، كلما زادت سنوات الخبرة زاد الأجر. وبشكل عام، يكسب موظفو خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد الذين يمتلكون خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في المتوسط ​​32٪ أكثر من المبتدئين. المحترفون الذين يمتلكون خبرة أكثر من خمس سنوات يكسبون في المتوسط ​​36٪ أكثر من أولئك الذين لديهم خبرة عمل تقل عن خمس سنوات. مع خبرة تزيد عن عشر سنوات، يزداد الراتب بنسبة 21٪ و 14٪ إضافية لأولئك الذين تجاوزوا علامة الخمس عشرة سنة. تُعرض هذه الأرقام كإرشادات فقط. تصبح الأرقام أكثر أهمية إذا أخذ بعين الاعتبار وظيفة محددة.


الأرقام المدرجة هنا و نسب التغيير تعتمد بشكل كبير على طبيعة و مكان العمل. النسب المدرجة أعلاه تشمل كل الوظائف في كل القطاعات.
الموظفين الذين أتموا عقدا من العمل غالبا ما يكون راتبهم قد ضاعف راتبهم الأولي.
* النتائج قد تختلف من شخص إلى آخر.


مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ماهو تأثير التعليم الأكاديمي على مستوى الدخل؟

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-comparison-by-education.jpg

الفروقات في الأجور حسب المستوى التعليمي تعتمد بشكل كبير على مكان و طبيعة العمل. الأرقام المدرجة هنا تحتسب المعدل العام لكل الوظائف. من أجل أرقام أكثر دقة، الرجاء اختبار وظيفة محددة.

من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب كلما كان المستوى التعليمي أعلى و لكن السؤال المهم هو كم مقدار هذه الزيادة؟ قمنا بمقارنة الرواتب لموظفين من نفس مستوى الخبرة و لكن بدرجات تعليمية مختلفة في مختلف الوظائف و هذه هي الخلاصة: الأشخاص الحاصلون على شهادة أو دبلوم مهنية يتحصلون على رواتب 17% أكثر من الذين أتموا دراستهم المدرسية فقط. الموظفون الحاصلون على شهادة جامعية تفوق رواتبهم أصحاب الشهادة المهنية بنسبة 24%. الاختصاصيون أصحاب شهادة الماسترز فاقت رواتبهم أصحاب الشهادة الجامعية بنسبة 29%. و أخيرا، الأشخاص الذين أتموا درجة الدكتوراه يحصلون على 23% أكثر من من حصلوا على شهادة الماسترز فقط.


هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟

برنامج درجة الماجستير أو أي برنامج دراسات عليا في باكستان يكلف في المتوسط ​​من 410,000 PKR إلى 1,230,000 PKR ويستمر لمدة حوالي عامين. هذا استثمار كبير. لا يمكن للموظفين أن يتوقعوا أي زيادات في الراتب خلال فترة الدراسة ، بشرط أن يكون لديهم بالفعل وظيفة. في معظم الحالات ، يتم إجراء مراجعة للراتب بمجرد الانتهاء من التعليم والحصول على الدرجة. يسعى العديد من الأشخاص إلى الحصول على تعليم عالي كاستراتيجية للانتقال إلى وظيفة تدفع أكثر. يبدو أن الأرقام تدعم هذه الاستراتيجية. المتوسط ​​لزيادة التعويضات أثناء تغيير الوظيفة هو حوالي 10٪ أكثر من زيادة الراتب المعتادة. القرار يعتمد حقًا على الوضع والخبرة بين العديد من العوامل الأخرى. بغض النظر عن جميع المتغيرات ، إذا كان الشخص قادرًا على تحمل تكاليف التعليم العالي ، فإن العائد على الاستثمار يستحق بالتأكيد ذلك. يمكن استرداد تكاليف الدرجة تقريبًا في عام أو نحو ذلك.



مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / خدمة العملاء و مراكز الاتصال / اسلام اباد

مقارنة مرتبات الذكور و الإناث باكستان خدمة العملاء و مراكز الاتصال شهري
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/customer-service-and-call-center/salary-comparison-by-gender-monthly-pakistan-customer-service-and-call-center.jpg

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في باكستان، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 18%.

ذكور
62,600 PKR
إناث-15%
53,300 PKR
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

رواتب الذكور والاناث في باكستان لكل الوظائف

مقارنة مرتبات الذكور و الإناث شهري باكستان
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/salary-comparison-by-gender-monthly-pakistan.jpg

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في اسلام اباد في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في باكستان يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 19 شهر.

نسبة زيادة المرتب السنوية باكستان خدمة العملاء و مراكز الاتصال
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/customer-service-and-call-center/annual-salary-increment-rate-pakistan-customer-service-and-call-center.jpg


الأرقام المدرجة تم حسابها بناء على بيانات عدد كبير من الموظفين لاعطاء فكرة عامة فقط. في الحقيقة، ان ظروف العمل تختلف كثيرا من شخص الى اخر. ليس من الغريب ابدا أن تجد أشخاص يحصلون على زيادات بوتيرة و نسب أعلى أو أقل جدا.

باكستان / كل مجالات العمل

نسبة زيادة المرتب السنوية باكستان
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/annual-salary-increment-rate-pakistan.jpg

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

نسبة زيادة الراتب في السنة الواحدة في باكستان هي 5%.

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

نسبة زيادة المرتب السنوية حول العالم
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-increment-world.jpg

حزم الرواتب و الامتيازات

الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في باكستان

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟الحوافز و العلاوات باكستان خدمة العملاء و مراكز الاتصال
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/customer-service-and-call-center/annual-salary-bonus-rate-pakistan-customer-service-and-call-center.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن خدمة العملاء و مراكز الاتصال أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز
%
لا مكافئات
100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.


ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

هنالك نوعين من العمل

منتجي الأرباحالوظائف الداعمة

الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر.

الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر.

مثال:
مصمم اعلانات يعمل في يعمل في شركة تصميم اعلانات

مثال:
مصمم اعلانات يعمل في مستشفى.


الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

حاول أن تشغل وظيفة تساهم بدخل الشركة بشكل مباشر، غالبا ما سوف تحصل على التقدير المالي و المعنوي المناسبين. ان لم تستطع فلا بأس.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

معدل أجور قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الساعة الواحدة


320 PKR في الساعة

متوسط الأجر في الساعة في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد هو 320 PKR. هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .


الأجر بالساعة = الأجر السنوي ÷ (52x8x5)

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد هو 120 PKR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

الرواتب حسب المدينة

المدينةمعدل الرواتب
باهاوالبور53,100 PKR
فيصل61,700 PKR
جوجرانوالا59,700 PKR
حيدر أباد56,200 PKR
اسلام اباد55,200 PKR
كراتشي63,800 PKR
لاهور62,800 PKR
مولتان57,200 PKR
بيشاور58,600 PKR
كويتا54,000 PKR
روالبندي60,600 PKR
سرغودا51,800 PKR
سيالكوت50,700 PKR

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في باكستان في مختلف المجالات هو 12% في المتوسط.

القطاع الخاص
76,500 PKR
القطاع العام+12%
85,700 PKR
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد؟

اي راتب بين 48,500 PKR و 59,200 PKR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

متوسط الراتب الابتدائي في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في اسلام اباد يتراوح ما بين 20,500 PKR و 37,400 PKR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.


ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟

كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.

English

©Salary Explorer 2024