سلم الرواتب و الأجور لمهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد 2024
كم هو دخل وظيفة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد؟
منخفض
25,600
PKR المعدل
47,500
PKR مرتفع
71,700
PKR
الموظف في مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد يكسب في المتوسط حوالي 47,500 PKR. تتراوح الرواتب بين 25,600 PKR (الحد الأدنى) إلى 71,700 PKR (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
42,300 PKR أو أكثر
37,900 و 42,300 PKR
28,100 PKR أو أقل
28,100 و 37,900 PKR
 25,600 PKR |
42,400 PKR |
71,700 PKR |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد يتراوح ما بين 25,600 PKR (الحد الأدنى) و 71,700 PKR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 42,400 PKR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد يتقاضون أقل من 35,500 PKR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 47,900 PKR فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 28,100 PKR و 37,900 PKR. 20% من الأجور أقل من 28,100 PKR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 37,900 PKR و 42,300 PKR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 42,300 PKR.
مقارنة رواتب مهنة مشرف خدمة العملاء حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 29,800 PKR | |
| 2 - 5 سنة | +26% | 37,600 PKR |
| 5 - 10 سنة | +32% | 49,600 PKR |
| 10 - 15 سنة | +18% | 58,300 PKR |
| 15 - 20 سنة | +11% | 64,500 PKR |
| 20+ سنة | +6% | 68,700 PKR |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مشرف خدمة العملاء.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 29,800 PKR.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 37,600 PKR، 26% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 49,600 PKR و هذا 32% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 58,300 PKR تقريبا، 18% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 64,500 PKR و هو 11% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 68,700 PKR، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 36,200 PKR | |
| شهادة مهنية | +13% | 40,800 PKR |
| شهادة بكالوريوس | +32% | 53,700 PKR |
| شهادة الماسترز | +24% | 66,600 PKR |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مشرف خدمة العملاء حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 36,200 PKR.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 40,800 PKR، 13% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 53,700 PKR، 32% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 66,600 PKR، 24% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في باكستان كلفتها تتراوح ما بين 410,000 PKR و 1,230,000 PKR و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مشرف خدمة العملاء / اسلام اباد
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مشرف خدمة العملاء في باكستان، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 11%.
| ذكور | 55,000 PKR | |
| إناث | -10% | 49,800 PKR |
رواتب الذكور والاناث في باكستان لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في اسلام اباد لمن يعملون في وظيفة مشرف خدمة العملاء؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة مشرف خدمة العملاء في باكستان يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 19 شهر.
باكستان / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مشرف خدمة العملاء في باكستان
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/customer-service-and-call-center/customer-service-working-supervisor/annual-salary-bonus-rate-pakistan-customer-service-working-supervisor.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد
270 PKR في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد هو 270 PKR.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد هو 150 PKR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 35,100 PKR | -26% |
| ممثل خدمة الحساب | 33,600 PKR | -29% |
| Business Support Specialist | 50,800 PKR |  +7% |
| مستشار مركز الاتصال | 38,000 PKR | -20% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 49,600 PKR | +5% |
| مدير مركز الاتصال | 98,400 PKR | +110% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 55,100 PKR | +16% |
| ممثل المركز الاتصال | 28,200 PKR | -41% |
| مجدول مركز الاتصال | 34,400 PKR | -28% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 46,800 PKR | -1% |
| مشرف مركز الاتصال | 41,400 PKR | -13% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 49,800 PKR | +5% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 56,100 PKR | +18% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 51,200 PKR | +8% |
| أخصائي نشر Chatbot | 52,300 PKR | +10% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 69,500 PKR | +46% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 109,000 PKR | +130% |
| Client Engagement Specialest | 55,700 PKR | +17% |
| Client Executive | 38,900 PKR | -18% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 27,200 PKR | -43% |
| مدير علاقات العملاء | 106,000 PKR | +120% |
| Client Relationship Executive | 93,500 PKR | +97% |
| Client Relationship Manager | 104,000 PKR | +120% |
| Client Service Analyst | 62,200 PKR | +31% |
| ممثل خدمة العملاء | 27,800 PKR | -41% |
| Client Strategy Specialist | 59,600 PKR | +26% |
| Contracts Specialist | 49,400 PKR | +4% |
| موظف خدمة العملاء | 28,300 PKR | -40% |
| مشرف مركز العملاء | 34,500 PKR | -27% |
| Customer Experience Analyst | 35,600 PKR | -25% |
| مدير تجربة العملاء | 107,000 PKR | +130% |
| Customer Experience Specialist | 65,700 PKR | +38% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 67,700 PKR | +43% |
| Customer Fulfillment Specialist | 56,100 PKR | +18% |
| Customer Insights Analyst | 61,100 PKR | +29% |
| محلل رحلة العملاء | 81,200 PKR | +71% |
| مدير مشكلة العملاء | 62,600 PKR | +32% |
| Customer Relations Specialist | 62,800 PKR | +32% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 93,000 PKR | +96% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 87,800 PKR | +85% |
| ممثل مبيعات العملاء | 27,700 PKR | -42% |
| دعم مبيعات العملاء | 29,900 PKR | -37% |
| إدارة خدمة العملاء | 37,000 PKR | -22% |
| مستشار خدمة العملاء | 61,600 PKR | +30% |
| وكيل خدمات العملاء | 28,000 PKR | -41% |
| Customer Service Associate | 30,000 PKR | -37% |
| منسق خدمة العملاء | 34,900 PKR | -26% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 121,000 PKR | +150% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 68,400 PKR | +44% |
| مدير خدمة الزبائن | 104,000 PKR | +120% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 113,000 PKR | +140% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 94,300 PKR | +99% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 27,200 PKR | -43% |
| أخصائي خدمة العملاء | 29,400 PKR | -38% |
| مشرف خدمة العملاء | 47,500 PKR | +0% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 64,600 PKR | +36% |
| خدمة العملاء المدرب | 55,000 PKR | +16% |
| ممثل حلول العملاء | 64,200 PKR | +35% |
| Customer Success Manager | 94,600 PKR | +99% |
| Customer Success Specialist | 60,100 PKR | +27% |
| دعم العملاء | 29,700 PKR | -37% |
| اختصاصي حل النزاعات | 50,300 PKR | +6% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 30,900 PKR | -35% |
| Guest Relations Officer | 23,100 PKR | -51% |
| Guest Service Agent | 22,100 PKR | -53% |
| Inbound Call Center Representative | 28,100 PKR | -41% |
| ممثل المبيعات الواردة | 29,400 PKR | -38% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 89,100 PKR | +88% |
| المسؤول الرائد | 62,700 PKR | +32% |
| وكيل الدردشة الحية | 35,200 PKR | -26% |
| منسق اللوجستيات | 31,900 PKR | -33% |
| أخصائي تأهيل | 63,000 PKR | +33% |
| مدير دعم العمليات | 84,100 PKR | +77% |
| محلل الوقت الحقيقي | 55,800 PKR | +18% |
| مدير الحساب الإقليمي | 93,400 PKR | +97% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 41,100 PKR | -13% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 42,600 PKR | -10% |
| مدير الخدمة | 47,000 PKR | -1% |
| مدير خدمة التوصيل | 101,000 PKR | +110% |
| كاتب الخدمة | 24,200 PKR | -49% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 58,400 PKR | +23% |
| مساعد مصادر | 19,900 PKR | -58% |
| Telephone Operator | 21,000 PKR | -56% |
| باحث تجربة المستخدم | 67,600 PKR | +42% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 35,700 PKR | -25% |
| صوت محلل العميل | 56,000 PKR | +18% |
| مدير القوى العاملة | 59,300 PKR | +25% |
الرواتب حسب المدينة
| المدينة | معدل الرواتب |
| اسلام اباد | 47,500 PKR |
| كراتشي | 57,900 PKR |
| لاهور | 56,000 PKR |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في باكستان في مختلف المجالات هو 12% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 76,500 PKR | |
| القطاع العام | +12% | 85,700 PKR |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد؟
اي راتب بين 42,400 PKR و 47,900 PKR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة مشرف خدمة العملاء في اسلام اباد يتراوح ما بين 25,600 PKR و 35,500 PKR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.