الموظف في مهنة Client Relationship Manager في كراتشي يكسب في المتوسط حوالي 120,000 PKR. تتراوح الرواتب بين 64,900 PKR (الحد الأدنى) إلى 182,000 PKR (الحد الأعلى).
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة Client Relationship Manager في كراتشي يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
![]() 64,900 PKR |
![]() 107,000 PKR |
![]() 182,000 PKR |
راتب مهنة Client Relationship Manager في كراتشي يتراوح ما بين 64,900 PKR (الحد الأدنى) و 182,000 PKR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الرواتب يبلغ 107,000 PKR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Client Relationship Manager في كراتشي يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Client Relationship Manager في كراتشي يتقاضون أقل من 89,900 PKR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 121,000 PKR فيما 25% منهم يكسب أكثر.
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Client Relationship Manager في كراتشي و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 71,300 PKR و 95,900 PKR. 20% من الأجور أقل من 71,300 PKR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 95,900 PKR و 107,000 PKR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 107,000 PKR.
0 - 2 سنة | 75,400 PKR | |
2 - 5 سنة | +26% | 95,200 PKR |
5 - 10 سنة | +32% | 126,000 PKR |
10 - 15 سنة | +18% | 148,000 PKR |
15 - 20 سنة | +11% | 163,000 PKR |
20+ سنة | +6% | 174,000 PKR |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Client Relationship Manager.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 75,400 PKR.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 95,200 PKR، 26% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 126,000 PKR و هذا 32% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 148,000 PKR تقريبا، 18% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 163,000 PKR و هو 11% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 174,000 PKR، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
شهادة مدرسية | 91,800 PKR | |
شهادة مهنية | +13% | 103,000 PKR |
شهادة بكالوريوس | +32% | 136,000 PKR |
شهادة الماسترز | +24% | 169,000 PKR |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Client Relationship Manager حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 91,800 PKR.
في هذا المستوى يصبح الراتب 103,000 PKR، 13% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 136,000 PKR، 32% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 169,000 PKR، 24% أكثر من المستوى السابق.
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في باكستان كلفتها تتراوح ما بين 410,000 PKR و 1,230,000 PKR و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Client Relationship Manager في باكستان، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 11%.
ذكور | 115,000 PKR | |
إناث | -10% | 104,000 PKR |
الموظفون في مهنة Client Relationship Manager في باكستان يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 19 شهر.
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
مكافئات و حوافز | % | |
لا مكافئات | 100% |
و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
هنالك نوعين من العمل | |
منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Client Relationship Manager في كراتشي هو 370 PKR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
الوظيفة | معدل الرواتب |
خدمة العملاء و مراكز الاتصال | ![]() | |
Account Representative | 40,700 PKR | ![]() |
ممثل خدمة الحساب | 41,000 PKR | ![]() |
Business Support Specialist | 56,800 PKR | ![]() |
مستشار مركز الاتصال | 41,700 PKR | ![]() |
مدير خدمة مركز الاتصال | 60,700 PKR | ![]() |
مدير مركز الاتصال | 110,000 PKR | ![]() |
محلل جودة مركز الاتصال | 64,400 PKR | ![]() |
ممثل المركز الاتصال | 33,100 PKR | ![]() |
مجدول مركز الاتصال | 39,500 PKR | ![]() |
مدير جدولة مركز الاتصال | 58,800 PKR | ![]() |
مشرف مركز الاتصال | 46,200 PKR | ![]() |
رئيس فريق مركز الاتصال | 56,100 PKR | ![]() |
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 67,600 PKR | ![]() |
مؤلف محتوى Chatbot | 59,600 PKR | ![]() |
أخصائي نشر Chatbot | 60,300 PKR | ![]() |
أخصائي تسويق Chatbot | 78,700 PKR | ![]() |
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 125,000 PKR | ![]() |
Client Engagement Specialest | 62,000 PKR | ![]() |
Client Executive | 47,500 PKR | ![]() |
موظف التنسيق مع العملاء | 30,900 PKR | ![]() |
مدير علاقات العملاء | 115,000 PKR | ![]() |
Client Relationship Executive | 113,000 PKR | ![]() |
Client Relationship Manager | 120,000 PKR | ![]() |
Client Service Analyst | 67,500 PKR | ![]() |
ممثل خدمة العملاء | 32,500 PKR | ![]() |
Client Strategy Specialist | 70,800 PKR | ![]() |
Contracts Specialist | 56,800 PKR | ![]() |
موظف خدمة العملاء | 35,100 PKR | ![]() |
مشرف مركز العملاء | 40,600 PKR | ![]() |
Customer Experience Analyst | 42,900 PKR | ![]() |
مدير تجربة العملاء | 124,000 PKR | ![]() |
Customer Experience Specialist | 78,400 PKR | ![]() |
محلل آراء وآراء العملاء | 79,500 PKR | ![]() |
Customer Fulfillment Specialist | 66,500 PKR | ![]() |
Customer Insights Analyst | 71,800 PKR | ![]() |
محلل رحلة العملاء | 94,500 PKR | ![]() |
مدير مشكلة العملاء | 75,500 PKR | ![]() |
Customer Relations Specialist | 73,100 PKR | ![]() |
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 107,000 PKR | ![]() |
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 100,000 PKR | ![]() |
ممثل مبيعات العملاء | 32,900 PKR | ![]() |
دعم مبيعات العملاء | 35,200 PKR | ![]() |
إدارة خدمة العملاء | 43,100 PKR | ![]() |
مستشار خدمة العملاء | 71,100 PKR | ![]() |
وكيل خدمات العملاء | 32,300 PKR | ![]() |
Customer Service Associate | 32,100 PKR | ![]() |
منسق خدمة العملاء | 39,900 PKR | ![]() |
مدير خدمة العملاء الدولة | 137,000 PKR | ![]() |
خدمة العملاء التنفيذية | 81,400 PKR | ![]() |
مدير خدمة الزبائن | 126,000 PKR | ![]() |
مدير عمليات خدمة العملاء | 129,000 PKR | ![]() |
محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 117,000 PKR | ![]() |
خدمة العملاء دعم المبيعات | 33,700 PKR | ![]() |
أخصائي خدمة العملاء | 32,700 PKR | ![]() |
مشرف خدمة العملاء | 57,900 PKR | ![]() |
قائد فريق خدمة العملاء | 74,800 PKR | ![]() |
خدمة العملاء المدرب | 63,200 PKR | ![]() |
ممثل حلول العملاء | 77,500 PKR | ![]() |
Customer Success Manager | 111,000 PKR | ![]() |
Customer Success Specialist | 69,200 PKR | ![]() |
دعم العملاء | 32,200 PKR | ![]() |
اختصاصي حل النزاعات | 62,300 PKR | ![]() |
ممثل الخدمة الميدانية | 36,800 PKR | ![]() |
Guest Relations Officer | 27,600 PKR | ![]() |
Guest Service Agent | 27,800 PKR | ![]() |
Inbound Call Center Representative | 33,400 PKR | ![]() |
ممثل المبيعات الواردة | 34,600 PKR | ![]() |
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 107,000 PKR | ![]() |
المسؤول الرائد | 68,100 PKR | ![]() |
وكيل الدردشة الحية | 39,800 PKR | ![]() |
منسق اللوجستيات | 38,000 PKR | ![]() |
أخصائي تأهيل | 74,200 PKR | ![]() |
مدير دعم العمليات | 97,000 PKR | ![]() |
محلل الوقت الحقيقي | 66,300 PKR | ![]() |
مدير الحساب الإقليمي | 114,000 PKR | ![]() |
ممثل خدمة العملاء عن بعد | 47,600 PKR | ![]() |
وكيل دعم العملاء عن بعد | 48,900 PKR | ![]() |
مدير الخدمة | 55,400 PKR | ![]() |
مدير خدمة التوصيل | 116,000 PKR | ![]() |
كاتب الخدمة | 28,100 PKR | ![]() |
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 64,900 PKR | ![]() |
مساعد مصادر | 25,300 PKR | ![]() |
Telephone Operator | 26,400 PKR | ![]() |
باحث تجربة المستخدم | 78,700 PKR | ![]() |
اختصاصي إدارة البائعين | 44,800 PKR | ![]() |
صوت محلل العميل | 63,100 PKR | ![]() |
مدير القوى العاملة | 69,400 PKR | ![]() |
المدينة | معدل الرواتب |
اسلام اباد | 104,000 PKR |
كراتشي | 120,000 PKR |
لاهور | 121,000 PKR |
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في باكستان في مختلف المجالات هو 12% في المتوسط.
القطاع الخاص | 76,500 PKR | |
القطاع العام | +12% | 85,700 PKR |
اي راتب بين 107,000 PKR و 121,000 PKR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الابتدائي لمهنة Client Relationship Manager في كراتشي يتراوح ما بين 64,900 PKR و 89,900 PKR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.