سلم الرواتب و الأجور لمهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور 2024

كم هو دخل وظيفة ممثل المركز الاتصال في لاهور؟

معدل الراتب الشهري

32,900 PKR

( 395,000 PKR سنوي)

منخفض
16,100
PKR المعدل
32,900
PKR مرتفع
51,400
PKR

أجور مهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
30,500 PKR أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
27,000 و 30,500 PKR

20% من الموظفين يتقاضون
19,100 PKR أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
19,100 و 27,000 PKR

الحد الأدنى 16,100 PKR

المتوسط 30,700 PKR

الحد الأعلى 51,400 PKR

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور يتراوح ما بين 16,100 PKR (الحد الأدنى) و 51,400 PKR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 30,700 PKR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور يتقاضون أقل من 25,100 PKR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 35,100 PKR فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة ممثل المركز الاتصال في لاهور و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 19,100 PKR و 27,000 PKR. 20% من الأجور أقل من 19,100 PKR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 27,000 PKR و 30,500 PKR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 30,500 PKR.

مقارنة رواتب مهنة ممثل المركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة ممثل المركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 19,100 PKR.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 24,600 PKR، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 33,900 PKR و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 42,000 PKR تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 45,000 PKR و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 48,000 PKR، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب ممثل المركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 24,600 PKR.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 35,200 PKR، 43% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 48,600 PKR، 38% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / ممثل المركز الاتصال / لاهور

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة ممثل المركز الاتصال في باكستان، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 10%.

رواتب الذكور والاناث في باكستان لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال ممثل المركز الاتصال في لاهور

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في لاهور لمن يعملون في وظيفة ممثل المركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة ممثل المركز الاتصال في باكستان يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 19 شهر.

باكستان / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال ممثل المركز الاتصال في باكستان

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/customer-service-and-call-center/call-center-representative/annual-salary-bonus-rate-pakistan-call-center-representative.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور

190 PKR في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة ممثل المركز الاتصال في لاهور هو 190 PKR.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور هو 93 PKR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	37,800 PKR	+15%
ممثل خدمة الحساب	40,600 PKR	+23%
Business Support Specialist	57,300 PKR	+74%
مستشار مركز الاتصال	41,700 PKR	+27%
مدير خدمة مركز الاتصال	60,600 PKR	+84%
مدير مركز الاتصال	110,000 PKR	+230%
محلل جودة مركز الاتصال	64,000 PKR	+94%
ممثل المركز الاتصال	34,400 PKR	+4%
مجدول مركز الاتصال	39,300 PKR	+19%
مدير جدولة مركز الاتصال	53,000 PKR	+61%
مشرف مركز الاتصال	45,100 PKR	+37%
رئيس فريق مركز الاتصال	55,900 PKR	+70%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	63,200 PKR	+92%
مؤلف محتوى Chatbot	56,600 PKR	+72%
أخصائي نشر Chatbot	63,400 PKR	+93%
أخصائي تسويق Chatbot	75,000 PKR	+130%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	133,000 PKR	+300%
Client Engagement Specialest	60,600 PKR	+84%
Client Executive	46,400 PKR	+41%
موظف التنسيق مع العملاء	31,500 PKR	-4%
مدير علاقات العملاء	122,000 PKR	+270%
Client Relationship Executive	111,000 PKR	+240%
Client Relationship Manager	121,000 PKR	+270%
Client Service Analyst	66,100 PKR	+100%
ممثل خدمة العملاء	32,600 PKR	-1%
Client Strategy Specialist	69,400 PKR	+110%
Contracts Specialist	52,200 PKR	+58%
موظف خدمة العملاء	33,900 PKR	+3%
مشرف مركز العملاء	38,900 PKR	+18%
Customer Experience Analyst	40,600 PKR	+23%
مدير تجربة العملاء	118,000 PKR	+260%
Customer Experience Specialist	74,400 PKR	+130%
محلل آراء وآراء العملاء	76,300 PKR	+130%
Customer Fulfillment Specialist	69,700 PKR	+110%
Customer Insights Analyst	68,100 PKR	+110%
محلل رحلة العملاء	90,800 PKR	+180%
مدير مشكلة العملاء	72,300 PKR	+120%
Customer Relations Specialist	69,500 PKR	+110%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	114,000 PKR	+250%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	96,700 PKR	+190%
ممثل مبيعات العملاء	31,500 PKR	-4%
دعم مبيعات العملاء	33,700 PKR	+2%
إدارة خدمة العملاء	41,400 PKR	+26%
مستشار خدمة العملاء	75,600 PKR	+130%
وكيل خدمات العملاء	34,400 PKR	+4%
Customer Service Associate	32,900 PKR	-0%
منسق خدمة العملاء	38,400 PKR	+17%
مدير خدمة العملاء الدولة	132,000 PKR	+300%
خدمة العملاء التنفيذية	81,600 PKR	+150%
مدير خدمة الزبائن	121,000 PKR	+270%
مدير عمليات خدمة العملاء	124,000 PKR	+280%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	113,000 PKR	+240%
خدمة العملاء دعم المبيعات	32,600 PKR	-1%
أخصائي خدمة العملاء	31,600 PKR	-4%
مشرف خدمة العملاء	56,000 PKR	+70%
قائد فريق خدمة العملاء	75,200 PKR	+130%
خدمة العملاء المدرب	63,500 PKR	+93%
ممثل حلول العملاء	75,000 PKR	+130%
Customer Success Manager	114,000 PKR	+250%
Customer Success Specialist	72,800 PKR	+120%
دعم العملاء	34,500 PKR	+5%
اختصاصي حل النزاعات	58,800 PKR	+79%
ممثل الخدمة الميدانية	34,500 PKR	+5%
Guest Relations Officer	25,600 PKR	-22%
Guest Service Agent	27,400 PKR	-17%
Inbound Call Center Representative	32,700 PKR	-1%
ممثل المبيعات الواردة	34,300 PKR	+4%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	110,000 PKR	+230%
المسؤول الرائد	67,400 PKR	+100%
وكيل الدردشة الحية	40,500 PKR	+23%
منسق اللوجستيات	38,100 PKR	+16%
أخصائي تأهيل	72,800 PKR	+120%
مدير دعم العمليات	103,000 PKR	+210%
محلل الوقت الحقيقي	64,200 PKR	+95%
مدير الحساب الإقليمي	111,000 PKR	+240%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	47,800 PKR	+45%
وكيل دعم العملاء عن بعد	49,200 PKR	+49%
مدير الخدمة	54,900 PKR	+67%
مدير خدمة التوصيل	115,000 PKR	+250%
كاتب الخدمة	28,200 PKR	-14%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	68,500 PKR	+110%
مساعد مصادر	23,800 PKR	-28%
Telephone Operator	26,000 PKR	-21%
باحث تجربة المستخدم	75,600 PKR	+130%
اختصاصي إدارة البائعين	40,400 PKR	+23%
صوت محلل العميل	63,600 PKR	+93%
مدير القوى العاملة	70,500 PKR	+110%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في باكستان في مختلف المجالات هو 12% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور؟

اي راتب بين 30,700 PKR و 35,100 PKR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة ممثل المركز الاتصال في لاهور يتراوح ما بين 16,100 PKR و 25,100 PKR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.