سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور 2024
كم هو دخل وظيفة مدير خدمة الزبائن في لاهور؟
منخفض
63,000
PKR المعدل
121,000
PKR مرتفع
185,000
PKR
الموظف في مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور يكسب في المتوسط حوالي 121,000 PKR. تتراوح الرواتب بين 63,000 PKR (الحد الأدنى) إلى 185,000 PKR (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
110,000 PKR أو أكثر
97,600 و 110,000 PKR
71,300 PKR أو أقل
71,300 و 97,600 PKR
 63,000 PKR |
110,000 PKR |
185,000 PKR |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور يتراوح ما بين 63,000 PKR (الحد الأدنى) و 185,000 PKR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 110,000 PKR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور يتقاضون أقل من 91,300 PKR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 125,000 PKR فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير خدمة الزبائن في لاهور و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 71,300 PKR و 97,600 PKR. 20% من الأجور أقل من 71,300 PKR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 97,600 PKR و 110,000 PKR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 110,000 PKR.
مقارنة رواتب مهنة مدير خدمة الزبائن حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 71,500 PKR | |
| 2 - 5 سنة | +34% | 96,000 PKR |
| 5 - 10 سنة | +30% | 125,000 PKR |
| 10 - 15 سنة | +21% | 151,000 PKR |
| 15 - 20 سنة | +9% | 165,000 PKR |
| 20+ سنة | +5% | 174,000 PKR |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير خدمة الزبائن.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 71,500 PKR.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 96,000 PKR، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 125,000 PKR و هذا 30% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 151,000 PKR تقريبا، 21% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 165,000 PKR و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 174,000 PKR، ما يساوي 5% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 86,200 PKR | |
| شهادة مهنية | +14% | 98,400 PKR |
| شهادة بكالوريوس | +41% | 139,000 PKR |
| شهادة الماسترز | +21% | 168,000 PKR |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير خدمة الزبائن حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 86,200 PKR.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 98,400 PKR، 14% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 139,000 PKR، 41% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 168,000 PKR، 21% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في باكستان كلفتها تتراوح ما بين 410,000 PKR و 1,230,000 PKR و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير خدمة الزبائن / لاهور
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير خدمة الزبائن في باكستان، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 18%.
| ذكور | 109,000 PKR | |
| إناث | -15% | 92,900 PKR |
رواتب الذكور والاناث في باكستان لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير خدمة الزبائن في لاهور
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في لاهور لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة الزبائن؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة مدير خدمة الزبائن في باكستان يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 19 شهر.
باكستان / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير خدمة الزبائن في باكستان
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/pakistan/customer-service-and-call-center/customer-service-manager/annual-salary-bonus-rate-pakistan-customer-service-manager.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور
700 PKR في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة الزبائن في لاهور هو 700 PKR.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور هو 360 PKR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 37,800 PKR | -69% |
| ممثل خدمة الحساب | 40,600 PKR | -66% |
| Business Support Specialist | 57,300 PKR | -53% |
| مستشار مركز الاتصال | 41,700 PKR | -66% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 60,600 PKR | -50% |
| مدير مركز الاتصال | 104,000 PKR | -14% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 64,000 PKR | -47% |
| ممثل المركز الاتصال | 34,400 PKR | -72% |
| مجدول مركز الاتصال | 39,300 PKR | -68% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 53,000 PKR | -56% |
| مشرف مركز الاتصال | 45,100 PKR | -63% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 55,900 PKR | -54% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 63,200 PKR | -48% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 56,600 PKR | -53% |
| أخصائي نشر Chatbot | 63,400 PKR | -48% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 75,000 PKR | -38% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 133,000 PKR |  +10% |
| Client Engagement Specialest | 60,600 PKR | -50% |
| Client Executive | 46,400 PKR | -62% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 31,500 PKR | -74% |
| مدير علاقات العملاء | 122,000 PKR | +1% |
| Client Relationship Executive | 111,000 PKR | -8% |
| Client Relationship Manager | 121,000 PKR | -0% |
| Client Service Analyst | 66,100 PKR | -45% |
| ممثل خدمة العملاء | 32,600 PKR | -73% |
| Client Strategy Specialist | 69,400 PKR | -43% |
| Contracts Specialist | 52,200 PKR | -57% |
| موظف خدمة العملاء | 33,900 PKR | -72% |
| مشرف مركز العملاء | 38,900 PKR | -68% |
| Customer Experience Analyst | 40,600 PKR | -66% |
| مدير تجربة العملاء | 118,000 PKR | -3% |
| Customer Experience Specialist | 74,400 PKR | -39% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 76,300 PKR | -37% |
| Customer Fulfillment Specialist | 69,700 PKR | -42% |
| Customer Insights Analyst | 68,100 PKR | -44% |
| محلل رحلة العملاء | 90,800 PKR | -25% |
| مدير مشكلة العملاء | 72,300 PKR | -40% |
| Customer Relations Specialist | 69,500 PKR | -43% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 114,000 PKR | -6% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 96,700 PKR | -20% |
| ممثل مبيعات العملاء | 31,500 PKR | -74% |
| دعم مبيعات العملاء | 33,700 PKR | -72% |
| إدارة خدمة العملاء | 41,400 PKR | -66% |
| مستشار خدمة العملاء | 75,600 PKR | -38% |
| وكيل خدمات العملاء | 34,400 PKR | -72% |
| Customer Service Associate | 32,900 PKR | -73% |
| منسق خدمة العملاء | 38,400 PKR | -68% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 132,000 PKR | +9% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 81,600 PKR | -33% |
| مدير خدمة الزبائن | 121,000 PKR | -0% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 124,000 PKR | +2% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 113,000 PKR | -7% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 32,600 PKR | -73% |
| أخصائي خدمة العملاء | 31,600 PKR | -74% |
| مشرف خدمة العملاء | 56,000 PKR | -54% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 75,200 PKR | -38% |
| خدمة العملاء المدرب | 63,500 PKR | -48% |
| ممثل حلول العملاء | 75,000 PKR | -38% |
| Customer Success Manager | 114,000 PKR | -6% |
| Customer Success Specialist | 72,800 PKR | -40% |
| دعم العملاء | 34,500 PKR | -72% |
| اختصاصي حل النزاعات | 58,800 PKR | -51% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 34,500 PKR | -72% |
| Guest Relations Officer | 25,600 PKR | -79% |
| Guest Service Agent | 27,400 PKR | -77% |
| Inbound Call Center Representative | 32,700 PKR | -73% |
| ممثل المبيعات الواردة | 34,300 PKR | -72% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 110,000 PKR | -9% |
| المسؤول الرائد | 67,400 PKR | -44% |
| وكيل الدردشة الحية | 40,500 PKR | -67% |
| منسق اللوجستيات | 38,100 PKR | -69% |
| أخصائي تأهيل | 72,800 PKR | -40% |
| مدير دعم العمليات | 103,000 PKR | -15% |
| محلل الوقت الحقيقي | 64,200 PKR | -47% |
| مدير الحساب الإقليمي | 111,000 PKR | -8% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 47,800 PKR | -61% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 49,200 PKR | -59% |
| مدير الخدمة | 54,900 PKR | -55% |
| مدير خدمة التوصيل | 115,000 PKR | -5% |
| كاتب الخدمة | 28,200 PKR | -77% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 68,500 PKR | -43% |
| مساعد مصادر | 23,800 PKR | -80% |
| Telephone Operator | 26,000 PKR | -79% |
| باحث تجربة المستخدم | 75,600 PKR | -38% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 40,400 PKR | -67% |
| صوت محلل العميل | 63,600 PKR | -47% |
| مدير القوى العاملة | 70,500 PKR | -42% |
الرواتب حسب المدينة
| المدينة | معدل الرواتب |
| اسلام اباد | 104,000 PKR |
| كراتشي | 116,000 PKR |
| لاهور | 121,000 PKR |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في باكستان في مختلف المجالات هو 12% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 76,500 PKR | |
| القطاع العام | +12% | 85,700 PKR |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور؟
اي راتب بين 110,000 PKR و 125,000 PKR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة مدير خدمة الزبائن في لاهور يتراوح ما بين 63,000 PKR و 91,300 PKR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.