سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا 2024

كم هو دخل وظيفة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا؟

معدل الراتب الشهري

3,350 يورو

( 40,200 يورو سنوي)

منخفض
1,540
يورو المعدل
3,350
يورو مرتفع
5,330
يورو

أجور مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
3,180 يورو أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
2,790 و 3,180 يورو

20% من الموظفين يتقاضون
1,920 يورو أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
1,920 و 2,790 يورو

الحد الأدنى 1,540 يورو

المتوسط 3,200 يورو

الحد الأعلى 5,330 يورو

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا يتراوح ما بين 1,540 يورو (الحد الأدنى) و 5,330 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 3,200 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا يتقاضون أقل من 2,580 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 3,690 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 1,920 يورو و 2,790 يورو. 20% من الأجور أقل من 1,920 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 2,790 يورو و 3,180 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 3,180 يورو.

مقارنة رواتب مهنة مدير خدمة مركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 1,750 يورو.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 2,340 يورو، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 3,460 يورو و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 4,210 يورو تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 4,590 يورو و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 4,970 يورو، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير خدمة مركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 2,150 يورو.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 2,530 يورو، 18% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 3,660 يورو، 45% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 4,800 يورو، 31% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير خدمة مركز الاتصال / هولندا

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.

رواتب الذكور والاناث في هولندا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في هولندا لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة مركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب11% و ذلك كل 16 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.

هولندا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/netherlands/customer-service-and-call-center/call-center-duty-manager/annual-salary-bonus-rate-netherlands-call-center-duty-manager.jpg

40% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 60% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 2% و 7% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		60%
لا مكافئات		40%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا

19 يورو في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا هو 19 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا هو 9 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	2,230 يورو	-33%
ممثل خدمة الحساب	2,170 يورو	-35%
Business Support Specialist	2,960 يورو	-12%
مستشار مركز الاتصال	2,400 يورو	-28%
مدير خدمة مركز الاتصال	3,350 يورو	-0%
مدير مركز الاتصال	6,160 يورو	+84%
محلل جودة مركز الاتصال	3,740 يورو	+12%
ممثل المركز الاتصال	1,970 يورو	-41%
مجدول مركز الاتصال	2,240 يورو	-33%
مدير جدولة مركز الاتصال	3,030 يورو	-10%
مشرف مركز الاتصال	2,710 يورو	-19%
رئيس فريق مركز الاتصال	3,270 يورو	-2%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	3,500 يورو	+4%
مؤلف محتوى Chatbot	3,290 يورو	-2%
أخصائي نشر Chatbot	3,400 يورو	+1%
أخصائي تسويق Chatbot	4,180 يورو	+25%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	6,680 يورو	+99%
Client Engagement Specialest	3,580 يورو	+7%
Client Executive	2,580 يورو	-23%
موظف التنسيق مع العملاء	1,880 يورو	-44%
مدير علاقات العملاء	6,150 يورو	+83%
Client Relationship Executive	6,090 يورو	+82%
Client Relationship Manager	6,780 يورو	+100%
Client Service Analyst	3,780 يورو	+13%
ممثل خدمة العملاء	1,890 يورو	-44%
Client Strategy Specialist	4,050 يورو	+21%
Contracts Specialist	2,940 يورو	-12%
موظف خدمة العملاء	1,930 يورو	-42%
مشرف مركز العملاء	2,150 يورو	-36%
Customer Experience Analyst	2,420 يورو	-28%
مدير تجربة العملاء	6,700 يورو	+100%
Customer Experience Specialist	4,000 يورو	+19%
محلل آراء وآراء العملاء	4,090 يورو	+22%
Customer Fulfillment Specialist	3,850 يورو	+15%
Customer Insights Analyst	3,840 يورو	+15%
محلل رحلة العملاء	4,960 يورو	+48%
مدير مشكلة العملاء	4,010 يورو	+20%
Customer Relations Specialist	4,010 يورو	+20%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	5,730 يورو	+71%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	5,510 يورو	+64%
ممثل مبيعات العملاء	1,910 يورو	-43%
دعم مبيعات العملاء	1,890 يورو	-44%
إدارة خدمة العملاء	2,340 يورو	-30%
مستشار خدمة العملاء	3,850 يورو	+15%
وكيل خدمات العملاء	1,830 يورو	-45%
Customer Service Associate	1,880 يورو	-44%
منسق خدمة العملاء	2,280 يورو	-32%
مدير خدمة العملاء الدولة	6,910 يورو	+110%
خدمة العملاء التنفيذية	4,320 يورو	+29%
مدير خدمة الزبائن	6,620 يورو	+97%
مدير عمليات خدمة العملاء	6,500 يورو	+94%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	6,080 يورو	+81%
خدمة العملاء دعم المبيعات	1,860 يورو	-45%
أخصائي خدمة العملاء	1,840 يورو	-45%
مشرف خدمة العملاء	3,230 يورو	-4%
قائد فريق خدمة العملاء	4,270 يورو	+27%
خدمة العملاء المدرب	3,380 يورو	+1%
ممثل حلول العملاء	3,960 يورو	+18%
Customer Success Manager	6,290 يورو	+88%
Customer Success Specialist	3,890 يورو	+16%
دعم العملاء	1,950 يورو	-42%
اختصاصي حل النزاعات	3,210 يورو	-4%
ممثل الخدمة الميدانية	2,020 يورو	-40%
Guest Relations Officer	1,610 يورو	-52%
Guest Service Agent	1,560 يورو	-53%
Inbound Call Center Representative	1,990 يورو	-41%
ممثل المبيعات الواردة	1,850 يورو	-45%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	5,670 يورو	+69%
المسؤول الرائد	3,680 يورو	+10%
وكيل الدردشة الحية	2,200 يورو	-34%
منسق اللوجستيات	2,100 يورو	-37%
أخصائي تأهيل	3,940 يورو	+18%
مدير دعم العمليات	5,200 يورو	+55%
محلل الوقت الحقيقي	3,570 يورو	+7%
مدير الحساب الإقليمي	6,000 يورو	+79%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	2,770 يورو	-17%
وكيل دعم العملاء عن بعد	2,650 يورو	-21%
مدير الخدمة	2,870 يورو	-14%
مدير خدمة التوصيل	6,290 يورو	+88%
كاتب الخدمة	1,700 يورو	-49%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	3,640 يورو	+9%
مساعد مصادر	1,430 يورو	-57%
Telephone Operator	1,490 يورو	-56%
باحث تجربة المستخدم	4,150 يورو	+24%
اختصاصي إدارة البائعين	2,350 يورو	-30%
صوت محلل العميل	3,530 يورو	+5%
مدير القوى العاملة	3,740 يورو	+12%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في هولندا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا؟

اي راتب بين 3,200 يورو و 3,690 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال في هولندا يتراوح ما بين 1,540 يورو و 2,580 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.