سلم الرواتب و الأجور لمهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور 2024

كم هو دخل وظيفة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور؟

معدل الراتب السنوي

40,700 CAD

( 3,400 CAD شهري)

منخفض
20,400
CAD المعدل
40,700
CAD مرتفع
63,100
CAD

أجور مهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
37,500 CAD أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
33,200 و 37,500 CAD

20% من الموظفين يتقاضون
23,800 CAD أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
23,800 و 33,200 CAD

الحد الأدنى 20,400 CAD

المتوسط 37,700 CAD

الحد الأعلى 63,100 CAD

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور يتراوح ما بين 20,400 CAD (الحد الأدنى) و 63,100 CAD (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 37,700 CAD ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور يتقاضون أقل من 31,000 CAD فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 43,000 CAD فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 23,800 CAD و 33,200 CAD. 20% من الأجور أقل من 23,800 CAD. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 33,200 CAD و 37,500 CAD. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 37,500 CAD.

مقارنة رواتب مهنة دعم العملاء حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة دعم العملاء.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 24,400 CAD.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 32,300 CAD، 32% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 43,200 CAD و هذا 34% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 51,600 CAD تقريبا، 19% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 55,700 CAD و هو 8% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 59,700 CAD، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب دعم العملاء حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 32,300 CAD.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 45,200 CAD، 40% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 56,300 CAD، 25% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / دعم العملاء / نيوفاوندلاند-ابرادور

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة دعم العملاء في كندا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 4%.

رواتب الذكور والاناث في كندا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في نيوفاوندلاند-ابرادور لمن يعملون في وظيفة دعم العملاء؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة دعم العملاء في كندا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.

كندا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال دعم العملاء في كندا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/canada/customer-service-and-call-center/customer-support-agent/annual-salary-bonus-rate-canada-customer-support-agent.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور

20 CAD في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور هو 20 CAD.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور هو 10 CAD. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	49,900 CAD	+22%
ممثل خدمة الحساب	47,900 CAD	+18%
Business Support Specialist	67,000 CAD	+64%
مستشار مركز الاتصال	53,400 CAD	+31%
مدير خدمة مركز الاتصال	70,900 CAD	+74%
مدير مركز الاتصال	130,000 CAD	+220%
محلل جودة مركز الاتصال	79,400 CAD	+95%
ممثل المركز الاتصال	40,300 CAD	-1%
مجدول مركز الاتصال	47,900 CAD	+18%
مدير جدولة مركز الاتصال	70,700 CAD	+74%
مشرف مركز الاتصال	60,000 CAD	+47%
رئيس فريق مركز الاتصال	73,700 CAD	+81%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	85,900 CAD	+110%
مؤلف محتوى Chatbot	73,200 CAD	+80%
أخصائي نشر Chatbot	81,100 CAD	+99%
أخصائي تسويق Chatbot	94,100 CAD	+130%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	153,000 CAD	+280%
Client Engagement Specialest	80,600 CAD	+98%
Client Executive	55,400 CAD	+36%
موظف التنسيق مع العملاء	41,100 CAD	+1%
مدير علاقات العملاء	145,000 CAD	+260%
Client Relationship Executive	131,000 CAD	+220%
Client Relationship Manager	147,000 CAD	+260%
Client Service Analyst	85,500 CAD	+110%
ممثل خدمة العملاء	40,100 CAD	-2%
Client Strategy Specialist	88,800 CAD	+120%
Contracts Specialist	68,900 CAD	+69%
موظف خدمة العملاء	41,700 CAD	+2%
مشرف مركز العملاء	50,300 CAD	+23%
Customer Experience Analyst	54,600 CAD	+34%
مدير تجربة العملاء	152,000 CAD	+270%
Customer Experience Specialist	89,600 CAD	+120%
محلل آراء وآراء العملاء	98,600 CAD	+140%
Customer Fulfillment Specialist	83,200 CAD	+100%
Customer Insights Analyst	89,000 CAD	+120%
محلل رحلة العملاء	116,000 CAD	+180%
مدير مشكلة العملاء	87,100 CAD	+110%
Customer Relations Specialist	89,800 CAD	+120%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	131,000 CAD	+220%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	121,000 CAD	+200%
ممثل مبيعات العملاء	41,100 CAD	+1%
دعم مبيعات العملاء	43,600 CAD	+7%
إدارة خدمة العملاء	53,000 CAD	+30%
مستشار خدمة العملاء	86,600 CAD	+110%
وكيل خدمات العملاء	39,400 CAD	-3%
Customer Service Associate	40,000 CAD	-2%
منسق خدمة العملاء	48,200 CAD	+18%
مدير خدمة العملاء الدولة	164,000 CAD	+300%
خدمة العملاء التنفيذية	102,000 CAD	+150%
مدير خدمة الزبائن	150,000 CAD	+270%
مدير عمليات خدمة العملاء	154,000 CAD	+280%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	139,000 CAD	+240%
خدمة العملاء دعم المبيعات	40,100 CAD	-2%
أخصائي خدمة العملاء	42,500 CAD	+4%
مشرف خدمة العملاء	74,500 CAD	+83%
قائد فريق خدمة العملاء	91,500 CAD	+120%
خدمة العملاء المدرب	76,600 CAD	+88%
ممثل حلول العملاء	89,500 CAD	+120%
Customer Success Manager	137,000 CAD	+240%
Customer Success Specialist	93,200 CAD	+130%
دعم العملاء	40,700 CAD	-0%
اختصاصي حل النزاعات	73,800 CAD	+81%
ممثل الخدمة الميدانية	42,000 CAD	+3%
Guest Relations Officer	34,700 CAD	-15%
Guest Service Agent	33,300 CAD	-18%
Inbound Call Center Representative	41,900 CAD	+3%
ممثل المبيعات الواردة	43,100 CAD	+6%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	136,000 CAD	+230%
المسؤول الرائد	86,300 CAD	+110%
وكيل الدردشة الحية	47,300 CAD	+16%
منسق اللوجستيات	47,800 CAD	+17%
أخصائي تأهيل	92,200 CAD	+130%
مدير دعم العمليات	118,000 CAD	+190%
محلل الوقت الحقيقي	83,100 CAD	+100%
مدير الحساب الإقليمي	133,000 CAD	+230%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	58,200 CAD	+43%
وكيل دعم العملاء عن بعد	59,300 CAD	+46%
مدير الخدمة	68,900 CAD	+69%
مدير خدمة التوصيل	140,000 CAD	+240%
كاتب الخدمة	34,300 CAD	-16%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	84,300 CAD	+110%
مساعد مصادر	30,800 CAD	-24%
Telephone Operator	31,700 CAD	-22%
باحث تجربة المستخدم	96,700 CAD	+140%
اختصاصي إدارة البائعين	53,800 CAD	+32%
صوت محلل العميل	83,000 CAD	+100%
مدير القوى العاملة	85,800 CAD	+110%

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في كندا في مختلف المجالات هو 4% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور؟

اي راتب بين 37,700 CAD و 43,000 CAD يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة دعم العملاء في نيوفاوندلاند-ابرادور يتراوح ما بين 20,400 CAD و 31,000 CAD. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.