سلم الرواتب و الأجور لمهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور 2024
كم هو دخل وظيفة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور؟
منخفض
27,900
CAD المعدل
59,300
CAD مرتفع
93,700
CAD
الموظف في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور يكسب في المتوسط حوالي 59,300 CAD. تتراوح الرواتب بين 27,900 CAD (الحد الأدنى) إلى 93,700 CAD (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
55,800 CAD أو أكثر
49,100 و 55,800 CAD
34,100 CAD أو أقل
34,100 و 49,100 CAD
 27,900 CAD |
56,200 CAD |
93,700 CAD |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور يتراوح ما بين 27,900 CAD (الحد الأدنى) و 93,700 CAD (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 56,200 CAD ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور يتقاضون أقل من 45,600 CAD فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 64,600 CAD فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 34,100 CAD و 49,100 CAD. 20% من الأجور أقل من 34,100 CAD. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 49,100 CAD و 55,800 CAD. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 55,800 CAD.
مقارنة رواتب مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 32,200 CAD | |
| 2 - 5 سنة | +38% | 44,300 CAD |
| 5 - 10 سنة | +42% | 63,100 CAD |
| 10 - 15 سنة | +22% | 76,900 CAD |
| 15 - 20 سنة | +6% | 81,200 CAD |
| 20+ سنة | +9% | 88,400 CAD |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة وكيل دعم العملاء عن بعد.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 32,200 CAD.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 44,300 CAD، 38% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 63,100 CAD و هذا 42% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 76,900 CAD تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 81,200 CAD و هو 6% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 88,400 CAD، ما يساوي 9% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 38,400 CAD | |
| شهادة مهنية | +51% | 58,200 CAD |
| شهادة بكالوريوس | +50% | 87,100 CAD |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب وكيل دعم العملاء عن بعد حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 38,400 CAD.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 58,200 CAD، 51% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 87,100 CAD، 50% أكثر من المستوى السابق.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / وكيل دعم العملاء عن بعد / نيوفاوندلاند-ابرادور
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في كندا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.
| ذكور | 63,200 CAD | |
| إناث | -5% | 60,200 CAD |
رواتب الذكور والاناث في كندا لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في نيوفاوندلاند-ابرادور لمن يعملون في وظيفة وكيل دعم العملاء عن بعد؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في كندا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.
كندا / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال وكيل دعم العملاء عن بعد في كندا
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/canada/customer-service-and-call-center/remote-customer-support-agent/annual-salary-bonus-rate-canada-remote-customer-support-agent.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور
29 CAD في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور هو 29 CAD.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور هو 13 CAD. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 49,900 CAD | -16% |
| ممثل خدمة الحساب | 47,900 CAD | -19% |
| Business Support Specialist | 67,000 CAD |  +13% |
| مستشار مركز الاتصال | 53,400 CAD | -10% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 70,900 CAD | +20% |
| مدير مركز الاتصال | 130,000 CAD | +120% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 79,400 CAD | +34% |
| ممثل المركز الاتصال | 40,300 CAD | -32% |
| مجدول مركز الاتصال | 47,900 CAD | -19% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 70,700 CAD | +19% |
| مشرف مركز الاتصال | 60,000 CAD | +1% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 73,700 CAD | +24% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 85,900 CAD | +45% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 73,200 CAD | +23% |
| أخصائي نشر Chatbot | 81,100 CAD | +37% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 94,100 CAD | +59% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 153,000 CAD | +160% |
| Client Engagement Specialest | 80,600 CAD | +36% |
| Client Executive | 55,400 CAD | -7% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 41,100 CAD | -31% |
| مدير علاقات العملاء | 145,000 CAD | +140% |
| Client Relationship Executive | 131,000 CAD | +120% |
| Client Relationship Manager | 147,000 CAD | +150% |
| Client Service Analyst | 85,500 CAD | +44% |
| ممثل خدمة العملاء | 40,100 CAD | -32% |
| Client Strategy Specialist | 88,800 CAD | +50% |
| Contracts Specialist | 68,900 CAD | +16% |
| موظف خدمة العملاء | 41,700 CAD | -30% |
| مشرف مركز العملاء | 50,300 CAD | -15% |
| Customer Experience Analyst | 54,600 CAD | -8% |
| مدير تجربة العملاء | 152,000 CAD | +160% |
| Customer Experience Specialist | 89,600 CAD | +51% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 98,600 CAD | +66% |
| Customer Fulfillment Specialist | 83,200 CAD | +40% |
| Customer Insights Analyst | 89,000 CAD | +50% |
| محلل رحلة العملاء | 116,000 CAD | +96% |
| مدير مشكلة العملاء | 87,100 CAD | +47% |
| Customer Relations Specialist | 89,800 CAD | +51% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 131,000 CAD | +120% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 121,000 CAD | +100% |
| ممثل مبيعات العملاء | 41,100 CAD | -31% |
| دعم مبيعات العملاء | 43,600 CAD | -26% |
| إدارة خدمة العملاء | 53,000 CAD | -11% |
| مستشار خدمة العملاء | 86,600 CAD | +46% |
| وكيل خدمات العملاء | 39,400 CAD | -34% |
| Customer Service Associate | 40,000 CAD | -33% |
| منسق خدمة العملاء | 48,200 CAD | -19% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 164,000 CAD | +180% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 102,000 CAD | +72% |
| مدير خدمة الزبائن | 150,000 CAD | +150% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 154,000 CAD | +160% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 139,000 CAD | +130% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 40,100 CAD | -32% |
| أخصائي خدمة العملاء | 42,500 CAD | -28% |
| مشرف خدمة العملاء | 74,500 CAD | +26% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 91,500 CAD | +54% |
| خدمة العملاء المدرب | 76,600 CAD | +29% |
| ممثل حلول العملاء | 89,500 CAD | +51% |
| Customer Success Manager | 137,000 CAD | +130% |
| Customer Success Specialist | 93,200 CAD | +57% |
| دعم العملاء | 40,700 CAD | -31% |
| اختصاصي حل النزاعات | 73,800 CAD | +24% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 42,000 CAD | -29% |
| Guest Relations Officer | 34,700 CAD | -41% |
| Guest Service Agent | 33,300 CAD | -44% |
| Inbound Call Center Representative | 41,900 CAD | -29% |
| ممثل المبيعات الواردة | 43,100 CAD | -27% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 136,000 CAD | +130% |
| المسؤول الرائد | 86,300 CAD | +46% |
| وكيل الدردشة الحية | 47,300 CAD | -20% |
| منسق اللوجستيات | 47,800 CAD | -19% |
| أخصائي تأهيل | 92,200 CAD | +55% |
| مدير دعم العمليات | 118,000 CAD | +99% |
| محلل الوقت الحقيقي | 83,100 CAD | +40% |
| مدير الحساب الإقليمي | 133,000 CAD | +120% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 58,200 CAD | -2% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 59,300 CAD | -0% |
| مدير الخدمة | 68,900 CAD | +16% |
| مدير خدمة التوصيل | 140,000 CAD | +140% |
| كاتب الخدمة | 34,300 CAD | -42% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 84,300 CAD | +42% |
| مساعد مصادر | 30,800 CAD | -48% |
| Telephone Operator | 31,700 CAD | -47% |
| باحث تجربة المستخدم | 96,700 CAD | +63% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 53,800 CAD | -9% |
| صوت محلل العميل | 83,000 CAD | +40% |
| مدير القوى العاملة | 85,800 CAD | +45% |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في كندا في مختلف المجالات هو 4% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 117,000 CAD | |
| القطاع العام | +4% | 122,000 CAD |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور؟
اي راتب بين 56,200 CAD و 64,600 CAD يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة وكيل دعم العملاء عن بعد في نيوفاوندلاند-ابرادور يتراوح ما بين 27,900 CAD و 45,600 CAD. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.