سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية 2024
كم هو دخل وظيفة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية؟
منخفض
38,800
GBP المعدل
84,300
GBP مرتفع
134,000
GBP
الموظف في مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية يكسب في المتوسط حوالي 84,300 GBP. تتراوح الرواتب بين 38,800 GBP (الحد الأدنى) إلى 134,000 GBP (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
79,900 GBP أو أكثر
70,000 و 79,900 GBP
48,300 GBP أو أقل
48,300 و 70,000 GBP
 38,800 GBP |
80,600 GBP |
134,000 GBP |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية يتراوح ما بين 38,800 GBP (الحد الأدنى) و 134,000 GBP (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 80,600 GBP ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية يتقاضون أقل من 64,900 GBP فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 92,800 GBP فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 48,300 GBP و 70,000 GBP. 20% من الأجور أقل من 48,300 GBP. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 70,000 GBP و 79,900 GBP. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 79,900 GBP.
مقارنة رواتب مهنة مدير مركز الاتصال حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 44,000 GBP | |
| 2 - 5 سنة | +34% | 58,800 GBP |
| 5 - 10 سنة | +48% | 86,900 GBP |
| 10 - 15 سنة | +22% | 106,000 GBP |
| 15 - 20 سنة | +9% | 115,000 GBP |
| 20+ سنة | +8% | 125,000 GBP |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير مركز الاتصال.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 44,000 GBP.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 58,800 GBP، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 86,900 GBP و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 106,000 GBP تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 115,000 GBP و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 125,000 GBP، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 54,000 GBP | |
| شهادة مهنية | +18% | 63,500 GBP |
| شهادة بكالوريوس | +45% | 92,100 GBP |
| شهادة الماسترز | +31% | 121,000 GBP |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير مركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 54,000 GBP.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 63,500 GBP، 18% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 92,100 GBP، 45% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 121,000 GBP، 31% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في المملكة المتحدة كلفتها تتراوح ما بين 29,700 GBP و 89,100 GBP و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير مركز الاتصال / ايرلندا الشمالية
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير مركز الاتصال في المملكة المتحدة، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.
| ذكور | 90,500 GBP | |
| إناث | -5% | 86,300 GBP |
رواتب الذكور والاناث في المملكة المتحدة لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في ايرلندا الشمالية لمن يعملون في وظيفة مدير مركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة مدير مركز الاتصال في المملكة المتحدة يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.
المملكة المتحدة / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير مركز الاتصال في المملكة المتحدة
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-kingdom/customer-service-and-call-center/call-center-manager/annual-salary-bonus-rate-united-kingdom-call-center-manager.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية
41 GBP في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية هو 41 GBP.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية هو 19 GBP. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 30,800 GBP | -63% |
| ممثل خدمة الحساب | 30,500 GBP | -64% |
| Business Support Specialist | 40,700 GBP | -52% |
| مستشار مركز الاتصال | 32,200 GBP | -62% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 42,300 GBP | -50% |
| مدير مركز الاتصال | 80,700 GBP | -4% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 48,700 GBP | -42% |
| ممثل المركز الاتصال | 24,000 GBP | -72% |
| مجدول مركز الاتصال | 27,200 GBP | -68% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 40,600 GBP | -52% |
| مشرف مركز الاتصال | 33,200 GBP | -61% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 42,900 GBP | -49% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 47,300 GBP | -44% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 43,600 GBP | -48% |
| أخصائي نشر Chatbot | 44,300 GBP | -47% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 58,100 GBP | -31% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 95,200 GBP |  +13% |
| Client Engagement Specialest | 44,500 GBP | -47% |
| Client Executive | 34,200 GBP | -59% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 22,800 GBP | -73% |
| مدير علاقات العملاء | 86,200 GBP | +2% |
| Client Relationship Executive | 81,700 GBP | -3% |
| Client Relationship Manager | 85,200 GBP | +1% |
| Client Service Analyst | 48,900 GBP | -42% |
| ممثل خدمة العملاء | 25,400 GBP | -70% |
| Client Strategy Specialist | 51,500 GBP | -39% |
| Contracts Specialist | 41,700 GBP | -51% |
| موظف خدمة العملاء | 24,400 GBP | -71% |
| مشرف مركز العملاء | 30,600 GBP | -64% |
| Customer Experience Analyst | 31,100 GBP | -63% |
| مدير تجربة العملاء | 90,800 GBP | +8% |
| Customer Experience Specialist | 56,900 GBP | -33% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 59,900 GBP | -29% |
| Customer Fulfillment Specialist | 48,400 GBP | -43% |
| Customer Insights Analyst | 52,400 GBP | -38% |
| محلل رحلة العملاء | 64,700 GBP | -23% |
| مدير مشكلة العملاء | 56,400 GBP | -33% |
| Customer Relations Specialist | 53,500 GBP | -37% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 81,500 GBP | -3% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 76,400 GBP | -9% |
| ممثل مبيعات العملاء | 24,700 GBP | -71% |
| دعم مبيعات العملاء | 26,500 GBP | -69% |
| إدارة خدمة العملاء | 29,500 GBP | -65% |
| مستشار خدمة العملاء | 54,000 GBP | -36% |
| وكيل خدمات العملاء | 24,500 GBP | -71% |
| Customer Service Associate | 24,200 GBP | -71% |
| منسق خدمة العملاء | 30,400 GBP | -64% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 94,500 GBP | +12% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 57,200 GBP | -32% |
| مدير خدمة الزبائن | 92,100 GBP | +9% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 88,800 GBP | +5% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 81,100 GBP | -4% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 23,400 GBP | -72% |
| أخصائي خدمة العملاء | 25,100 GBP | -70% |
| مشرف خدمة العملاء | 40,300 GBP | -52% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 53,000 GBP | -37% |
| خدمة العملاء المدرب | 44,900 GBP | -47% |
| ممثل حلول العملاء | 54,200 GBP | -36% |
| Customer Success Manager | 83,700 GBP | -1% |
| Customer Success Specialist | 50,800 GBP | -40% |
| دعم العملاء | 25,000 GBP | -70% |
| اختصاصي حل النزاعات | 44,700 GBP | -47% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 25,900 GBP | -69% |
| Guest Relations Officer | 18,700 GBP | -78% |
| Guest Service Agent | 20,500 GBP | -76% |
| Inbound Call Center Representative | 24,300 GBP | -71% |
| ممثل المبيعات الواردة | 23,600 GBP | -72% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 80,300 GBP | -5% |
| المسؤول الرائد | 51,000 GBP | -40% |
| وكيل الدردشة الحية | 29,400 GBP | -65% |
| منسق اللوجستيات | 26,700 GBP | -68% |
| أخصائي تأهيل | 54,100 GBP | -36% |
| مدير دعم العمليات | 73,600 GBP | -13% |
| محلل الوقت الحقيقي | 51,400 GBP | -39% |
| مدير الحساب الإقليمي | 82,100 GBP | -3% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 33,700 GBP | -60% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 34,800 GBP | -59% |
| مدير الخدمة | 37,700 GBP | -55% |
| مدير خدمة التوصيل | 79,600 GBP | -6% |
| كاتب الخدمة | 19,900 GBP | -76% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 48,300 GBP | -43% |
| مساعد مصادر | 18,000 GBP | -79% |
| Telephone Operator | 19,500 GBP | -77% |
| باحث تجربة المستخدم | 53,800 GBP | -36% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 30,900 GBP | -63% |
| صوت محلل العميل | 45,100 GBP | -47% |
| مدير القوى العاملة | 50,700 GBP | -40% |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في المملكة المتحدة في مختلف المجالات هو 4% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 69,700 GBP | |
| القطاع العام | +4% | 72,800 GBP |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية؟
اي راتب بين 80,600 GBP و 92,800 GBP يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة مدير مركز الاتصال في ايرلندا الشمالية يتراوح ما بين 38,800 GBP و 64,900 GBP. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.