سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو 2024
كم هو دخل وظيفة مدير علاقات العملاء في أوسلو؟
منخفض
455,000
NOK المعدل
928,000
NOK مرتفع
1,450,000
NOK
الموظف في مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو يكسب في المتوسط حوالي 928,000 NOK. تتراوح الرواتب بين 455,000 NOK (الحد الأدنى) إلى 1,450,000 NOK (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
861,000 NOK أو أكثر
760,000 و 861,000 NOK
540,000 NOK أو أقل
540,000 و 760,000 NOK
 455,000 NOK |
866,000 NOK |
1,450,000 NOK |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو يتراوح ما بين 455,000 NOK (الحد الأدنى) و 1,450,000 NOK (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 866,000 NOK ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو يتقاضون أقل من 708,000 NOK فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 990,000 NOK فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير علاقات العملاء في أوسلو و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 540,000 NOK و 760,000 NOK. 20% من الأجور أقل من 540,000 NOK. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 760,000 NOK و 861,000 NOK. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 861,000 NOK.
مقارنة رواتب مهنة مدير علاقات العملاء حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 539,000 NOK | |
| 2 - 5 سنة | +29% | 693,000 NOK |
| 5 - 10 سنة | +38% | 957,000 NOK |
| 10 - 15 سنة | +24% | 1,190,000 NOK |
| 15 - 20 سنة | +7% | 1,270,000 NOK |
| 20+ سنة | +7% | 1,350,000 NOK |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير علاقات العملاء.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 539,000 NOK.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 693,000 NOK، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 957,000 NOK و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 1,190,000 NOK تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 1,270,000 NOK و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 1,350,000 NOK، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 673,000 NOK | |
| شهادة مهنية | +15% | 773,000 NOK |
| شهادة بكالوريوس | +35% | 1,040,000 NOK |
| شهادة الماسترز | +26% | 1,310,000 NOK |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير علاقات العملاء حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 673,000 NOK.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 773,000 NOK، 15% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 1,040,000 NOK، 35% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 1,310,000 NOK، 26% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في النرويج كلفتها تتراوح ما بين 256,000 NOK و 768,000 NOK و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير علاقات العملاء / أوسلو
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير علاقات العملاء في النرويج، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 4%.
| ذكور | 815,000 NOK | |
| إناث | -4% | 782,000 NOK |
رواتب الذكور والاناث في النرويج لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير علاقات العملاء في أوسلو
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في أوسلو لمن يعملون في وظيفة مدير علاقات العملاء؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة مدير علاقات العملاء في النرويج يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.
النرويج / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير علاقات العملاء في النرويج
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/norway/customer-service-and-call-center/client-relations-manager/annual-salary-bonus-rate-norway-client-relations-manager.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو
450 NOK في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير علاقات العملاء في أوسلو هو 450 NOK.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو هو 220 NOK. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 291,000 NOK | -69% |
| ممثل خدمة الحساب | 307,000 NOK | -67% |
| Business Support Specialist | 427,000 NOK | -54% |
| مستشار مركز الاتصال | 322,000 NOK | -65% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 430,000 NOK | -54% |
| مدير مركز الاتصال | 791,000 NOK | -15% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 497,000 NOK | -46% |
| ممثل المركز الاتصال | 252,000 NOK | -73% |
| مجدول مركز الاتصال | 296,000 NOK | -68% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 435,000 NOK | -53% |
| مشرف مركز الاتصال | 335,000 NOK | -64% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 409,000 NOK | -56% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 484,000 NOK | -48% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 423,000 NOK | -54% |
| أخصائي نشر Chatbot | 466,000 NOK | -50% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 591,000 NOK | -36% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 918,000 NOK | -1% |
| Client Engagement Specialest | 449,000 NOK | -52% |
| Client Executive | 340,000 NOK | -63% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 227,000 NOK | -76% |
| مدير علاقات العملاء | 891,000 NOK | -4% |
| Client Relationship Executive | 797,000 NOK | -14% |
| Client Relationship Manager | 866,000 NOK | -7% |
| Client Service Analyst | 519,000 NOK | -44% |
| ممثل خدمة العملاء | 237,000 NOK | -74% |
| Client Strategy Specialist | 536,000 NOK | -42% |
| Contracts Specialist | 422,000 NOK | -55% |
| موظف خدمة العملاء | 247,000 NOK | -73% |
| مشرف مركز العملاء | 305,000 NOK | -67% |
| Customer Experience Analyst | 322,000 NOK | -65% |
| مدير تجربة العملاء | 880,000 NOK | -5% |
| Customer Experience Specialist | 580,000 NOK | -38% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 598,000 NOK | -36% |
| Customer Fulfillment Specialist | 485,000 NOK | -48% |
| Customer Insights Analyst | 516,000 NOK | -44% |
| محلل رحلة العملاء | 701,000 NOK | -24% |
| مدير مشكلة العملاء | 537,000 NOK | -42% |
| Customer Relations Specialist | 518,000 NOK | -44% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 786,000 NOK | -15% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 725,000 NOK | -22% |
| ممثل مبيعات العملاء | 251,000 NOK | -73% |
| دعم مبيعات العملاء | 265,000 NOK | -71% |
| إدارة خدمة العملاء | 320,000 NOK | -66% |
| مستشار خدمة العملاء | 521,000 NOK | -44% |
| وكيل خدمات العملاء | 237,000 NOK | -74% |
| Customer Service Associate | 236,000 NOK | -75% |
| منسق خدمة العملاء | 288,000 NOK | -69% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 974,000 NOK |  +5% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 612,000 NOK | -34% |
| مدير خدمة الزبائن | 930,000 NOK | +0% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 916,000 NOK | -1% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 822,000 NOK | -11% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 237,000 NOK | -74% |
| أخصائي خدمة العملاء | 250,000 NOK | -73% |
| مشرف خدمة العملاء | 437,000 NOK | -53% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 539,000 NOK | -42% |
| خدمة العملاء المدرب | 449,000 NOK | -52% |
| ممثل حلول العملاء | 577,000 NOK | -38% |
| Customer Success Manager | 803,000 NOK | -14% |
| Customer Success Specialist | 536,000 NOK | -42% |
| دعم العملاء | 236,000 NOK | -75% |
| اختصاصي حل النزاعات | 441,000 NOK | -53% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 260,000 NOK | -72% |
| Guest Relations Officer | 206,000 NOK | -78% |
| Guest Service Agent | 196,000 NOK | -79% |
| Inbound Call Center Representative | 253,000 NOK | -73% |
| ممثل المبيعات الواردة | 245,000 NOK | -74% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 811,000 NOK | -13% |
| المسؤول الرائد | 495,000 NOK | -47% |
| وكيل الدردشة الحية | 287,000 NOK | -69% |
| منسق اللوجستيات | 286,000 NOK | -69% |
| أخصائي تأهيل | 554,000 NOK | -40% |
| مدير دعم العمليات | 710,000 NOK | -24% |
| محلل الوقت الحقيقي | 479,000 NOK | -48% |
| مدير الحساب الإقليمي | 815,000 NOK | -12% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 343,000 NOK | -63% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 348,000 NOK | -63% |
| مدير الخدمة | 392,000 NOK | -58% |
| مدير خدمة التوصيل | 868,000 NOK | -7% |
| كاتب الخدمة | 202,000 NOK | -78% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 474,000 NOK | -49% |
| مساعد مصادر | 187,000 NOK | -80% |
| Telephone Operator | 187,000 NOK | -80% |
| باحث تجربة المستخدم | 584,000 NOK | -37% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 331,000 NOK | -64% |
| صوت محلل العميل | 482,000 NOK | -48% |
| مدير القوى العاملة | 531,000 NOK | -43% |
الرواتب حسب المدينة
| المدينة | معدل الرواتب |
| أوسلو | 928,000 NOK |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في النرويج في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 598,000 NOK | |
| القطاع العام | +5% | 631,000 NOK |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو؟
اي راتب بين 866,000 NOK و 990,000 NOK يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة مدير علاقات العملاء في أوسلو يتراوح ما بين 455,000 NOK و 708,000 NOK. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.