سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين 2024

كم هو دخل وظيفة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين؟

معدل الراتب الشهري

65,100 PHP

( 781,000 PHP سنوي)

منخفض
29,900
PHP المعدل
65,100
PHP مرتفع
103,000
PHP

أجور مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
61,700 PHP أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
54,100 و 61,700 PHP

20% من الموظفين يتقاضون
37,200 PHP أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
37,200 و 54,100 PHP

الحد الأدنى 29,900 PHP

المتوسط 62,200 PHP

الحد الأعلى 103,000 PHP

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين يتراوح ما بين 29,900 PHP (الحد الأدنى) و 103,000 PHP (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 62,200 PHP ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين يتقاضون أقل من 50,100 PHP فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 71,700 PHP فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 37,200 PHP و 54,100 PHP. 20% من الأجور أقل من 37,200 PHP. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 54,100 PHP و 61,700 PHP. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 61,700 PHP.

مقارنة رواتب مهنة مدير خدمة العملاء الدولة حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير خدمة العملاء الدولة.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 34,000 PHP.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 45,400 PHP، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 67,100 PHP و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 81,800 PHP تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 89,100 PHP و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 96,500 PHP، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير خدمة العملاء الدولة حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 41,700 PHP.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 49,000 PHP، 18% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 71,100 PHP، 45% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 93,200 PHP، 31% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير خدمة العملاء الدولة / الفلبين

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 15%.

رواتب الذكور والاناث في الفلبين لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في الفلبين لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة العملاء الدولة؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب11% و ذلك كل 20 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.

الفلبين / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/philippines/customer-service-and-call-center/customer-service-country-manager/annual-salary-bonus-rate-philippines-customer-service-country-manager.jpg

42% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 58% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 2% و 7% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		58%
لا مكافئات		42%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين

380 PHP في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين هو 380 PHP.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين هو 170 PHP. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	20,400 PHP	-69%
ممثل خدمة الحساب	19,000 PHP	-71%
Business Support Specialist	26,400 PHP	-59%
مستشار مركز الاتصال	21,700 PHP	-67%
مدير خدمة مركز الاتصال	27,400 PHP	-58%
مدير مركز الاتصال	52,600 PHP	-19%
محلل جودة مركز الاتصال	33,500 PHP	-49%
ممثل المركز الاتصال	15,600 PHP	-76%
مجدول مركز الاتصال	18,300 PHP	-72%
مدير جدولة مركز الاتصال	28,500 PHP	-56%
مشرف مركز الاتصال	23,300 PHP	-64%
رئيس فريق مركز الاتصال	28,400 PHP	-56%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	33,900 PHP	-48%
مؤلف محتوى Chatbot	28,300 PHP	-57%
أخصائي نشر Chatbot	29,900 PHP	-54%
أخصائي تسويق Chatbot	38,500 PHP	-41%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	60,500 PHP	-7%
Client Engagement Specialest	31,300 PHP	-52%
Client Executive	22,600 PHP	-65%
موظف التنسيق مع العملاء	15,700 PHP	-76%
مدير علاقات العملاء	57,000 PHP	-12%
Client Relationship Executive	50,900 PHP	-22%
Client Relationship Manager	57,500 PHP	-12%
Client Service Analyst	35,100 PHP	-46%
ممثل خدمة العملاء	16,400 PHP	-75%
Client Strategy Specialist	34,700 PHP	-47%
Contracts Specialist	27,600 PHP	-58%
موظف خدمة العملاء	15,800 PHP	-76%
مشرف مركز العملاء	19,800 PHP	-70%
Customer Experience Analyst	20,900 PHP	-68%
مدير تجربة العملاء	58,900 PHP	-9%
Customer Experience Specialist	36,200 PHP	-44%
محلل آراء وآراء العملاء	38,900 PHP	-40%
Customer Fulfillment Specialist	32,000 PHP	-51%
Customer Insights Analyst	36,000 PHP	-45%
محلل رحلة العملاء	43,700 PHP	-33%
مدير مشكلة العملاء	35,900 PHP	-45%
Customer Relations Specialist	34,700 PHP	-47%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	51,700 PHP	-21%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	50,500 PHP	-22%
ممثل مبيعات العملاء	17,000 PHP	-74%
دعم مبيعات العملاء	17,200 PHP	-74%
إدارة خدمة العملاء	19,900 PHP	-69%
مستشار خدمة العملاء	34,300 PHP	-47%
وكيل خدمات العملاء	15,600 PHP	-76%
Customer Service Associate	16,300 PHP	-75%
منسق خدمة العملاء	20,100 PHP	-69%
مدير خدمة العملاء الدولة	65,100 PHP	+0%
خدمة العملاء التنفيذية	37,800 PHP	-42%
مدير خدمة الزبائن	60,900 PHP	-6%
مدير عمليات خدمة العملاء	61,200 PHP	-6%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	52,600 PHP	-19%
خدمة العملاء دعم المبيعات	15,200 PHP	-77%
أخصائي خدمة العملاء	16,900 PHP	-74%
مشرف خدمة العملاء	28,300 PHP	-57%
قائد فريق خدمة العملاء	35,800 PHP	-45%
خدمة العملاء المدرب	28,500 PHP	-56%
ممثل حلول العملاء	35,900 PHP	-45%
Customer Success Manager	53,200 PHP	-18%
Customer Success Specialist	34,300 PHP	-47%
دعم العملاء	15,500 PHP	-76%
اختصاصي حل النزاعات	29,500 PHP	-55%
ممثل الخدمة الميدانية	17,400 PHP	-73%
Guest Relations Officer	13,400 PHP	-79%
Guest Service Agent	12,500 PHP	-81%
Inbound Call Center Representative	16,400 PHP	-75%
ممثل المبيعات الواردة	15,600 PHP	-76%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	50,000 PHP	-23%
المسؤول الرائد	34,400 PHP	-47%
وكيل الدردشة الحية	19,100 PHP	-71%
منسق اللوجستيات	17,700 PHP	-73%
أخصائي تأهيل	34,400 PHP	-47%
مدير دعم العمليات	46,800 PHP	-28%
محلل الوقت الحقيقي	33,400 PHP	-49%
مدير الحساب الإقليمي	54,300 PHP	-17%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	22,700 PHP	-65%
وكيل دعم العملاء عن بعد	22,100 PHP	-66%
مدير الخدمة	25,000 PHP	-62%
مدير خدمة التوصيل	53,800 PHP	-17%
كاتب الخدمة	13,400 PHP	-79%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	31,300 PHP	-52%
مساعد مصادر	11,700 PHP	-82%
Telephone Operator	11,900 PHP	-82%
باحث تجربة المستخدم	36,300 PHP	-44%
اختصاصي إدارة البائعين	21,700 PHP	-67%
صوت محلل العميل	31,100 PHP	-52%
مدير القوى العاملة	34,200 PHP	-47%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الفلبين في مختلف المجالات هو 12% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين؟

اي راتب بين 62,200 PHP و 71,700 PHP يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مدير خدمة العملاء الدولة في الفلبين يتراوح ما بين 29,900 PHP و 50,100 PHP. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.