الموظف في مهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد يكسب في المتوسط حوالي 29,000 CAD. تتراوح الرواتب بين 14,800 CAD (الحد الأدنى) إلى 44,700 CAD (الحد الأعلى).
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
الحد الأدنى 14,800 CAD |
المتوسط 26,600 CAD |
الحد الأعلى 44,700 CAD |
راتب مهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد يتراوح ما بين 14,800 CAD (الحد الأدنى) و 44,700 CAD (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الرواتب يبلغ 26,600 CAD ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد يتقاضون أقل من 22,000 CAD فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 30,300 CAD فيما 25% منهم يكسب أكثر.
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 17,000 CAD و 23,500 CAD. 20% من الأجور أقل من 17,000 CAD. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 23,500 CAD و 26,500 CAD. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 26,500 CAD.
0 - 2 سنة | 16,600 CAD | |
2 - 5 سنة | +31% | 21,700 CAD |
5 - 10 سنة | +40% | 30,300 CAD |
10 - 15 سنة | +20% | 36,500 CAD |
15 - 20 سنة | +9% | 39,600 CAD |
20+ سنة | +8% | 42,800 CAD |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مساعد مصادر.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 16,600 CAD.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 21,700 CAD، 31% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 30,300 CAD و هذا 40% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 36,500 CAD تقريبا، 20% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 39,600 CAD و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 42,800 CAD، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
شهادة مدرسية | 19,000 CAD | |
شهادة مهنية | +47% | 28,000 CAD |
شهادة بكالوريوس | +53% | 42,900 CAD |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مساعد مصادر حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 19,000 CAD.
في هذا المستوى يصبح الراتب 28,000 CAD، 47% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 42,900 CAD، 53% أكثر من المستوى السابق.
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مساعد مصادر في كندا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 4%.
ذكور | 33,600 CAD | |
إناث | -4% | 32,200 CAD |
الموظفون في مهنة مساعد مصادر في كندا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
مكافئات و حوافز | % | |
لا مكافئات | 100% |
و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
هنالك نوعين من العمل | |
منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد هو 7 CAD. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
الوظيفة | معدل الرواتب |
خدمة العملاء و مراكز الاتصال | -100% | |
Account Representative | 48,900 CAD | +68% |
ممثل خدمة الحساب | 47,200 CAD | +63% |
Business Support Specialist | 66,400 CAD | +130% |
مستشار مركز الاتصال | 50,600 CAD | +74% |
مدير خدمة مركز الاتصال | 66,800 CAD | +130% |
مدير مركز الاتصال | 134,000 CAD | +360% |
محلل جودة مركز الاتصال | 80,300 CAD | +180% |
ممثل المركز الاتصال | 37,900 CAD | +31% |
مجدول مركز الاتصال | 44,200 CAD | +52% |
مدير جدولة مركز الاتصال | 65,600 CAD | +130% |
مشرف مركز الاتصال | 55,800 CAD | +92% |
رئيس فريق مركز الاتصال | 68,800 CAD | +140% |
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 79,000 CAD | +170% |
مؤلف محتوى Chatbot | 65,600 CAD | +130% |
أخصائي نشر Chatbot | 73,100 CAD | +150% |
أخصائي تسويق Chatbot | 94,600 CAD | +230% |
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 161,000 CAD | +450% |
Client Engagement Specialest | 74,900 CAD | +160% |
Client Executive | 57,100 CAD | +97% |
موظف التنسيق مع العملاء | 38,500 CAD | +33% |
مدير علاقات العملاء | 135,000 CAD | +370% |
Client Relationship Executive | 122,000 CAD | +320% |
Client Relationship Manager | 143,000 CAD | +390% |
Client Service Analyst | 80,600 CAD | +180% |
ممثل خدمة العملاء | 38,700 CAD | +33% |
Client Strategy Specialist | 84,100 CAD | +190% |
Contracts Specialist | 64,300 CAD | +120% |
موظف خدمة العملاء | 40,300 CAD | +39% |
مشرف مركز العملاء | 47,400 CAD | +63% |
Customer Experience Analyst | 48,000 CAD | +65% |
مدير تجربة العملاء | 137,000 CAD | +370% |
Customer Experience Specialist | 87,500 CAD | +200% |
محلل آراء وآراء العملاء | 93,000 CAD | +220% |
Customer Fulfillment Specialist | 81,600 CAD | +180% |
Customer Insights Analyst | 87,600 CAD | +200% |
محلل رحلة العملاء | 110,000 CAD | +280% |
مدير مشكلة العملاء | 89,400 CAD | +210% |
Customer Relations Specialist | 80,400 CAD | +180% |
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 138,000 CAD | +380% |
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 116,000 CAD | +300% |
ممثل مبيعات العملاء | 38,600 CAD | +33% |
دعم مبيعات العملاء | 41,100 CAD | +42% |
إدارة خدمة العملاء | 50,200 CAD | +73% |
مستشار خدمة العملاء | 91,100 CAD | +210% |
وكيل خدمات العملاء | 41,400 CAD | +43% |
Customer Service Associate | 38,900 CAD | +34% |
منسق خدمة العملاء | 46,100 CAD | +59% |
مدير خدمة العملاء الدولة | 157,000 CAD | +440% |
خدمة العملاء التنفيذية | 97,900 CAD | +240% |
مدير خدمة الزبائن | 145,000 CAD | +400% |
مدير عمليات خدمة العملاء | 148,000 CAD | +410% |
محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 134,000 CAD | +360% |
خدمة العملاء دعم المبيعات | 38,700 CAD | +33% |
أخصائي خدمة العملاء | 41,300 CAD | +42% |
مشرف خدمة العملاء | 65,800 CAD | +130% |
قائد فريق خدمة العملاء | 88,900 CAD | +210% |
خدمة العملاء المدرب | 74,800 CAD | +160% |
ممثل حلول العملاء | 87,800 CAD | +200% |
Customer Success Manager | 134,000 CAD | +360% |
Customer Success Specialist | 84,000 CAD | +190% |
دعم العملاء | 40,200 CAD | +38% |
اختصاصي حل النزاعات | 70,600 CAD | +140% |
ممثل الخدمة الميدانية | 42,900 CAD | +48% |
Guest Relations Officer | 30,300 CAD | +4% |
Guest Service Agent | 32,400 CAD | +12% |
Inbound Call Center Representative | 39,700 CAD | +37% |
ممثل المبيعات الواردة | 39,200 CAD | +35% |
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 131,000 CAD | +350% |
المسؤول الرائد | 85,800 CAD | +200% |
وكيل الدردشة الحية | 49,300 CAD | +70% |
منسق اللوجستيات | 45,700 CAD | +57% |
أخصائي تأهيل | 87,800 CAD | +200% |
مدير دعم العمليات | 124,000 CAD | +330% |
محلل الوقت الحقيقي | 82,200 CAD | +180% |
مدير الحساب الإقليمي | 137,000 CAD | +370% |
ممثل خدمة العملاء عن بعد | 56,500 CAD | +95% |
وكيل دعم العملاء عن بعد | 57,900 CAD | +99% |
مدير الخدمة | 62,700 CAD | +120% |
مدير خدمة التوصيل | 130,000 CAD | +350% |
كاتب الخدمة | 33,300 CAD | +15% |
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 77,500 CAD | +170% |
مساعد مصادر | 29,000 CAD | -0% |
Telephone Operator | 30,800 CAD | +6% |
باحث تجربة المستخدم | 91,600 CAD | +220% |
اختصاصي إدارة البائعين | 50,000 CAD | +72% |
صوت محلل العميل | 74,100 CAD | +160% |
مدير القوى العاملة | 87,500 CAD | +200% |
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في كندا في مختلف المجالات هو 4% في المتوسط.
القطاع الخاص | 117,000 CAD | |
القطاع العام | +4% | 122,000 CAD |
اي راتب بين 26,600 CAD و 30,300 CAD يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الابتدائي لمهنة مساعد مصادر في جزيرة الأمير إدوارد يتراوح ما بين 14,800 CAD و 22,000 CAD. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.