سلم الرواتب و الأجور لمهنة Customer Service Associate في Rome 2024

كم هو دخل وظيفة Customer Service Associate في Rome؟

معدل الراتب الشهري

1,550 يورو

( 18,600 يورو سنوي)

منخفض
800
يورو المعدل
1,550
يورو مرتفع
2,370
يورو

أجور مهنة Customer Service Associate في Rome

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
1,400 يورو أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
1,250 و 1,400 يورو

20% من الموظفين يتقاضون
910 يورو أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
910 و 1,250 يورو

الحد الأدنى 800 يورو

المتوسط 1,410 يورو

الحد الأعلى 2,370 يورو

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة Customer Service Associate في Rome يتراوح ما بين 800 يورو (الحد الأدنى) و 2,370 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 1,410 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Customer Service Associate في Rome يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Customer Service Associate في Rome يتقاضون أقل من 1,170 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 1,600 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Customer Service Associate في Rome و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 910 يورو و 1,250 يورو. 20% من الأجور أقل من 910 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 1,250 يورو و 1,400 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 1,400 يورو.

مقارنة رواتب مهنة Customer Service Associate حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Customer Service Associate.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 910 يورو.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 1,230 يورو، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 1,590 يورو و هذا 30% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 1,930 يورو تقريبا، 21% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 2,110 يورو و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 2,220 يورو، ما يساوي 5% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Customer Service Associate حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 1,090 يورو.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 1,550 يورو، 43% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 2,150 يورو، 38% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / Customer Service Associate / Rome

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Customer Service Associate في إيطاليا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.

رواتب الذكور والاناث في إيطاليا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال Customer Service Associate في Rome

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في Rome لمن يعملون في وظيفة Customer Service Associate؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة Customer Service Associate في إيطاليا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 17 شهر.

إيطاليا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال Customer Service Associate في إيطاليا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/italy/customer-service-and-call-center/customer-service-associate/annual-salary-bonus-rate-italy-customer-service-associate.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة Customer Service Associate في Rome

9 يورو في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة Customer Service Associate في Rome هو 9 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Customer Service Associate في Rome هو 5 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	1,940 يورو	+25%
ممثل خدمة الحساب	1,850 يورو	+20%
Business Support Specialist	2,680 يورو	+73%
مستشار مركز الاتصال	1,960 يورو	+27%
مدير خدمة مركز الاتصال	2,730 يورو	+77%
مدير مركز الاتصال	5,220 يورو	+240%
محلل جودة مركز الاتصال	2,980 يورو	+93%
ممثل المركز الاتصال	1,550 يورو	+0%
مجدول مركز الاتصال	1,810 يورو	+17%
مدير جدولة مركز الاتصال	2,550 يورو	+65%
مشرف مركز الاتصال	2,220 يورو	+44%
رئيس فريق مركز الاتصال	2,810 يورو	+82%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	3,270 يورو	+110%
مؤلف محتوى Chatbot	2,810 يورو	+82%
أخصائي نشر Chatbot	2,980 يورو	+93%
أخصائي تسويق Chatbot	3,480 يورو	+130%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	6,170 يورو	+300%
Client Engagement Specialest	2,970 يورو	+92%
Client Executive	2,160 يورو	+40%
موظف التنسيق مع العملاء	1,470 يورو	-5%
مدير علاقات العملاء	5,770 يورو	+270%
Client Relationship Executive	4,850 يورو	+210%
Client Relationship Manager	5,790 يورو	+270%
Client Service Analyst	3,350 يورو	+120%
ممثل خدمة العملاء	1,490 يورو	-4%
Client Strategy Specialist	3,330 يورو	+120%
Contracts Specialist	2,580 يورو	+67%
موظف خدمة العملاء	1,620 يورو	+5%
مشرف مركز العملاء	1,820 يورو	+18%
Customer Experience Analyst	2,070 يورو	+34%
مدير تجربة العملاء	5,860 يورو	+280%
Customer Experience Specialist	3,580 يورو	+130%
محلل آراء وآراء العملاء	3,570 يورو	+130%
Customer Fulfillment Specialist	3,170 يورو	+110%
Customer Insights Analyst	3,240 يورو	+110%
محلل رحلة العملاء	4,440 يورو	+190%
مدير مشكلة العملاء	3,270 يورو	+110%
Customer Relations Specialist	3,450 يورو	+120%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	5,280 يورو	+240%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	4,670 يورو	+200%
ممثل مبيعات العملاء	1,560 يورو	+1%
دعم مبيعات العملاء	1,580 يورو	+2%
إدارة خدمة العملاء	2,020 يورو	+31%
مستشار خدمة العملاء	3,500 يورو	+130%
وكيل خدمات العملاء	1,590 يورو	+3%
Customer Service Associate	1,550 يورو	+0%
منسق خدمة العملاء	1,860 يورو	+20%
مدير خدمة العملاء الدولة	6,020 يورو	+290%
خدمة العملاء التنفيذية	3,790 يورو	+150%
مدير خدمة الزبائن	5,650 يورو	+270%
مدير عمليات خدمة العملاء	5,660 يورو	+270%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	5,390 يورو	+250%
خدمة العملاء دعم المبيعات	1,560 يورو	+1%
أخصائي خدمة العملاء	1,580 يورو	+2%
مشرف خدمة العملاء	2,640 يورو	+71%
قائد فريق خدمة العملاء	3,600 يورو	+130%
خدمة العملاء المدرب	2,880 يورو	+86%
ممثل حلول العملاء	3,340 يورو	+120%
Customer Success Manager	5,050 يورو	+230%
Customer Success Specialist	3,420 يورو	+120%
دعم العملاء	1,610 يورو	+4%
اختصاصي حل النزاعات	2,900 يورو	+88%
ممثل الخدمة الميدانية	1,690 يورو	+9%
Guest Relations Officer	1,270 يورو	-18%
Guest Service Agent	1,210 يورو	-22%
Inbound Call Center Representative	1,570 يورو	+2%
ممثل المبيعات الواردة	1,530 يورو	-1%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	5,220 يورو	+240%
المسؤول الرائد	3,360 يورو	+120%
وكيل الدردشة الحية	1,780 يورو	+15%
منسق اللوجستيات	1,770 يورو	+14%
أخصائي تأهيل	3,300 يورو	+110%
مدير دعم العمليات	4,770 يورو	+210%
محلل الوقت الحقيقي	3,130 يورو	+100%
مدير الحساب الإقليمي	5,170 يورو	+230%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	2,290 يورو	+48%
وكيل دعم العملاء عن بعد	2,230 يورو	+44%
مدير الخدمة	2,450 يورو	+58%
مدير خدمة التوصيل	5,310 يورو	+240%
كاتب الخدمة	1,350 يورو	-13%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	3,150 يورو	+100%
مساعد مصادر	1,140 يورو	-26%
Telephone Operator	1,150 يورو	-26%
باحث تجربة المستخدم	3,700 يورو	+140%
اختصاصي إدارة البائعين	1,950 يورو	+26%
صوت محلل العميل	3,150 يورو	+100%
مدير القوى العاملة	3,180 يورو	+110%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في إيطاليا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة Customer Service Associate في Rome؟

اي راتب بين 1,410 يورو و 1,600 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة Customer Service Associate في Rome يتراوح ما بين 800 يورو و 1,170 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.