سلم الرواتب و الأجور لمهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية 2024

كم هو دخل وظيفة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية؟

معدل الراتب الشهري

10,400 ريال

( 125,000 ريال سنوي)

منخفض
5,000
ريال المعدل
10,400
ريال مرتفع
16,400
ريال

أجور مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
9,740 ريال أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
8,580 و 9,740 ريال

20% من الموظفين يتقاضون
6,030 ريال أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
6,030 و 8,580 ريال

الحد الأدنى 5,000 ريال

المتوسط 9,800 ريال

الحد الأعلى 16,400 ريال

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية يتراوح ما بين 5,000 ريال (الحد الأدنى) و 16,400 ريال (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 9,800 ريال ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية يتقاضون أقل من 7,980 ريال فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 11,200 ريال فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 6,030 ريال و 8,580 ريال. 20% من الأجور أقل من 6,030 ريال. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 8,580 ريال و 9,740 ريال. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 9,740 ريال.

مقارنة رواتب مهنة رئيس فريق مركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة رئيس فريق مركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 5,850 ريال.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 8,300 ريال، 42% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 10,900 ريال و هذا 31% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 13,400 ريال تقريبا، 23% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 14,300 ريال و هو 6% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 15,600 ريال، ما يساوي 10% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب رئيس فريق مركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 7,270 ريال.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 8,410 ريال، 16% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 12,300 ريال، 46% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 15,100 ريال، 23% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / رئيس فريق مركز الاتصال / المملكة العربية السعودية

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 9%.

رواتب الذكور والاناث في المملكة العربية السعودية لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في المملكة العربية السعودية لمن يعملون في وظيفة رئيس فريق مركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 18 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 17 شهر.

المملكة العربية السعودية / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/saudi-arabia/customer-service-and-call-center/call-center-team-leader/annual-salary-bonus-rate-saudi-arabia-call-center-team-leader.jpg

45% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 55% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 3% و 6% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		55%
لا مكافئات		45%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية

60 ريال في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية هو 60 ريال.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية هو 29 ريال. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	7,490 ريال	-28%
ممثل خدمة الحساب	7,130 ريال	-32%
Business Support Specialist	10,100 ريال	-3%
مستشار مركز الاتصال	7,670 ريال	-26%
مدير خدمة مركز الاتصال	10,500 ريال	+1%
مدير مركز الاتصال	19,700 ريال	+89%
محلل جودة مركز الاتصال	11,400 ريال	+9%
ممثل المركز الاتصال	5,950 ريال	-43%
مجدول مركز الاتصال	7,150 ريال	-31%
مدير جدولة مركز الاتصال	10,300 ريال	-1%
مشرف مركز الاتصال	8,390 ريال	-19%
رئيس فريق مركز الاتصال	10,400 ريال	-0%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	11,700 ريال	+12%
مؤلف محتوى Chatbot	10,800 ريال	+4%
أخصائي نشر Chatbot	11,600 ريال	+11%
أخصائي تسويق Chatbot	14,100 ريال	+35%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	24,100 ريال	+130%
Client Engagement Specialest	11,300 ريال	+8%
Client Executive	8,320 ريال	-20%
موظف التنسيق مع العملاء	5,880 ريال	-44%
مدير علاقات العملاء	21,000 ريال	+100%
Client Relationship Executive	19,100 ريال	+83%
Client Relationship Manager	22,400 ريال	+110%
Client Service Analyst	12,100 ريال	+16%
ممثل خدمة العملاء	5,680 ريال	-45%
Client Strategy Specialist	12,200 ريال	+17%
Contracts Specialist	10,100 ريال	-3%
موظف خدمة العملاء	6,040 ريال	-42%
مشرف مركز العملاء	6,860 ريال	-34%
Customer Experience Analyst	7,390 ريال	-29%
مدير تجربة العملاء	22,500 ريال	+120%
Customer Experience Specialist	13,000 ريال	+25%
محلل آراء وآراء العملاء	13,400 ريال	+29%
Customer Fulfillment Specialist	11,800 ريال	+13%
Customer Insights Analyst	12,200 ريال	+17%
محلل رحلة العملاء	17,000 ريال	+63%
مدير مشكلة العملاء	12,900 ريال	+24%
Customer Relations Specialist	13,200 ريال	+27%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	20,600 ريال	+98%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	18,600 ريال	+79%
ممثل مبيعات العملاء	5,770 ريال	-45%
دعم مبيعات العملاء	5,940 ريال	-43%
إدارة خدمة العملاء	7,760 ريال	-26%
مستشار خدمة العملاء	13,600 ريال	+31%
وكيل خدمات العملاء	6,200 ريال	-40%
Customer Service Associate	5,750 ريال	-45%
منسق خدمة العملاء	7,380 ريال	-29%
مدير خدمة العملاء الدولة	24,400 ريال	+130%
خدمة العملاء التنفيذية	13,900 ريال	+33%
مدير خدمة الزبائن	21,500 ريال	+110%
مدير عمليات خدمة العملاء	22,900 ريال	+120%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	20,100 ريال	+93%
خدمة العملاء دعم المبيعات	5,800 ريال	-44%
أخصائي خدمة العملاء	5,990 ريال	-43%
مشرف خدمة العملاء	10,200 ريال	-2%
قائد فريق خدمة العملاء	13,900 ريال	+33%
خدمة العملاء المدرب	11,400 ريال	+9%
ممثل حلول العملاء	13,200 ريال	+27%
Customer Success Manager	19,100 ريال	+83%
Customer Success Specialist	13,400 ريال	+29%
دعم العملاء	5,830 ريال	-44%
اختصاصي حل النزاعات	10,900 ريال	+5%
ممثل الخدمة الميدانية	6,160 ريال	-41%
Guest Relations Officer	4,640 ريال	-55%
Guest Service Agent	4,890 ريال	-53%
Inbound Call Center Representative	5,780 ريال	-45%
ممثل المبيعات الواردة	5,730 ريال	-45%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	18,700 ريال	+79%
المسؤول الرائد	12,100 ريال	+16%
وكيل الدردشة الحية	7,280 ريال	-30%
منسق اللوجستيات	6,490 ريال	-38%
أخصائي تأهيل	12,400 ريال	+19%
مدير دعم العمليات	18,600 ريال	+79%
محلل الوقت الحقيقي	11,500 ريال	+10%
مدير الحساب الإقليمي	20,000 ريال	+92%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	8,870 ريال	-15%
وكيل دعم العملاء عن بعد	8,790 ريال	-16%
مدير الخدمة	9,170 ريال	-12%
مدير خدمة التوصيل	21,000 ريال	+100%
كاتب الخدمة	5,230 ريال	-50%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	12,000 ريال	+15%
مساعد مصادر	4,460 ريال	-57%
Telephone Operator	4,640 ريال	-55%
باحث تجربة المستخدم	14,200 ريال	+36%
اختصاصي إدارة البائعين	7,820 ريال	-25%
صوت محلل العميل	11,600 ريال	+11%
مدير القوى العاملة	12,100 ريال	+16%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في المملكة العربية السعودية في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية؟

اي راتب بين 9,800 ريال و 11,200 ريال يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة رئيس فريق مركز الاتصال في المملكة العربية السعودية يتراوح ما بين 5,000 ريال و 7,980 ريال. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.