سلم الرواتب و الأجور لمهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة 2024

كم هو دخل وظيفة موظف خدمة العملاء في الشارقة؟

معدل الراتب الشهري

4,800 درهم

( 57,600 درهم سنوي)

منخفض
2,210
درهم المعدل
4,800
درهم مرتفع
7,630
درهم

أجور مهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
4,550 درهم أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
3,990 و 4,550 درهم

20% من الموظفين يتقاضون
2,750 درهم أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
2,750 و 3,990 درهم

الحد الأدنى 2,210 درهم

المتوسط 4,590 درهم

الحد الأعلى 7,630 درهم

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة يتراوح ما بين 2,210 درهم (الحد الأدنى) و 7,630 درهم (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 4,590 درهم ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة يتقاضون أقل من 3,700 درهم فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 5,290 درهم فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة موظف خدمة العملاء في الشارقة و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 2,750 درهم و 3,990 درهم. 20% من الأجور أقل من 2,750 درهم. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 3,990 درهم و 4,550 درهم. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 4,550 درهم.

مقارنة رواتب مهنة موظف خدمة العملاء حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة موظف خدمة العملاء.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 2,510 درهم.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 3,350 درهم، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 4,950 درهم و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 6,030 درهم تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 6,570 درهم و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 7,120 درهم، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب موظف خدمة العملاء حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 2,860 درهم.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 4,490 درهم، 57% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 7,520 درهم، 68% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / موظف خدمة العملاء / الشارقة

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة موظف خدمة العملاء في الامارات العربية المتحدة، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.

رواتب الذكور والاناث في الامارات العربية المتحدة لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال موظف خدمة العملاء في الشارقة

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في الشارقة لمن يعملون في وظيفة موظف خدمة العملاء؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة موظف خدمة العملاء في الامارات العربية المتحدة يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 17 شهر.

الامارات العربية المتحدة / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال موظف خدمة العملاء في الامارات العربية المتحدة

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-arab-emirates/customer-service-and-call-center/customer-service-officer/annual-salary-bonus-rate-united-arab-emirates-customer-service-officer.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة

28 درهم في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة موظف خدمة العملاء في الشارقة هو 28 درهم.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة هو 13 درهم. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	5,990 درهم	+25%
ممثل خدمة الحساب	6,170 درهم	+29%
Business Support Specialist	8,600 درهم	+79%
مستشار مركز الاتصال	6,540 درهم	+36%
مدير خدمة مركز الاتصال	9,080 درهم	+89%
مدير مركز الاتصال	19,400 درهم	+300%
محلل جودة مركز الاتصال	10,700 درهم	+120%
ممثل المركز الاتصال	4,800 درهم	+0%
مجدول مركز الاتصال	5,970 درهم	+24%
مدير جدولة مركز الاتصال	8,690 درهم	+81%
مشرف مركز الاتصال	7,010 درهم	+46%
رئيس فريق مركز الاتصال	9,210 درهم	+92%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	11,000 درهم	+130%
مؤلف محتوى Chatbot	8,890 درهم	+85%
أخصائي نشر Chatbot	10,100 درهم	+110%
أخصائي تسويق Chatbot	12,300 درهم	+160%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	23,000 درهم	+380%
Client Engagement Specialest	9,890 درهم	+110%
Client Executive	7,230 درهم	+51%
موظف التنسيق مع العملاء	4,640 درهم	-3%
مدير علاقات العملاء	20,800 درهم	+330%
Client Relationship Executive	19,200 درهم	+300%
Client Relationship Manager	21,700 درهم	+350%
Client Service Analyst	11,000 درهم	+130%
ممثل خدمة العملاء	4,800 درهم	+0%
Client Strategy Specialist	11,600 درهم	+140%
Contracts Specialist	8,710 درهم	+81%
موظف خدمة العملاء	4,800 درهم	+0%
مشرف مركز العملاء	5,750 درهم	+20%
Customer Experience Analyst	6,620 درهم	+38%
مدير تجربة العملاء	20,000 درهم	+320%
Customer Experience Specialist	12,100 درهم	+150%
محلل آراء وآراء العملاء	12,600 درهم	+160%
Customer Fulfillment Specialist	11,200 درهم	+130%
Customer Insights Analyst	12,200 درهم	+150%
محلل رحلة العملاء	15,200 درهم	+220%
مدير مشكلة العملاء	11,800 درهم	+150%
Customer Relations Specialist	11,200 درهم	+130%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	19,500 درهم	+310%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	16,400 درهم	+240%
ممثل مبيعات العملاء	4,890 درهم	+2%
دعم مبيعات العملاء	4,800 درهم	+0%
إدارة خدمة العملاء	6,170 درهم	+29%
مستشار خدمة العملاء	12,400 درهم	+160%
وكيل خدمات العملاء	4,850 درهم	+1%
Customer Service Associate	4,940 درهم	+3%
منسق خدمة العملاء	5,690 درهم	+19%
مدير خدمة العملاء الدولة	22,800 درهم	+380%
خدمة العملاء التنفيذية	12,700 درهم	+160%
مدير خدمة الزبائن	20,400 درهم	+330%
مدير عمليات خدمة العملاء	21,400 درهم	+350%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	19,300 درهم	+300%
خدمة العملاء دعم المبيعات	4,550 درهم	-5%
أخصائي خدمة العملاء	4,940 درهم	+3%
مشرف خدمة العملاء	8,930 درهم	+86%
قائد فريق خدمة العملاء	12,900 درهم	+170%
خدمة العملاء المدرب	9,650 درهم	+100%
ممثل حلول العملاء	12,400 درهم	+160%
Customer Success Manager	18,800 درهم	+290%
Customer Success Specialist	11,800 درهم	+150%
دعم العملاء	4,890 درهم	+2%
اختصاصي حل النزاعات	9,220 درهم	+92%
ممثل الخدمة الميدانية	5,330 درهم	+11%
Guest Relations Officer	3,550 درهم	-26%
Guest Service Agent	3,660 درهم	-24%
Inbound Call Center Representative	4,700 درهم	-2%
ممثل المبيعات الواردة	4,510 درهم	-6%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	18,000 درهم	+280%
المسؤول الرائد	11,300 درهم	+140%
وكيل الدردشة الحية	5,750 درهم	+20%
منسق اللوجستيات	5,220 درهم	+9%
أخصائي تأهيل	12,200 درهم	+150%
مدير دعم العمليات	17,500 درهم	+260%
محلل الوقت الحقيقي	10,500 درهم	+120%
مدير الحساب الإقليمي	19,400 درهم	+300%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	7,670 درهم	+60%
وكيل دعم العملاء عن بعد	7,150 درهم	+49%
مدير الخدمة	8,040 درهم	+68%
مدير خدمة التوصيل	20,400 درهم	+330%
كاتب الخدمة	3,910 درهم	-19%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	11,000 درهم	+130%
مساعد مصادر	2,900 درهم	-40%
Telephone Operator	3,400 درهم	-29%
باحث تجربة المستخدم	12,400 درهم	+160%
اختصاصي إدارة البائعين	6,290 درهم	+31%
صوت محلل العميل	10,800 درهم	+130%
مدير القوى العاملة	12,100 درهم	+150%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الامارات العربية المتحدة في مختلف المجالات هو 6% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة؟

اي راتب بين 4,590 درهم و 5,290 درهم يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة موظف خدمة العملاء في الشارقة يتراوح ما بين 2,210 درهم و 3,700 درهم. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.