سلم الرواتب و الأجور لمهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا 2024

كم هو دخل وظيفة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا؟

معدل الراتب الشهري

42,700 ZAR

( 512,000 ZAR سنوي)

منخفض
20,900
ZAR المعدل
42,700
ZAR مرتفع
66,600
ZAR

أجور مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
39,600 ZAR أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
35,000 و 39,600 ZAR

20% من الموظفين يتقاضون
24,800 ZAR أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
24,800 و 35,000 ZAR

الحد الأدنى 20,900 ZAR

المتوسط 39,800 ZAR

الحد الأعلى 66,600 ZAR

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا يتراوح ما بين 20,900 ZAR (الحد الأدنى) و 66,600 ZAR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 39,800 ZAR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا يتقاضون أقل من 32,500 ZAR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 45,500 ZAR فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 24,800 ZAR و 35,000 ZAR. 20% من الأجور أقل من 24,800 ZAR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 35,000 ZAR و 39,600 ZAR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 39,600 ZAR.

مقارنة رواتب مهنة Client Relationship Manager حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Client Relationship Manager.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 24,800 ZAR.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 31,900 ZAR، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 44,000 ZAR و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 54,500 ZAR تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 58,300 ZAR و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 62,200 ZAR، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Client Relationship Manager حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 31,000 ZAR.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 35,500 ZAR، 15% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 47,800 ZAR، 35% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 60,200 ZAR، 26% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / Client Relationship Manager / جنوب أفريقيا

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 8%.

رواتب الذكور والاناث في جنوب أفريقيا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في جنوب أفريقيا لمن يعملون في وظيفة Client Relationship Manager؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب11% و ذلك كل 20 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.

جنوب أفريقيا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/south-africa/customer-service-and-call-center/client-relationship-manager/annual-salary-bonus-rate-south-africa-client-relationship-manager.jpg

19% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 81% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 5% و 9% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		81%
لا مكافئات		19%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا

250 ZAR في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا هو 250 ZAR.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا هو 120 ZAR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	14,500 ZAR	-66%
ممثل خدمة الحساب	14,000 ZAR	-67%
Business Support Specialist	20,000 ZAR	-53%
مستشار مركز الاتصال	15,300 ZAR	-64%
مدير خدمة مركز الاتصال	20,700 ZAR	-51%
مدير مركز الاتصال	38,600 ZAR	-10%
محلل جودة مركز الاتصال	23,400 ZAR	-45%
ممثل المركز الاتصال	11,800 ZAR	-72%
مجدول مركز الاتصال	13,600 ZAR	-68%
مدير جدولة مركز الاتصال	19,700 ZAR	-54%
مشرف مركز الاتصال	17,800 ZAR	-58%
رئيس فريق مركز الاتصال	20,200 ZAR	-53%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	24,400 ZAR	-43%
مؤلف محتوى Chatbot	21,400 ZAR	-50%
أخصائي نشر Chatbot	23,300 ZAR	-45%
أخصائي تسويق Chatbot	28,800 ZAR	-33%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	48,600 ZAR	+14%
Client Engagement Specialest	23,900 ZAR	-44%
Client Executive	17,800 ZAR	-58%
موظف التنسيق مع العملاء	11,500 ZAR	-73%
مدير علاقات العملاء	44,900 ZAR	+5%
Client Relationship Executive	41,300 ZAR	-3%
Client Relationship Manager	42,700 ZAR	+0%
Client Service Analyst	26,500 ZAR	-38%
ممثل خدمة العملاء	11,800 ZAR	-72%
Client Strategy Specialist	27,100 ZAR	-36%
Contracts Specialist	19,700 ZAR	-54%
موظف خدمة العملاء	12,600 ZAR	-70%
مشرف مركز العملاء	15,000 ZAR	-65%
Customer Experience Analyst	15,500 ZAR	-64%
مدير تجربة العملاء	44,600 ZAR	+5%
Customer Experience Specialist	27,700 ZAR	-35%
محلل آراء وآراء العملاء	29,400 ZAR	-31%
Customer Fulfillment Specialist	25,200 ZAR	-41%
Customer Insights Analyst	26,500 ZAR	-38%
محلل رحلة العملاء	34,100 ZAR	-20%
مدير مشكلة العملاء	27,400 ZAR	-36%
Customer Relations Specialist	26,300 ZAR	-38%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	41,600 ZAR	-3%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	37,900 ZAR	-11%
ممثل مبيعات العملاء	12,500 ZAR	-71%
دعم مبيعات العملاء	13,000 ZAR	-70%
إدارة خدمة العملاء	15,500 ZAR	-64%
مستشار خدمة العملاء	27,600 ZAR	-35%
وكيل خدمات العملاء	12,500 ZAR	-71%
Customer Service Associate	12,100 ZAR	-72%
منسق خدمة العملاء	15,100 ZAR	-65%
مدير خدمة العملاء الدولة	50,200 ZAR	+18%
خدمة العملاء التنفيذية	28,400 ZAR	-33%
مدير خدمة الزبائن	44,300 ZAR	+4%
مدير عمليات خدمة العملاء	47,200 ZAR	+11%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	41,800 ZAR	-2%
خدمة العملاء دعم المبيعات	12,100 ZAR	-72%
أخصائي خدمة العملاء	12,600 ZAR	-70%
مشرف خدمة العملاء	21,700 ZAR	-49%
قائد فريق خدمة العملاء	26,500 ZAR	-38%
خدمة العملاء المدرب	21,800 ZAR	-49%
ممثل حلول العملاء	28,200 ZAR	-34%
Customer Success Manager	40,700 ZAR	-5%
Customer Success Specialist	26,800 ZAR	-37%
دعم العملاء	12,600 ZAR	-70%
اختصاصي حل النزاعات	22,100 ZAR	-48%
ممثل الخدمة الميدانية	13,000 ZAR	-70%
Guest Relations Officer	9,670 ZAR	-77%
Guest Service Agent	9,290 ZAR	-78%
Inbound Call Center Representative	12,800 ZAR	-70%
ممثل المبيعات الواردة	11,700 ZAR	-73%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	38,600 ZAR	-10%
المسؤول الرائد	24,300 ZAR	-43%
وكيل الدردشة الحية	14,400 ZAR	-66%
منسق اللوجستيات	13,200 ZAR	-69%
أخصائي تأهيل	27,600 ZAR	-35%
مدير دعم العمليات	37,600 ZAR	-12%
محلل الوقت الحقيقي	25,300 ZAR	-41%
مدير الحساب الإقليمي	42,800 ZAR	+0%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	16,900 ZAR	-60%
وكيل دعم العملاء عن بعد	16,900 ZAR	-60%
مدير الخدمة	18,700 ZAR	-56%
مدير خدمة التوصيل	39,900 ZAR	-6%
كاتب الخدمة	9,960 ZAR	-77%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	24,900 ZAR	-42%
مساعد مصادر	8,830 ZAR	-79%
Telephone Operator	8,820 ZAR	-79%
باحث تجربة المستخدم	28,400 ZAR	-33%
اختصاصي إدارة البائعين	15,000 ZAR	-65%
صوت محلل العميل	22,800 ZAR	-47%
مدير القوى العاملة	25,400 ZAR	-40%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في جنوب أفريقيا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا؟

اي راتب بين 39,800 ZAR و 45,500 ZAR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة Client Relationship Manager في جنوب أفريقيا يتراوح ما بين 20,900 ZAR و 32,500 ZAR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.