سلم الرواتب و الأجور لمهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا 2024

كم هو دخل وظيفة Telephone Operator في جنوب أفريقيا؟

معدل الراتب الشهري

8,820 ZAR

( 106,000 ZAR سنوي)

منخفض
4,590
ZAR المعدل
8,820
ZAR مرتفع
13,500
ZAR

أجور مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
7,990 ZAR أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
7,120 و 7,990 ZAR

20% من الموظفين يتقاضون
5,200 ZAR أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
5,200 و 7,120 ZAR

الحد الأدنى 4,590 ZAR

المتوسط 8,020 ZAR

الحد الأعلى 13,500 ZAR

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا يتراوح ما بين 4,590 ZAR (الحد الأدنى) و 13,500 ZAR (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 8,020 ZAR ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا يتقاضون أقل من 6,650 ZAR فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 9,100 ZAR فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Telephone Operator في جنوب أفريقيا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 5,200 ZAR و 7,120 ZAR. 20% من الأجور أقل من 5,200 ZAR. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 7,120 ZAR و 7,990 ZAR. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 7,990 ZAR.

مقارنة رواتب مهنة Telephone Operator حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Telephone Operator.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 5,210 ZAR.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 6,990 ZAR، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 9,090 ZAR و هذا 30% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 11,000 ZAR تقريبا، 21% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 12,000 ZAR و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 12,700 ZAR، ما يساوي 5% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Telephone Operator حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 6,190 ZAR.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 8,870 ZAR، 43% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 12,300 ZAR، 38% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / Telephone Operator / جنوب أفريقيا

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 7%.

رواتب الذكور والاناث في جنوب أفريقيا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال Telephone Operator في جنوب أفريقيا

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في جنوب أفريقيا لمن يعملون في وظيفة Telephone Operator؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب9% و ذلك كل 18 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.

جنوب أفريقيا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال Telephone Operator في جنوب أفريقيا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/south-africa/customer-service-and-call-center/telephone-operator/annual-salary-bonus-rate-south-africa-telephone-operator.jpg

74% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 26% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 1% و 3% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		26%
لا مكافئات		74%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا

51 ZAR في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة Telephone Operator في جنوب أفريقيا هو 51 ZAR.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا هو 26 ZAR. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	14,500 ZAR	+64%
ممثل خدمة الحساب	14,000 ZAR	+59%
Business Support Specialist	20,000 ZAR	+130%
مستشار مركز الاتصال	15,300 ZAR	+73%
مدير خدمة مركز الاتصال	20,700 ZAR	+130%
مدير مركز الاتصال	38,600 ZAR	+340%
محلل جودة مركز الاتصال	23,400 ZAR	+170%
ممثل المركز الاتصال	11,800 ZAR	+34%
مجدول مركز الاتصال	13,600 ZAR	+54%
مدير جدولة مركز الاتصال	19,700 ZAR	+120%
مشرف مركز الاتصال	17,800 ZAR	+100%
رئيس فريق مركز الاتصال	20,200 ZAR	+130%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	24,400 ZAR	+180%
مؤلف محتوى Chatbot	21,400 ZAR	+140%
أخصائي نشر Chatbot	23,300 ZAR	+160%
أخصائي تسويق Chatbot	28,800 ZAR	+230%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	48,600 ZAR	+450%
Client Engagement Specialest	23,900 ZAR	+170%
Client Executive	17,800 ZAR	+100%
موظف التنسيق مع العملاء	11,500 ZAR	+30%
مدير علاقات العملاء	44,900 ZAR	+410%
Client Relationship Executive	41,300 ZAR	+370%
Client Relationship Manager	42,700 ZAR	+380%
Client Service Analyst	26,500 ZAR	+200%
ممثل خدمة العملاء	11,800 ZAR	+34%
Client Strategy Specialist	27,100 ZAR	+210%
Contracts Specialist	19,700 ZAR	+120%
موظف خدمة العملاء	12,600 ZAR	+43%
مشرف مركز العملاء	15,000 ZAR	+70%
Customer Experience Analyst	15,500 ZAR	+76%
مدير تجربة العملاء	44,600 ZAR	+410%
Customer Experience Specialist	27,700 ZAR	+210%
محلل آراء وآراء العملاء	29,400 ZAR	+230%
Customer Fulfillment Specialist	25,200 ZAR	+190%
Customer Insights Analyst	26,500 ZAR	+200%
محلل رحلة العملاء	34,100 ZAR	+290%
مدير مشكلة العملاء	27,400 ZAR	+210%
Customer Relations Specialist	26,300 ZAR	+200%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	41,600 ZAR	+370%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	37,900 ZAR	+330%
ممثل مبيعات العملاء	12,500 ZAR	+42%
دعم مبيعات العملاء	13,000 ZAR	+47%
إدارة خدمة العملاء	15,500 ZAR	+76%
مستشار خدمة العملاء	27,600 ZAR	+210%
وكيل خدمات العملاء	12,500 ZAR	+42%
Customer Service Associate	12,100 ZAR	+37%
منسق خدمة العملاء	15,100 ZAR	+71%
مدير خدمة العملاء الدولة	50,200 ZAR	+470%
خدمة العملاء التنفيذية	28,400 ZAR	+220%
مدير خدمة الزبائن	42,600 ZAR	+380%
مدير عمليات خدمة العملاء	47,200 ZAR	+430%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	41,800 ZAR	+370%
خدمة العملاء دعم المبيعات	12,100 ZAR	+37%
أخصائي خدمة العملاء	12,600 ZAR	+43%
مشرف خدمة العملاء	21,700 ZAR	+150%
قائد فريق خدمة العملاء	26,500 ZAR	+200%
خدمة العملاء المدرب	21,800 ZAR	+150%
ممثل حلول العملاء	28,200 ZAR	+220%
Customer Success Manager	40,700 ZAR	+360%
Customer Success Specialist	26,800 ZAR	+200%
دعم العملاء	12,600 ZAR	+43%
اختصاصي حل النزاعات	22,100 ZAR	+150%
ممثل الخدمة الميدانية	13,000 ZAR	+47%
Guest Relations Officer	9,670 ZAR	+10%
Guest Service Agent	9,290 ZAR	+5%
Inbound Call Center Representative	12,800 ZAR	+45%
ممثل المبيعات الواردة	11,700 ZAR	+33%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	38,600 ZAR	+340%
المسؤول الرائد	24,300 ZAR	+180%
وكيل الدردشة الحية	14,400 ZAR	+63%
منسق اللوجستيات	13,200 ZAR	+50%
أخصائي تأهيل	27,600 ZAR	+210%
مدير دعم العمليات	37,600 ZAR	+330%
محلل الوقت الحقيقي	25,300 ZAR	+190%
مدير الحساب الإقليمي	42,800 ZAR	+390%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	16,900 ZAR	+92%
وكيل دعم العملاء عن بعد	16,900 ZAR	+92%
مدير الخدمة	18,700 ZAR	+110%
مدير خدمة التوصيل	39,900 ZAR	+350%
كاتب الخدمة	9,960 ZAR	+13%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	24,900 ZAR	+180%
مساعد مصادر	8,830 ZAR	+0%
Telephone Operator	8,820 ZAR	-0%
باحث تجربة المستخدم	28,400 ZAR	+220%
اختصاصي إدارة البائعين	15,000 ZAR	+70%
صوت محلل العميل	22,800 ZAR	+160%
مدير القوى العاملة	25,400 ZAR	+190%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في جنوب أفريقيا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا؟

اي راتب بين 8,020 ZAR و 9,100 ZAR يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة Telephone Operator في جنوب أفريقيا يتراوح ما بين 4,590 ZAR و 6,650 ZAR. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.