الموظف في مهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني يكسب في المتوسط حوالي 70,100 AUD. تتراوح الرواتب بين 36,400 AUD (الحد الأدنى) إلى 107,000 AUD (الحد الأعلى).
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
الحد الأدنى 36,400 AUD |
المتوسط 63,700 AUD |
الحد الأعلى 107,000 AUD |
راتب مهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني يتراوح ما بين 36,400 AUD (الحد الأدنى) و 107,000 AUD (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الرواتب يبلغ 63,700 AUD ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني يتقاضون أقل من 52,900 AUD فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 72,300 AUD فيما 25% منهم يكسب أكثر.
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة أخصائي نشر Chatbot في سيدني و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 41,300 AUD و 56,500 AUD. 20% من الأجور أقل من 41,300 AUD. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 56,500 AUD و 63,500 AUD. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 63,500 AUD.
0 - 2 سنة | 41,400 AUD | |
2 - 5 سنة | +34% | 55,600 AUD |
5 - 10 سنة | +30% | 72,200 AUD |
10 - 15 سنة | +21% | 87,400 AUD |
15 - 20 سنة | +9% | 95,600 AUD |
20+ سنة | +5% | 101,000 AUD |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة أخصائي نشر Chatbot.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 41,400 AUD.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 55,600 AUD، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 72,200 AUD و هذا 30% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 87,400 AUD تقريبا، 21% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 95,600 AUD و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 101,000 AUD، ما يساوي 5% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
شهادة مدرسية | 49,900 AUD | |
شهادة مهنية | +14% | 57,000 AUD |
شهادة بكالوريوس | +41% | 80,300 AUD |
شهادة الماسترز | +21% | 97,300 AUD |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب أخصائي نشر Chatbot حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 49,900 AUD.
في هذا المستوى يصبح الراتب 57,000 AUD، 14% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 80,300 AUD، 41% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 97,300 AUD، 21% أكثر من المستوى السابق.
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في أستراليا كلفتها تتراوح ما بين 38,000 AUD و 114,000 AUD و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.
ذكور | 69,900 AUD | |
إناث | -5% | 66,100 AUD |
الموظفون في مهنة أخصائي نشر Chatbot في أستراليا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
مكافئات و حوافز | % | |
لا مكافئات | 100% |
و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
هنالك نوعين من العمل | |
منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني هو 18 AUD. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
الوظيفة | معدل الرواتب |
خدمة العملاء و مراكز الاتصال | -100% | |
Account Representative | 44,700 AUD | -36% |
ممثل خدمة الحساب | 45,000 AUD | -36% |
Business Support Specialist | 64,800 AUD | -8% |
مستشار مركز الاتصال | 51,000 AUD | -27% |
مدير خدمة مركز الاتصال | 69,900 AUD | -0% |
مدير مركز الاتصال | 132,000 AUD | +88% |
محلل جودة مركز الاتصال | 77,700 AUD | +11% |
ممثل المركز الاتصال | 39,700 AUD | -43% |
مجدول مركز الاتصال | 43,900 AUD | -37% |
مدير جدولة مركز الاتصال | 62,800 AUD | -10% |
مشرف مركز الاتصال | 55,500 AUD | -21% |
رئيس فريق مركز الاتصال | 63,400 AUD | -10% |
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 75,200 AUD | +7% |
مؤلف محتوى Chatbot | 65,300 AUD | -7% |
أخصائي نشر Chatbot | 70,100 AUD | +0% |
أخصائي تسويق Chatbot | 93,100 AUD | +33% |
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 153,000 AUD | +120% |
Client Engagement Specialest | 74,600 AUD | +6% |
Client Executive | 54,800 AUD | -22% |
موظف التنسيق مع العملاء | 36,400 AUD | -48% |
مدير علاقات العملاء | 135,000 AUD | +93% |
Client Relationship Executive | 125,000 AUD | +78% |
Client Relationship Manager | 132,000 AUD | +88% |
Client Service Analyst | 79,400 AUD | +13% |
ممثل خدمة العملاء | 37,200 AUD | -47% |
Client Strategy Specialist | 79,800 AUD | +14% |
Contracts Specialist | 63,000 AUD | -10% |
موظف خدمة العملاء | 38,000 AUD | -46% |
مشرف مركز العملاء | 48,600 AUD | -31% |
Customer Experience Analyst | 50,100 AUD | -29% |
مدير تجربة العملاء | 136,000 AUD | +94% |
Customer Experience Specialist | 88,000 AUD | +26% |
محلل آراء وآراء العملاء | 95,200 AUD | +36% |
Customer Fulfillment Specialist | 79,100 AUD | +13% |
Customer Insights Analyst | 81,900 AUD | +17% |
محلل رحلة العملاء | 109,000 AUD | +56% |
مدير مشكلة العملاء | 83,900 AUD | +20% |
Customer Relations Specialist | 80,100 AUD | +14% |
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 131,000 AUD | +87% |
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 118,000 AUD | +68% |
ممثل مبيعات العملاء | 37,100 AUD | -47% |
دعم مبيعات العملاء | 42,100 AUD | -40% |
إدارة خدمة العملاء | 49,600 AUD | -29% |
مستشار خدمة العملاء | 86,900 AUD | +24% |
وكيل خدمات العملاء | 39,500 AUD | -44% |
Customer Service Associate | 38,200 AUD | -45% |
منسق خدمة العملاء | 46,800 AUD | -33% |
مدير خدمة العملاء الدولة | 154,000 AUD | +120% |
خدمة العملاء التنفيذية | 91,700 AUD | +31% |
مدير خدمة الزبائن | 136,000 AUD | +94% |
مدير عمليات خدمة العملاء | 145,000 AUD | +110% |
محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 126,000 AUD | +80% |
خدمة العملاء دعم المبيعات | 36,500 AUD | -48% |
أخصائي خدمة العملاء | 37,500 AUD | -46% |
مشرف خدمة العملاء | 63,600 AUD | -9% |
قائد فريق خدمة العملاء | 82,200 AUD | +17% |
خدمة العملاء المدرب | 73,700 AUD | +5% |
ممثل حلول العملاء | 90,300 AUD | +29% |
Customer Success Manager | 127,000 AUD | +81% |
Customer Success Specialist | 80,500 AUD | +15% |
دعم العملاء | 39,800 AUD | -43% |
اختصاصي حل النزاعات | 67,400 AUD | -4% |
ممثل الخدمة الميدانية | 39,300 AUD | -44% |
Guest Relations Officer | 31,000 AUD | -56% |
Guest Service Agent | 31,200 AUD | -55% |
Inbound Call Center Representative | 37,700 AUD | -46% |
ممثل المبيعات الواردة | 39,400 AUD | -44% |
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 126,000 AUD | +80% |
المسؤول الرائد | 84,000 AUD | +20% |
وكيل الدردشة الحية | 44,900 AUD | -36% |
منسق اللوجستيات | 42,800 AUD | -39% |
أخصائي تأهيل | 80,300 AUD | +15% |
مدير دعم العمليات | 118,000 AUD | +68% |
محلل الوقت الحقيقي | 78,600 AUD | +12% |
مدير الحساب الإقليمي | 132,000 AUD | +88% |
ممثل خدمة العملاء عن بعد | 52,300 AUD | -25% |
وكيل دعم العملاء عن بعد | 57,000 AUD | -19% |
مدير الخدمة | 63,000 AUD | -10% |
مدير خدمة التوصيل | 129,000 AUD | +84% |
كاتب الخدمة | 30,800 AUD | -56% |
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 78,300 AUD | +12% |
مساعد مصادر | 28,000 AUD | -60% |
Telephone Operator | 29,700 AUD | -58% |
باحث تجربة المستخدم | 90,500 AUD | +29% |
اختصاصي إدارة البائعين | 47,800 AUD | -32% |
صوت محلل العميل | 75,000 AUD | +7% |
مدير القوى العاملة | 83,500 AUD | +19% |
المدينة | معدل الرواتب |
ملبورن | 73,700 AUD |
سيدني | 70,100 AUD |
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في أستراليا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.
القطاع الخاص | 89,000 AUD | |
القطاع العام | +5% | 93,400 AUD |
اي راتب بين 63,700 AUD و 72,300 AUD يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الابتدائي لمهنة أخصائي نشر Chatbot في سيدني يتراوح ما بين 36,400 AUD و 52,900 AUD. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.