سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة 2024

كم هو دخل وظيفة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة؟

معدل الراتب الشهري

9,170 درهم

( 110,000 درهم سنوي)

منخفض
4,220
درهم المعدل
9,170
درهم مرتفع
14,600
درهم

أجور مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
8,700 درهم أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
7,620 و 8,700 درهم

20% من الموظفين يتقاضون
5,250 درهم أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
5,250 و 7,620 درهم

الحد الأدنى 4,220 درهم

المتوسط 8,770 درهم

الحد الأعلى 14,600 درهم

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة يتراوح ما بين 4,220 درهم (الحد الأدنى) و 14,600 درهم (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 8,770 درهم ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة يتقاضون أقل من 7,070 درهم فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 10,100 درهم فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 5,250 درهم و 7,620 درهم. 20% من الأجور أقل من 5,250 درهم. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 7,620 درهم و 8,700 درهم. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 8,700 درهم.

مقارنة رواتب مهنة مدير خدمة مركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 4,790 درهم.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 6,400 درهم، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 9,450 درهم و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 11,500 درهم تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 12,600 درهم و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 13,600 درهم، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير خدمة مركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 5,880 درهم.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 6,910 درهم، 18% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 10,000 درهم، 45% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 13,100 درهم، 31% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير خدمة مركز الاتصال / الامارات العربية المتحدة

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 9%.

رواتب الذكور والاناث في الامارات العربية المتحدة لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في الامارات العربية المتحدة لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة مركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 18 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 17 شهر.

الامارات العربية المتحدة / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-arab-emirates/customer-service-and-call-center/call-center-duty-manager/annual-salary-bonus-rate-united-arab-emirates-call-center-duty-manager.jpg

42% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 58% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 2% و 7% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		58%
لا مكافئات		42%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة

53 درهم في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة هو 53 درهم.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة هو 24 درهم. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	5,560 درهم	-39%
ممثل خدمة الحساب	5,830 درهم	-36%
Business Support Specialist	8,430 درهم	-8%
مستشار مركز الاتصال	6,580 درهم	-28%
مدير خدمة مركز الاتصال	9,170 درهم	-0%
مدير مركز الاتصال	17,800 درهم	+94%
محلل جودة مركز الاتصال	11,000 درهم	+20%
ممثل المركز الاتصال	4,610 درهم	-50%
مجدول مركز الاتصال	5,530 درهم	-40%
مدير جدولة مركز الاتصال	8,860 درهم	-3%
مشرف مركز الاتصال	6,870 درهم	-25%
رئيس فريق مركز الاتصال	8,450 درهم	-8%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	10,000 درهم	+9%
مؤلف محتوى Chatbot	8,530 درهم	-7%
أخصائي نشر Chatbot	9,670 درهم	+5%
أخصائي تسويق Chatbot	12,900 درهم	+41%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	21,300 درهم	+130%
Client Engagement Specialest	9,690 درهم	+6%
Client Executive	7,050 درهم	-23%
موظف التنسيق مع العملاء	4,430 درهم	-52%
مدير علاقات العملاء	19,500 درهم	+110%
Client Relationship Executive	18,600 درهم	+100%
Client Relationship Manager	19,500 درهم	+110%
Client Service Analyst	10,700 درهم	+17%
ممثل خدمة العملاء	4,770 درهم	-48%
Client Strategy Specialist	11,200 درهم	+22%
Contracts Specialist	8,330 درهم	-9%
موظف خدمة العملاء	4,400 درهم	-52%
مشرف مركز العملاء	5,930 درهم	-35%
Customer Experience Analyst	5,820 درهم	-37%
مدير تجربة العملاء	19,200 درهم	+110%
Customer Experience Specialist	11,700 درهم	+28%
محلل آراء وآراء العملاء	13,000 درهم	+42%
Customer Fulfillment Specialist	10,800 درهم	+18%
Customer Insights Analyst	11,700 درهم	+28%
محلل رحلة العملاء	14,100 درهم	+54%
مدير مشكلة العملاء	12,300 درهم	+34%
Customer Relations Specialist	10,800 درهم	+18%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	18,100 درهم	+97%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	16,800 درهم	+83%
ممثل مبيعات العملاء	4,580 درهم	-50%
دعم مبيعات العملاء	4,950 درهم	-46%
إدارة خدمة العملاء	5,730 درهم	-38%
مستشار خدمة العملاء	11,500 درهم	+25%
وكيل خدمات العملاء	4,490 درهم	-51%
Customer Service Associate	4,620 درهم	-50%
منسق خدمة العملاء	5,820 درهم	-37%
مدير خدمة العملاء الدولة	23,200 درهم	+150%
خدمة العملاء التنفيذية	12,800 درهم	+40%
مدير خدمة الزبائن	20,400 درهم	+120%
مدير عمليات خدمة العملاء	21,800 درهم	+140%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	17,800 درهم	+94%
خدمة العملاء دعم المبيعات	4,180 درهم	-54%
أخصائي خدمة العملاء	4,530 درهم	-51%
مشرف خدمة العملاء	9,010 درهم	-2%
قائد فريق خدمة العملاء	11,600 درهم	+26%
خدمة العملاء المدرب	9,550 درهم	+4%
ممثل حلول العملاء	12,500 درهم	+36%
Customer Success Manager	19,300 درهم	+110%
Customer Success Specialist	11,300 درهم	+23%
دعم العملاء	4,440 درهم	-52%
اختصاصي حل النزاعات	9,050 درهم	-1%
ممثل الخدمة الميدانية	4,830 درهم	-47%
Guest Relations Officer	3,330 درهم	-64%
Guest Service Agent	3,480 درهم	-62%
Inbound Call Center Representative	4,550 درهم	-50%
ممثل المبيعات الواردة	4,660 درهم	-49%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	16,900 درهم	+84%
المسؤول الرائد	10,600 درهم	+16%
وكيل الدردشة الحية	6,040 درهم	-34%
منسق اللوجستيات	5,230 درهم	-43%
أخصائي تأهيل	11,700 درهم	+28%
مدير دعم العمليات	16,200 درهم	+77%
محلل الوقت الحقيقي	10,500 درهم	+14%
مدير الحساب الإقليمي	18,900 درهم	+110%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	6,890 درهم	-25%
وكيل دعم العملاء عن بعد	7,080 درهم	-23%
مدير الخدمة	8,300 درهم	-9%
مدير خدمة التوصيل	18,900 درهم	+110%
كاتب الخدمة	3,510 درهم	-62%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	10,500 درهم	+14%
مساعد مصادر	2,870 درهم	-69%
Telephone Operator	3,240 درهم	-65%
باحث تجربة المستخدم	11,600 درهم	+26%
اختصاصي إدارة البائعين	6,410 درهم	-30%
صوت محلل العميل	9,560 درهم	+4%
مدير القوى العاملة	11,700 درهم	+28%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الامارات العربية المتحدة في مختلف المجالات هو 6% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة؟

اي راتب بين 8,770 درهم و 10,100 درهم يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مدير خدمة مركز الاتصال في الامارات العربية المتحدة يتراوح ما بين 4,220 درهم و 7,070 درهم. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.