سلم الرواتب و الأجور لمهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة 2024

كم هو دخل وظيفة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة؟

معدل الراتب السنوي

22,500 GBP

( 1,880 GBP شهري)

منخفض
10,400
GBP المعدل
22,500
GBP مرتفع
35,800
GBP

أجور مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
21,400 GBP أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
18,700 و 21,400 GBP

20% من الموظفين يتقاضون
12,900 GBP أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
12,900 و 18,700 GBP

الحد الأدنى 10,400 GBP

المتوسط 21,600 GBP

الحد الأعلى 35,800 GBP

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة يتراوح ما بين 10,400 GBP (الحد الأدنى) و 35,800 GBP (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 21,600 GBP ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة يتقاضون أقل من 17,400 GBP فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 24,800 GBP فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 12,900 GBP و 18,700 GBP. 20% من الأجور أقل من 12,900 GBP. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 18,700 GBP و 21,400 GBP. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 21,400 GBP.

مقارنة رواتب مهنة كاتب الخدمة حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة كاتب الخدمة.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 11,800 GBP.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 15,700 GBP، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 23,200 GBP و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 28,300 GBP تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 30,900 GBP و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 33,400 GBP، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب كاتب الخدمة حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 13,400 GBP.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 21,100 GBP، 57% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 35,300 GBP، 68% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / كاتب الخدمة / المملكة المتحدة

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 5%.

رواتب الذكور والاناث في المملكة المتحدة لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال كاتب الخدمة في المملكة المتحدة

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في المملكة المتحدة لمن يعملون في وظيفة كاتب الخدمة؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 15 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.

المملكة المتحدة / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال كاتب الخدمة في المملكة المتحدة

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-kingdom/customer-service-and-call-center/service-writer/annual-salary-bonus-rate-united-kingdom-service-writer.jpg

65% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 35% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 0% و 4% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		35%
لا مكافئات		65%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة

11 GBP في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة هو 11 GBP.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة هو 5 GBP. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	32,700 GBP	+45%
ممثل خدمة الحساب	33,000 GBP	+46%
Business Support Specialist	45,600 GBP	+100%
مستشار مركز الاتصال	33,500 GBP	+49%
مدير خدمة مركز الاتصال	48,800 GBP	+120%
مدير مركز الاتصال	88,400 GBP	+290%
محلل جودة مركز الاتصال	51,700 GBP	+130%
ممثل المركز الاتصال	27,700 GBP	+23%
مجدول مركز الاتصال	31,800 GBP	+41%
مدير جدولة مركز الاتصال	47,300 GBP	+110%
مشرف مركز الاتصال	37,100 GBP	+65%
رئيس فريق مركز الاتصال	45,000 GBP	+100%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	54,300 GBP	+140%
مؤلف محتوى Chatbot	47,900 GBP	+110%
أخصائي نشر Chatbot	48,400 GBP	+110%
أخصائي تسويق Chatbot	63,300 GBP	+180%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	101,000 GBP	+350%
Client Engagement Specialest	49,800 GBP	+120%
Client Executive	38,200 GBP	+69%
موظف التنسيق مع العملاء	24,800 GBP	+10%
مدير علاقات العملاء	92,300 GBP	+310%
Client Relationship Executive	90,800 GBP	+300%
Client Relationship Manager	96,600 GBP	+330%
Client Service Analyst	54,300 GBP	+140%
ممثل خدمة العملاء	26,100 GBP	+16%
Client Strategy Specialist	56,900 GBP	+150%
Contracts Specialist	45,600 GBP	+100%
موظف خدمة العملاء	28,200 GBP	+25%
مشرف مركز العملاء	32,600 GBP	+45%
Customer Experience Analyst	34,500 GBP	+53%
مدير تجربة العملاء	99,700 GBP	+340%
Customer Experience Specialist	63,000 GBP	+180%
محلل آراء وآراء العملاء	63,900 GBP	+180%
Customer Fulfillment Specialist	53,400 GBP	+140%
Customer Insights Analyst	57,700 GBP	+160%
محلل رحلة العملاء	75,900 GBP	+240%
مدير مشكلة العملاء	60,700 GBP	+170%
Customer Relations Specialist	58,700 GBP	+160%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	86,200 GBP	+280%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	80,700 GBP	+260%
ممثل مبيعات العملاء	26,400 GBP	+17%
دعم مبيعات العملاء	28,200 GBP	+25%
إدارة خدمة العملاء	34,600 GBP	+53%
مستشار خدمة العملاء	57,100 GBP	+150%
وكيل خدمات العملاء	26,000 GBP	+15%
Customer Service Associate	25,800 GBP	+14%
منسق خدمة العملاء	32,100 GBP	+42%
مدير خدمة العملاء الدولة	110,000 GBP	+390%
خدمة العملاء التنفيذية	65,400 GBP	+190%
مدير خدمة الزبائن	93,100 GBP	+310%
مدير عمليات خدمة العملاء	103,000 GBP	+360%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	94,000 GBP	+320%
خدمة العملاء دعم المبيعات	27,100 GBP	+20%
أخصائي خدمة العملاء	26,300 GBP	+17%
مشرف خدمة العملاء	46,500 GBP	+110%
قائد فريق خدمة العملاء	60,100 GBP	+170%
خدمة العملاء المدرب	50,800 GBP	+130%
ممثل حلول العملاء	62,300 GBP	+180%
Customer Success Manager	89,100 GBP	+300%
Customer Success Specialist	55,600 GBP	+150%
دعم العملاء	25,900 GBP	+15%
اختصاصي حل النزاعات	50,100 GBP	+120%
ممثل الخدمة الميدانية	29,600 GBP	+31%
Guest Relations Officer	22,200 GBP	-2%
Guest Service Agent	22,300 GBP	-1%
Inbound Call Center Representative	26,800 GBP	+19%
ممثل المبيعات الواردة	27,800 GBP	+23%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	86,200 GBP	+280%
المسؤول الرائد	54,700 GBP	+140%
وكيل الدردشة الحية	31,900 GBP	+41%
منسق اللوجستيات	30,500 GBP	+35%
أخصائي تأهيل	59,600 GBP	+160%
مدير دعم العمليات	77,900 GBP	+250%
محلل الوقت الحقيقي	53,200 GBP	+140%
مدير الحساب الإقليمي	91,600 GBP	+310%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	38,200 GBP	+69%
وكيل دعم العملاء عن بعد	39,300 GBP	+74%
مدير الخدمة	44,500 GBP	+97%
مدير خدمة التوصيل	93,100 GBP	+310%
كاتب الخدمة	22,500 GBP	-0%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	52,200 GBP	+130%
مساعد مصادر	20,300 GBP	-10%
Telephone Operator	21,200 GBP	-6%
باحث تجربة المستخدم	63,200 GBP	+180%
اختصاصي إدارة البائعين	36,000 GBP	+60%
صوت محلل العميل	50,700 GBP	+120%
مدير القوى العاملة	55,800 GBP	+150%

الرواتب حسب المدينة

مقارنة الرواتب حسب الولاية أو الاقليم.

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في المملكة المتحدة في مختلف المجالات هو 4% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة؟

اي راتب بين 21,600 GBP و 24,800 GBP يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة كاتب الخدمة في المملكة المتحدة يتراوح ما بين 10,400 GBP و 17,400 GBP. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.