Browse Salaries
Best Paying Jobs
Articles
Submit Salary
Salary Increase Letters

سلم الأجور و الرواتب في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن 2024

كم هو الراتب الذي يحصل عليه الموظف في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن؟


معدل الراتب السنوي
70,300 دولار
( 5,860 دولار شهري)

منخفض
26,000
دولار
المعدل
70,300
دولار
مرتفع
145,000
دولار
كل الأرقام المدرجة في هذا التقرير هي لحساب الرواتب السنوية.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الموظف الذي يعمل في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن يكسب أجر و قدره 70,300 دولار تقريبا. تتراوح الرواتب ما بين 26,000 دولار (المعدل الأدنى) و 145,000 دولار (الحد الأعلى).


مدى الأجور

الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن تختلف جدا حسب الوظيفة. إذا كنت تريد الإطلاع على تفاصيل مهنة محددة، الرجاء إختر واحدة من المهن من الأسفل.

الرواتب حسب الوظيفة

الوظيفةمعدل الرواتب
خدمة العملاء و مراكز الاتصال
Account Representative43,600 دولار
ممثل خدمة الحساب47,000 دولار
Business Support Specialist61,800 دولار
مستشار مركز الاتصال50,500 دولار
مدير خدمة مركز الاتصال67,300 دولار
مدير مركز الاتصال121,000 دولار
مدير مركز الاتصال124,000 دولار
محلل جودة مركز الاتصال76,800 دولار
ممثل المركز الاتصال39,000 دولار
ممثل المركز الاتصال38,300 دولار
مجدول مركز الاتصال41,600 دولار
مدير جدولة مركز الاتصال61,300 دولار
مشرف مركز الاتصال50,000 دولار
رئيس فريق مركز الاتصال63,800 دولار
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال73,500 دولار
مؤلف محتوى Chatbot66,100 دولار
أخصائي نشر Chatbot73,100 دولار
أخصائي تسويق Chatbot84,300 دولار
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح147,000 دولار
Client Engagement Specialest67,200 دولار
Client Executive50,800 دولار
موظف التنسيق مع العملاء36,900 دولار
مدير علاقات العملاء135,000 دولار
Client Relationship Executive120,000 دولار
Client Relationship Manager137,000 دولار
Client Service Analyst78,000 دولار
ممثل خدمة العملاء38,900 دولار
Client Strategy Specialist80,800 دولار
Contracts Specialist62,000 دولار
موظف خدمة العملاء37,500 دولار
ممثل خدمة العملاء35,700 دولار
مشرف مركز العملاء44,100 دولار
Customer Experience Analyst45,200 دولار
مدير تجربة العملاء138,000 دولار
Customer Experience Specialist81,700 دولار
محلل آراء وآراء العملاء86,500 دولار
Customer Fulfillment Specialist75,600 دولار
Customer Insights Analyst80,600 دولار
محلل رحلة العملاء102,000 دولار
مدير مشكلة العملاء85,200 دولار
مدير علاقات العملاء128,000 دولار
Customer Relations Specialist81,100 دولار
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء126,000 دولار
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء116,000 دولار
ممثل مبيعات العملاء36,200 دولار
دعم مبيعات العملاء38,200 دولار
إدارة خدمة العملاء46,300 دولار
مستشار خدمة العملاء83,500 دولار
وكيل خدمات العملاء38,000 دولار
Customer Service Associate38,900 دولار
منسق خدمة العملاء46,300 دولار
مدير خدمة العملاء الدولة157,000 دولار
خدمة العملاء التنفيذية87,200 دولار
مدير خدمة الزبائن138,000 دولار
مدير خدمة الزبائن133,000 دولار
موظف خدمة العملاء36,000 دولار
مدير عمليات خدمة العملاء147,000 دولار
محلل ضمان جودة خدمة العملاء120,000 دولار
ممثل خدمة العملاء37,500 دولار
خدمة العملاء دعم المبيعات34,600 دولار
أخصائي خدمة العملاء36,600 دولار
مشرف خدمة العملاء57,800 دولار
قائد فريق خدمة العملاء85,400 دولار
خدمة العملاء المدرب71,200 دولار
مشرف خدمة العملاء64,000 دولار
ممثل حلول العملاء84,700 دولار
Customer Success Manager120,000 دولار
Customer Success Specialist83,900 دولار
دعم العملاء38,400 دولار
اختصاصي حل النزاعات68,100 دولار
ممثل الخدمة الميدانية39,600 دولار
Guest Relations Officer30,600 دولار
Guest Service Agent29,900 دولار
Inbound Call Center Representative38,100 دولار
ممثل المبيعات الواردة37,800 دولار
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت121,000 دولار
المسؤول الرائد76,200 دولار
وكيل الدردشة الحية46,800 دولار
منسق اللوجستيات40,700 دولار
أخصائي تأهيل83,600 دولار
مدير دعم العمليات114,000 دولار
محلل الوقت الحقيقي78,000 دولار
مدير الحساب الإقليمي122,000 دولار
ممثل خدمة العملاء عن بعد54,300 دولار
وكيل دعم العملاء عن بعد55,100 دولار
مدير الخدمة60,500 دولار
مدير خدمة التوصيل122,000 دولار
كاتب الخدمة32,000 دولار
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي75,000 دولار
مساعد مصادر25,900 دولار
Telephone Operator28,400 دولار
باحث تجربة المستخدم84,600 دولار
اختصاصي إدارة البائعين46,700 دولار
صوت محلل العميل69,400 دولار
مدير القوى العاملة77,600 دولار


توزيع الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن

توزيع الرواتب ولاية ويسكونسن خدمة العملاء و مراكز الاتصال سنوي
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/wisconsin/customer-service-and-call-center/median-and-salary-distribution-yearly-wisconsin-customer-service-and-call-center.jpg

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
75,700 دولار أو أكثر
10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
63,500 و 75,700 دولار
20% من الموظفين يتقاضون
36,600 دولار أو أقل
65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
36,600 و 63,500 دولار
الحد الأدنى
26,000 دولار
المتوسط
65,500 دولار
الحد الأعلى
145,000 دولار




متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

كل الأرقام المدرجة في هذا التقرير هي لحساب الرواتب السنوية.
  • مدى الاجور و الراتب المبدئي

    رواتب قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن تتراوح بين 26,000 دولار (الحد الأدنى) و 145,000 دولار (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

  • متوسط الأجور

    متوسط الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال يبلغ 65,500 دولار ما يعني أن نصف الموظفين في ولاية ويسكونسن يحصلون على أقل من ذلك و النصف الآخر يكسب أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

  • سلم الرواتب

    لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. نستنتج من الرسم البياني أعلاه بأن 25% من العاملين في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن يكسبون أقل من 50,500 دولار بينما يكسب 75% منهم أكثر. أيضا من الرسم البياني نستنتج أن 75% من العاملين يكسبون أقل من 80,000 دولار بينما يكسب 25% منهم أكثر.

  • تصنيف و جدولة الاجور

    لقد قمنا بتصنيف الأجور إلى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 36,600 دولار و 63,500 دولار. 20% من الأجور أقل من 36,600 دولار. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 63,500 دولار و 75,700 دولار. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 75,700 دولار.

متوسط الدخل حسب سنين الخبرة

كم هو تأثير الخبرة على دخل الموظف؟

متوسط الدخل حسب سنين الخبرة
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-by-experience.jpg

مستوى الخبرة هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الراتب. وبشكل طبيعي، كلما زادت سنوات الخبرة زاد الأجر. وبشكل عام، يكسب موظفو خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن الذين يمتلكون خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في المتوسط ​​32٪ أكثر من المبتدئين. المحترفون الذين يمتلكون خبرة أكثر من خمس سنوات يكسبون في المتوسط ​​36٪ أكثر من أولئك الذين لديهم خبرة عمل تقل عن خمس سنوات. مع خبرة تزيد عن عشر سنوات، يزداد الراتب بنسبة 21٪ و 14٪ إضافية لأولئك الذين تجاوزوا علامة الخمس عشرة سنة. تُعرض هذه الأرقام كإرشادات فقط. تصبح الأرقام أكثر أهمية إذا أخذ بعين الاعتبار وظيفة محددة.


الأرقام المدرجة هنا و نسب التغيير تعتمد بشكل كبير على طبيعة و مكان العمل. النسب المدرجة أعلاه تشمل كل الوظائف في كل القطاعات.
الموظفين الذين أتموا عقدا من العمل غالبا ما يكون راتبهم قد ضاعف راتبهم الأولي.
* النتائج قد تختلف من شخص إلى آخر.


مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ماهو تأثير التعليم الأكاديمي على مستوى الدخل؟

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-comparison-by-education.jpg

الفروقات في الأجور حسب المستوى التعليمي تعتمد بشكل كبير على مكان و طبيعة العمل. الأرقام المدرجة هنا تحتسب المعدل العام لكل الوظائف. من أجل أرقام أكثر دقة، الرجاء اختبار وظيفة محددة.

من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب كلما كان المستوى التعليمي أعلى و لكن السؤال المهم هو كم مقدار هذه الزيادة؟ قمنا بمقارنة الرواتب لموظفين من نفس مستوى الخبرة و لكن بدرجات تعليمية مختلفة في مختلف الوظائف و هذه هي الخلاصة: الأشخاص الحاصلون على شهادة أو دبلوم مهنية يتحصلون على رواتب 17% أكثر من الذين أتموا دراستهم المدرسية فقط. الموظفون الحاصلون على شهادة جامعية تفوق رواتبهم أصحاب الشهادة المهنية بنسبة 24%. الاختصاصيون أصحاب شهادة الماسترز فاقت رواتبهم أصحاب الشهادة الجامعية بنسبة 29%. و أخيرا، الأشخاص الذين أتموا درجة الدكتوراه يحصلون على 23% أكثر من من حصلوا على شهادة الماسترز فقط.


هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟

برنامج درجة الماجستير أو أي برنامج دراسات عليا في الولايات المتحدة الاميركية يكلف في المتوسط ​​من 39,600 دولار إلى 119,000 دولار ويستمر لمدة حوالي عامين. هذا استثمار كبير. لا يمكن للموظفين أن يتوقعوا أي زيادات في الراتب خلال فترة الدراسة ، بشرط أن يكون لديهم بالفعل وظيفة. في معظم الحالات ، يتم إجراء مراجعة للراتب بمجرد الانتهاء من التعليم والحصول على الدرجة. يسعى العديد من الأشخاص إلى الحصول على تعليم عالي كاستراتيجية للانتقال إلى وظيفة تدفع أكثر. يبدو أن الأرقام تدعم هذه الاستراتيجية. المتوسط ​​لزيادة التعويضات أثناء تغيير الوظيفة هو حوالي 10٪ أكثر من زيادة الراتب المعتادة. القرار يعتمد حقًا على الوضع والخبرة بين العديد من العوامل الأخرى. بغض النظر عن جميع المتغيرات ، إذا كان الشخص قادرًا على تحمل تكاليف التعليم العالي ، فإن العائد على الاستثمار يستحق بالتأكيد ذلك. يمكن استرداد تكاليف الدرجة تقريبًا في عام أو نحو ذلك.



مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / خدمة العملاء و مراكز الاتصال / ولاية ويسكونسن

مقارنة مرتبات الذكور و الإناث الولايات المتحدة الاميركية خدمة العملاء و مراكز الاتصال سنوي
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/salary-comparison-by-gender-yearly-united-states-customer-service-and-call-center.jpg

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الولايات المتحدة الاميركية، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.

ذكور
70,500 دولار
إناث-6%
66,600 دولار
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

رواتب الذكور والاناث في الولايات المتحدة الاميركية لكل الوظائف

مقارنة مرتبات الذكور و الإناث سنوي الولايات المتحدة الاميركية
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/salary-comparison-by-gender-yearly-united-states.jpg

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في ولاية ويسكونسن في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الولايات المتحدة الاميركية يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.

نسبة زيادة المرتب السنوية الولايات المتحدة الاميركية خدمة العملاء و مراكز الاتصال
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/annual-salary-increment-rate-united-states-customer-service-and-call-center.jpg


الأرقام المدرجة تم حسابها بناء على بيانات عدد كبير من الموظفين لاعطاء فكرة عامة فقط. في الحقيقة، ان ظروف العمل تختلف كثيرا من شخص الى اخر. ليس من الغريب ابدا أن تجد أشخاص يحصلون على زيادات بوتيرة و نسب أعلى أو أقل جدا.

الولايات المتحدة الاميركية / كل مجالات العمل

نسبة زيادة المرتب السنوية الولايات المتحدة الاميركية
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/annual-salary-increment-rate-united-states.jpg

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

نسبة زيادة الراتب في السنة الواحدة في الولايات المتحدة الاميركية هي 6%.

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

نسبة زيادة المرتب السنوية حول العالم
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-increment-world.jpg

حزم الرواتب و الامتيازات

الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الولايات المتحدة الاميركية

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟الحوافز و العلاوات الولايات المتحدة الاميركية خدمة العملاء و مراكز الاتصال
Share This Chart
        Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/annual-salary-bonus-rate-united-states-customer-service-and-call-center.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن خدمة العملاء و مراكز الاتصال أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز
%
لا مكافئات
100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.


ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

هنالك نوعين من العمل

منتجي الأرباحالوظائف الداعمة

الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر.

الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر.

مثال:
مصمم اعلانات يعمل في يعمل في شركة تصميم اعلانات

مثال:
مصمم اعلانات يعمل في مستشفى.


الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

حاول أن تشغل وظيفة تساهم بدخل الشركة بشكل مباشر، غالبا ما سوف تحصل على التقدير المالي و المعنوي المناسبين. ان لم تستطع فلا بأس.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

معدل أجور قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الساعة الواحدة


34 دولار في الساعة

متوسط الأجر في الساعة في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن هو 34 دولار. هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .


الأجر بالساعة = الأجر السنوي ÷ (52x8x5)

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن هو 13 دولار. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الولايات المتحدة الاميركية في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

القطاع الخاص
92,800 دولار
القطاع العام+5%
97,500 دولار
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن؟

اي راتب بين 65,500 دولار و 80,000 دولار يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

متوسط الراتب الابتدائي في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن يتراوح ما بين 26,000 دولار و 50,500 دولار. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.


ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟

كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.

English

©Salary Explorer 2024