كم هو الراتب الذي يحصل عليه الموظف في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن؟
معدل الراتب السنوي
70,300 دولار
( 5,860 دولار شهري)
منخفض
26,000
دولار
المعدل
70,300
دولار
مرتفع
145,000
دولار
كل الأرقام المدرجة في هذا التقرير هي لحساب الرواتب السنوية.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الموظف الذي يعمل في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن يكسب أجر و قدره 70,300 دولار تقريبا. تتراوح الرواتب ما بين 26,000 دولار (المعدل الأدنى) و 145,000 دولار (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن تختلف جدا حسب الوظيفة. إذا كنت تريد الإطلاع على تفاصيل مهنة محددة، الرجاء إختر واحدة من المهن من الأسفل.
الرواتب حسب الوظيفة
خدمة العملاء و مراكز الاتصال | |
Account Representative | 43,600 دولار |
ممثل خدمة الحساب | 47,000 دولار |
Business Support Specialist | 61,800 دولار |
مستشار مركز الاتصال | 50,500 دولار |
|
مدير خدمة مركز الاتصال | 67,300 دولار |
مدير مركز الاتصال | 121,000 دولار |
مدير مركز الاتصال | 124,000 دولار |
محلل جودة مركز الاتصال | 76,800 دولار |
ممثل المركز الاتصال | 39,000 دولار |
ممثل المركز الاتصال | 38,300 دولار |
مجدول مركز الاتصال | 41,600 دولار |
مدير جدولة مركز الاتصال | 61,300 دولار |
مشرف مركز الاتصال | 50,000 دولار |
رئيس فريق مركز الاتصال | 63,800 دولار |
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 73,500 دولار |
مؤلف محتوى Chatbot | 66,100 دولار |
أخصائي نشر Chatbot | 73,100 دولار |
أخصائي تسويق Chatbot | 84,300 دولار |
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 147,000 دولار |
Client Engagement Specialest | 67,200 دولار |
Client Executive | 50,800 دولار |
موظف التنسيق مع العملاء | 36,900 دولار |
مدير علاقات العملاء | 135,000 دولار |
Client Relationship Executive | 120,000 دولار |
Client Relationship Manager | 137,000 دولار |
Client Service Analyst | 78,000 دولار |
ممثل خدمة العملاء | 38,900 دولار |
Client Strategy Specialist | 80,800 دولار |
Contracts Specialist | 62,000 دولار |
موظف خدمة العملاء | 37,500 دولار |
ممثل خدمة العملاء | 35,700 دولار |
مشرف مركز العملاء | 44,100 دولار |
Customer Experience Analyst | 45,200 دولار |
مدير تجربة العملاء | 138,000 دولار |
Customer Experience Specialist | 81,700 دولار |
محلل آراء وآراء العملاء | 86,500 دولار |
Customer Fulfillment Specialist | 75,600 دولار |
Customer Insights Analyst | 80,600 دولار |
محلل رحلة العملاء | 102,000 دولار |
مدير مشكلة العملاء | 85,200 دولار |
مدير علاقات العملاء | 128,000 دولار |
Customer Relations Specialist | 81,100 دولار |
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 126,000 دولار |
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 116,000 دولار |
ممثل مبيعات العملاء | 36,200 دولار |
دعم مبيعات العملاء | 38,200 دولار |
إدارة خدمة العملاء | 46,300 دولار |
مستشار خدمة العملاء | 83,500 دولار |
وكيل خدمات العملاء | 38,000 دولار |
Customer Service Associate | 38,900 دولار |
منسق خدمة العملاء | 46,300 دولار |
مدير خدمة العملاء الدولة | 157,000 دولار |
خدمة العملاء التنفيذية | 87,200 دولار |
مدير خدمة الزبائن | 138,000 دولار |
مدير خدمة الزبائن | 133,000 دولار |
موظف خدمة العملاء | 36,000 دولار |
مدير عمليات خدمة العملاء | 147,000 دولار |
محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 120,000 دولار |
ممثل خدمة العملاء | 37,500 دولار |
خدمة العملاء دعم المبيعات | 34,600 دولار |
أخصائي خدمة العملاء | 36,600 دولار |
مشرف خدمة العملاء | 57,800 دولار |
قائد فريق خدمة العملاء | 85,400 دولار |
خدمة العملاء المدرب | 71,200 دولار |
مشرف خدمة العملاء | 64,000 دولار |
ممثل حلول العملاء | 84,700 دولار |
Customer Success Manager | 120,000 دولار |
Customer Success Specialist | 83,900 دولار |
دعم العملاء | 38,400 دولار |
اختصاصي حل النزاعات | 68,100 دولار |
ممثل الخدمة الميدانية | 39,600 دولار |
Guest Relations Officer | 30,600 دولار |
Guest Service Agent | 29,900 دولار |
Inbound Call Center Representative | 38,100 دولار |
ممثل المبيعات الواردة | 37,800 دولار |
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 121,000 دولار |
المسؤول الرائد | 76,200 دولار |
وكيل الدردشة الحية | 46,800 دولار |
منسق اللوجستيات | 40,700 دولار |
أخصائي تأهيل | 83,600 دولار |
مدير دعم العمليات | 114,000 دولار |
محلل الوقت الحقيقي | 78,000 دولار |
مدير الحساب الإقليمي | 122,000 دولار |
ممثل خدمة العملاء عن بعد | 54,300 دولار |
وكيل دعم العملاء عن بعد | 55,100 دولار |
مدير الخدمة | 60,500 دولار |
مدير خدمة التوصيل | 122,000 دولار |
كاتب الخدمة | 32,000 دولار |
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 75,000 دولار |
مساعد مصادر | 25,900 دولار |
Telephone Operator | 28,400 دولار |
باحث تجربة المستخدم | 84,600 دولار |
اختصاصي إدارة البائعين | 46,700 دولار |
صوت محلل العميل | 69,400 دولار |
مدير القوى العاملة | 77,600 دولار |
توزيع الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/wisconsin/customer-service-and-call-center/median-and-salary-distribution-yearly-wisconsin-customer-service-and-call-center.jpg توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
5% من الموظفين يتقاضون
75,700 دولار أو أكثر
10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
63,500 و 75,700 دولار
20% من الموظفين يتقاضون
36,600 دولار أو أقل
65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
36,600 و 63,500 دولار
الحد الأدنى 26,000 دولار |
المتوسط 65,500 دولار |
الحد الأعلى 145,000 دولار |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
كل الأرقام المدرجة في هذا التقرير هي لحساب الرواتب السنوية.
مدى الاجور و الراتب المبدئي
رواتب قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن تتراوح بين 26,000 دولار (الحد الأدنى) و 145,000 دولار (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال يبلغ 65,500 دولار ما يعني أن نصف الموظفين في ولاية ويسكونسن يحصلون على أقل من ذلك و النصف الآخر يكسب أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. نستنتج من الرسم البياني أعلاه بأن 25% من العاملين في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن يكسبون أقل من 50,500 دولار بينما يكسب 75% منهم أكثر. أيضا من الرسم البياني نستنتج أن 75% من العاملين يكسبون أقل من 80,000 دولار بينما يكسب 25% منهم أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إلى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 36,600 دولار و 63,500 دولار. 20% من الأجور أقل من 36,600 دولار. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 63,500 دولار و 75,700 دولار. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 75,700 دولار.
متوسط الدخل حسب سنين الخبرة
كم هو تأثير الخبرة على دخل الموظف؟
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-by-experience.jpg مستوى الخبرة هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الراتب. وبشكل طبيعي، كلما زادت سنوات الخبرة زاد الأجر. وبشكل عام، يكسب موظفو خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن الذين يمتلكون خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في المتوسط 32٪ أكثر من المبتدئين. المحترفون الذين يمتلكون خبرة أكثر من خمس سنوات يكسبون في المتوسط 36٪ أكثر من أولئك الذين لديهم خبرة عمل تقل عن خمس سنوات. مع خبرة تزيد عن عشر سنوات، يزداد الراتب بنسبة 21٪ و 14٪ إضافية لأولئك الذين تجاوزوا علامة الخمس عشرة سنة. تُعرض هذه الأرقام كإرشادات فقط. تصبح الأرقام أكثر أهمية إذا أخذ بعين الاعتبار وظيفة محددة.
الأرقام المدرجة هنا و نسب التغيير تعتمد بشكل كبير على طبيعة و مكان العمل. النسب المدرجة أعلاه تشمل كل الوظائف في كل القطاعات.
“ الموظفين الذين أتموا عقدا من العمل غالبا ما يكون راتبهم قد ضاعف راتبهم الأولي. ”
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ماهو تأثير التعليم الأكاديمي على مستوى الدخل؟
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-comparison-by-education.jpg الفروقات في الأجور حسب المستوى التعليمي تعتمد بشكل كبير على مكان و طبيعة العمل. الأرقام المدرجة هنا تحتسب المعدل العام لكل الوظائف. من أجل أرقام أكثر دقة، الرجاء اختبار وظيفة محددة.
من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب كلما كان المستوى التعليمي أعلى و لكن السؤال المهم هو كم مقدار هذه الزيادة؟ قمنا بمقارنة الرواتب لموظفين من نفس مستوى الخبرة و لكن بدرجات تعليمية مختلفة في مختلف الوظائف و هذه هي الخلاصة: الأشخاص الحاصلون على شهادة أو دبلوم مهنية يتحصلون على رواتب 17% أكثر من الذين أتموا دراستهم المدرسية فقط. الموظفون الحاصلون على شهادة جامعية تفوق رواتبهم أصحاب الشهادة المهنية بنسبة 24%. الاختصاصيون أصحاب شهادة الماسترز فاقت رواتبهم أصحاب الشهادة الجامعية بنسبة 29%. و أخيرا، الأشخاص الذين أتموا درجة الدكتوراه يحصلون على 23% أكثر من من حصلوا على شهادة الماسترز فقط.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
برنامج درجة الماجستير أو أي برنامج دراسات عليا في الولايات المتحدة الاميركية يكلف في المتوسط من 39,600 دولار إلى 119,000 دولار ويستمر لمدة حوالي عامين. هذا استثمار كبير. لا يمكن للموظفين أن يتوقعوا أي زيادات في الراتب خلال فترة الدراسة ، بشرط أن يكون لديهم بالفعل وظيفة. في معظم الحالات ، يتم إجراء مراجعة للراتب بمجرد الانتهاء من التعليم والحصول على الدرجة. يسعى العديد من الأشخاص إلى الحصول على تعليم عالي كاستراتيجية للانتقال إلى وظيفة تدفع أكثر. يبدو أن الأرقام تدعم هذه الاستراتيجية. المتوسط لزيادة التعويضات أثناء تغيير الوظيفة هو حوالي 10٪ أكثر من زيادة الراتب المعتادة. القرار يعتمد حقًا على الوضع والخبرة بين العديد من العوامل الأخرى. بغض النظر عن جميع المتغيرات ، إذا كان الشخص قادرًا على تحمل تكاليف التعليم العالي ، فإن العائد على الاستثمار يستحق بالتأكيد ذلك. يمكن استرداد تكاليف الدرجة تقريبًا في عام أو نحو ذلك.
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / خدمة العملاء و مراكز الاتصال / ولاية ويسكونسن
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/salary-comparison-by-gender-yearly-united-states-customer-service-and-call-center.jpg ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الولايات المتحدة الاميركية، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.
ذكور | | 70,500 دولار |
إناث | -6% | 66,600 دولار |
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة
رواتب الذكور والاناث في الولايات المتحدة الاميركية لكل الوظائف
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/salary-comparison-by-gender-yearly-united-states.jpg
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في ولاية ويسكونسن في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الولايات المتحدة الاميركية يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 16 شهر.
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/annual-salary-increment-rate-united-states-customer-service-and-call-center.jpg الأرقام المدرجة تم حسابها بناء على بيانات عدد كبير من الموظفين لاعطاء فكرة عامة فقط. في الحقيقة، ان ظروف العمل تختلف كثيرا من شخص الى اخر. ليس من الغريب ابدا أن تجد أشخاص يحصلون على زيادات بوتيرة و نسب أعلى أو أقل جدا.
الولايات المتحدة الاميركية / كل مجالات العمل
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/annual-salary-increment-rate-united-states.jpg مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
“نسبة زيادة الراتب في السنة الواحدة في الولايات المتحدة الاميركية هي 6%.”
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/images/salary-increment-world.jpg حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الولايات المتحدة الاميركية
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟Share This Chart Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/united-states/customer-service-and-call-center/annual-salary-bonus-rate-united-states-customer-service-and-call-center.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن خدمة العملاء و مراكز الاتصال أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
مكافئات و حوافز | | % |
لا مكافئات | | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل |
منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: مصمم اعلانات يعمل في يعمل في شركة تصميم اعلانات | مثال: مصمم اعلانات يعمل في مستشفى. |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
“حاول أن تشغل وظيفة تساهم بدخل الشركة بشكل مباشر، غالبا ما سوف تحصل على التقدير المالي و المعنوي المناسبين. ان لم تستطع فلا بأس.”
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
معدل أجور قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في الساعة الواحدة
34 دولار
في الساعة متوسط الأجر في الساعة في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن هو 34 دولار. هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
الأجر بالساعة = الأجر السنوي ÷ (52x8x5)
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن هو 13 دولار. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في الولايات المتحدة الاميركية في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.
القطاع الخاص | | 92,800 دولار |
القطاع العام | +5% | 97,500 دولار |
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مجال خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن؟
اي راتب بين 65,500 دولار و 80,000 دولار يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
متوسط الراتب الابتدائي في قطاع خدمة العملاء و مراكز الاتصال في ولاية ويسكونسن يتراوح ما بين 26,000 دولار و 50,500 دولار. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.