Salario Promedio / Representante de Servicio al Cliente / Cebú 2024
¿Cuánto es el salario promedio?
BAJO
9,650
PHP PROMEDIO
18,600
PHP ALTO
28,400
PHP
El salario medio ronda los 18,600 PHP. Los salarios oscilan entre 9,650 PHP (el más bajo) y 28,400 PHP (el más alto).
Variación de salario
Esto representa el salario promedio, incluida la vivienda, el transporte y otros beneficios. Los salarios pueden variar considerablemente según la experiencia, las habilidades, el género y la ubicación. A continuación, encontrará un desglose extenso que abarca numerosos criterios.
Escala salarial y salarios / Representante de Servicio al Cliente / Cebú
Comparación de estructura salarial y escala salarial
 9,650 PHP |
16,900 PHP |
28,400 PHP |
Salario medio, salario máximo y mínimo, salario mínimo, salario inicial y rango salarial
Salario mínimo
Los salarios van desde 9,650 PHP (salario inicial) hasta 28,400 PHP (salario máximo). Es importante tener en cuenta que la cifra proporcionada no es el salario mínimo legalmente obligatorio, sino el número más bajo reportado en una encuesta de salarios que incluyó a miles de participantes y profesionales de todas las regiones del país.
Salario medio
Con un salario medio de 16,900 PHP, la mitad de los profesionales gana menos de esta cantidad y la otra mitad gana más. El salario mediano representa el valor medio entre los salarios. Idealmente, le gustaría ser parte del grupo que gana más que la mediana, situado en el lado derecho del gráfico de distribución salarial.
Percentiles y Escala Salarial
La mediana se relaciona estrechamente con otros dos valores conocidos como los percentiles 25 y 75. Al examinar el cuadro de distribución salarial, se puede observar que el 25% de los profesionales gana menos de 14,000 PHP, mientras que el 75% gana más. De manera similar, el gráfico muestra que el 75 % gana menos que 19,200 PHP, mientras que el 25 % gana más.
Estructura de escala salarial
Para mejorar la comprensión de los salarios esperados, agrupamos los salarios frecuentes en diferentes rangos. Este enfoque proporciona una representación más precisa de la distribución de salarios en comparación con confiar únicamente en el promedio. La mayoría de los salarios informados, aproximadamente el 65%, se encuentran dentro del rango de 10,900 PHP a 15,000 PHP. Alrededor del 20 % está por debajo de la marca 10,900 PHP, mientras que el 10 % está dentro del rango de 15,000 PHP a 16,800 PHP. Sólo el 5% de las personas tienen salarios superiores a 16,800 PHP.
Comparación de salarios por experiencia / Representante de Servicio al Cliente / Cebú
¿Cómo afectan la experiencia y la edad al salario?
| 0 - 2 Años | 11,000 PHP | |
| 2 - 5 Años | +34% | 14,700 PHP |
| 5 - 10 Años | +30% | 19,100 PHP |
| 10 - 15 Años | +21% | 23,200 PHP |
| 15 - 20 Años | +9% | 25,300 PHP |
| 20+ Años | +5% | 26,600 PHP |
El nivel de experiencia influye significativamente en la determinación del salario, y los salarios más altos generalmente acompañan a más años de experiencia. Hemos analizado los salarios por nivel de experiencia y obtenido los siguientes resultados.
Los empleados con menos de dos años de experiencia ganan aproximadamente 11,000 PHP.
Alguien con un nivel de experiencia entre dos y cinco años puede esperar ganar 14,700 PHP, 34% más que alguien con menos de dos años de experiencia.
En el futuro, las personas con cinco a diez años de experiencia ganan un salario de 19,100 PHP, que es 30% más alto que aquellos con dos a cinco años de experiencia.
Adicionalmente, los profesionales con experiencia entre diez y quince años reciben un salario equivalente a 23,200 PHP, 21% más que las personas con cinco a diez años de experiencia.
Si el nivel de experiencia cae entre quince y veinte años, el salario proyectado es 25,300 PHP, 9% más que el de las personas con diez a quince años de experiencia.
Los empleados con más de veinte años de experiencia profesional reciben un salario de 26,600 PHP, 5% más que aquellos con quince a veinte años de experiencia.
Progreso salarial típico para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios por educación / Representante de Servicio al Cliente / Cebú
¿Cómo afecta el nivel educativo al salario?
A continuación se muestra la variación del salario promedio entre los diferentes niveles educativos.
| Escuela secundaria | 13,000 PHP | |
| Certificado o Diploma | +43% | 18,700 PHP |
| Licenciatura | +38% | 25,800 PHP |
Todos entendemos que la educación superior conduce a un salario más alto, pero ¿cuántos ingresos adicionales puede proporcionar un título? Desglosamos los salarios por nivel educativo para hacer una comparación.
Nivel 1: Escuela secundaria
Los empleados en este nivel educativo tienen un salario promedio de 13,000 PHP.
Nivel 2: Certificado o Diploma
En este nivel, el salario promedio se vuelve 18,700 PHP, 43% más que el nivel anterior.
Nivel 3: Licenciatura
En este nivel, el salario promedio se vuelve 25,800 PHP, 38% más que el nivel anterior.
Diferencia salarial típica por educación para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios y compensaciones por género / Representante de Servicio al Cliente / Cebú
Aunque el género no debería tener un impacto en el salario, en realidad lo hace. Entonces, ¿quién recibe un salario más alto, los hombres o las mujeres? La diferencia media entre los salarios de hombres y mujeres es 13%.
| Masculino | 15,300 PHP | |
| Femenino | +15% | 17,600 PHP |
Salarios de hombres vs mujeres en todas las carreras / Filipinas
Porcentaje de incremento salarial promedio anual / Representante de Servicio al Cliente / Cebú
¿A cuánto ascienden los incrementos salariales anuales? ¿Con qué frecuencia los empleados reciben aumentos de sueldo?
Es probable que las personas observen un aumento salarial de aproximadamente % cada meses. El incremento anual promedio nacional para todas las profesiones se otorga 8% a los empleados cada 18 meses.
Filipinas / Todas las carreras
El término Aumento de salario anual generalmente se refiere al aumento recibido durante un período de 12 meses calendario. Sin embargo, dado que es poco común que las revisiones salariales se alineen exactamente con la marca de un año, es más significativo considerar la frecuencia y la tasa de aumento en el momento en que ocurre.
¿Cómo calcular el porcentaje de incremento salarial?
El incremento salarial anual en un año calendario (12 meses) se puede calcular fácilmente de la siguiente manera: Incremento salarial anual = Tasa de incremento x 12 / Frecuencia de incremento
Aumentos salariales en todo el mundo: todos los países y todos los trabajos
Paquetes y Esquemas Salariales
Los aumentos de sueldo no siempre se reflejan directamente en el salario base. Algunas empresas ofrecen paquetes de compensación mejorados en lugar de efectivo. Las cifras que se muestran aquí solo representan incrementos directos al salario base.
Tasas de bonificación e incentivo / Representante de Servicio al Cliente / Filipinas
¿Cómo y cuándo se otorgan los bonos?
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El porcentaje de personal que no recibió bonificación en el año anterior fue 100%, mientras que % informó haber recibido al menos una bonificación.
Aquellos que recibieron bonos reportaron tasas que oscilaban entre % y % de su salario anual.
| Bono recibido | % | |
| sin bonificación | 100% |
Tipos de Bonos
Bonos de desempeño individualEsta es la forma típica de bonificación donde los empleados son reconocidos y recompensados por su desempeño excepcional.
Bonos de rendimiento de la empresaOcasionalmente, algunas empresas celebran sus ganancias y utilidades excedentes otorgando bonificaciones a todos los miembros del personal. El monto del bono puede variar dependiendo del rol de cada persona dentro de la organización.
Bonos basados en objetivosEste tipo de bonificación se otorga al lograr un objetivo o hito importante.
Bonos de vacaciones / fin de añoEstos tipos de bonos se otorgan únicamente como muestra de agradecimiento, sin ninguna razón específica.
¡Los bonos no son comisiones!
A menudo hay confusión entre bonos y comisiones. Las comisiones son tasas de pago predeterminadas por artículos vendidos o tratos completados, mientras que las bonificaciones suelen ser arbitrarias y no planificadas.
¿Qué criterios determinan la elegibilidad de un puesto para bonos generosos y un salario alto?
Hay principalmente dos tipos de trabajos. | |
| Trabajo generador de ingresos | Reparto de reparto |
Estos empleados están directamente involucrados en la generación de ingresos o ganancias para la organización. Sus áreas de especialización generalmente se alinean con la naturaleza del negocio. | Estos empleados brindan apoyo o asistencia en el trabajo de la organización relacionado con la generación de ingresos. Por lo general, su experiencia difiere de la de las operaciones comerciales principales. |
Ejemplo: | Ejemplo: |
Los empleados que contribuyen a los ingresos por lo general reciben mayores bonos y salarios más altos. La razón es bastante sencilla: demostrar su valor a los empleadores se vuelve más fácil cuando genera ingresos.
Comparación de bonos por nivel de antigüedad
Los empleados sénior y el personal de alta dirección demuestran naturalmente tasas y frecuencias de bonificación más altas en comparación con los jóvenes. Esto se espera debido a las responsabilidades inherentes asociadas con los puestos más altos en la jerarquía. Las personas en los puestos superiores pueden recibir el doble o el triple de las tasas de bonificación en comparación con los empleados de menor jerarquía.
Salario promedio por hora / Representante de Servicio al Cliente / Cebú
110 PHP por horaEl salario promedio por hora (pago por hora) es 110 PHP.Esta es la tasa de una hora de trabajo.
Acerca de la tarifa de pago por hora
El salario por hora representa el salario ganado por hora trabajada. Los trabajos generalmente se clasifican como asalariados o por hora. Los trabajos asalariados proporcionan una cantidad fija independientemente de las horas trabajadas, mientras que los trabajos por hora pagan en función de las horas trabajadas. Para convertir el salario en salario por hora utilizando la fórmula anterior (suponiendo una semana laboral estándar de 5 días y 8 horas por día), se puede obtener una buena aproximación. Sin embargo, el cálculo del salario por hora puede diferir ligeramente según la cantidad de horas trabajadas por semana y la asignación anual de vacaciones. Una distinción importante entre los empleados asalariados y los empleados pagados por hora es la elegibilidad para las horas extra, y los empleados asalariados generalmente están exentos de las horas extra.
¿Cuál es el salario mínimo por hora?
La tasa de pago mínima por hora es 56 PHP. Esto representa el salario mínimo basado en los datos recopilados, no la tarifa mínima por hora exigida por la ley.
Comparación de salarios con trabajos similares
| Título profesional | Salario promedio |
| Atención al Cliente y Call Center |  -100% | |
| Representante de cuenta | 21,300 PHP |  +15% |
| Representante de servicio de cuenta | 21,000 PHP | +13% |
| Especialista en soporte comercial | 32,000 PHP | +72% |
| Asesor de centro de llamadas | 23,200 PHP | +25% |
| Gerente de guardia del centro de llamadas | 31,900 PHP | +72% |
| Gerente de centro de llamadas | 60,300 PHP | +220% |
| Analista de calidad del centro de llamadas | 35,900 PHP | +93% |
| Representante del centro de llamadas | 18,100 PHP | -2% |
| Programador del centro de llamadas | 20,200 PHP | +9% |
| Gerente de programación del centro de llamadas | 31,800 PHP | +71% |
| supervisor de centro de llamadas | 26,500 PHP | +43% |
| Líder del equipo del centro de llamadas | 32,100 PHP | +73% |
| Especialista en tecnología de call center | 35,300 PHP | +90% |
| Redactor de Chatbot | 32,900 PHP | +77% |
| Especialista en implementación de chatbots | 35,200 PHP | +90% |
| Especialista en marketing de chatbots | 42,200 PHP | +130% |
| Director de Experiencia del Cliente y Director de Éxito | 68,100 PHP | +270% |
| Especialista en compromiso del cliente | 35,600 PHP | +92% |
| Ejecutivo de clientes | 26,100 PHP | +41% |
| Oficial de enlace con el cliente | 17,600 PHP | -5% |
| Gerente de Relaciones con Clientes | 67,200 PHP | +260% |
| Ejecutivo de Relaciones con Clientes | 59,600 PHP | +220% |
| Gerente de Relaciones con el Cliente | 65,800 PHP | +250% |
| Analista de servicio al cliente | 37,700 PHP | +100% |
| Representante de servicio al cliente | 17,800 PHP | -4% |
| Especialista en estrategia de clientes | 37,800 PHP | +100% |
| Especialista en Contratos | 30,600 PHP | +65% |
| Oficial de atención al cliente | 17,700 PHP | -5% |
| Representante de Atención al Cliente | 17,600 PHP | -5% |
| supervisora del centro de atención al cliente | 21,700 PHP | +17% |
| Analista de experiencia del cliente | 23,000 PHP | +24% |
| Gerente de experiencia del cliente | 68,500 PHP | +270% |
| Especialista en experiencia del cliente | 40,400 PHP | +120% |
| Customer Feedback and Insights Analyst | 42,600 PHP | +130% |
| Especialista en cumplimiento de clientes | 36,200 PHP | +95% |
| Analista de información del cliente | 37,400 PHP | +100% |
| Customer Journey Analyst | 48,500 PHP | +160% |
| Gerente de problemas del cliente | 41,600 PHP | +120% |
| Especialista en Relaciones con el Cliente | 40,300 PHP | +120% |
| Customer Relationship Management Implementation Consultant | 58,300 PHP | +210% |
| Customer Retention Specialist | 52,200 PHP | +180% |
| Representante de ventas al cliente | 18,400 PHP | -1% |
| Soporte de ventas al cliente | 18,800 PHP | +1% |
| Administración de Servicio al Cliente | 22,100 PHP | +19% |
| Asesor de Servicio al Cliente | 38,600 PHP | +110% |
| Agente de servicio al cliente | 17,600 PHP | -5% |
| Asociado de Servicio al Cliente | 18,300 PHP | -1% |
| Coordinador de Servicio al Cliente | 20,700 PHP | +12% |
| Gerente de País de Servicio al Cliente | 75,300 PHP | +310% |
| Ejecutivo de atención al cliente | 41,500 PHP | +120% |
| Gerente del servicio al cliente | 67,800 PHP | +270% |
| oficial de servicio al cliente | 18,600 PHP | +0% |
| Customer Service Operations Manager | 70,800 PHP | +280% |
| Customer Service Quality Assurance Analyst | 61,800 PHP | +230% |
| Representante de Servicio al Cliente | 18,600 PHP | +0% |
| Atención al cliente Soporte de ventas | 17,800 PHP | -4% |
| Especialista en servicio al cliente | 18,300 PHP | -1% |
| Supervisor de Servicio al Cliente | 27,000 PHP | +45% |
| Líder del equipo de servicio al cliente | 41,000 PHP | +120% |
| Entrenador de servicio al cliente | 33,200 PHP | +79% |
| supervisor de trabajo de servicio al cliente | 31,000 PHP | +67% |
| Representante de soluciones para clientes | 39,700 PHP | +110% |
| Gerente de Éxito del Cliente | 60,500 PHP | +230% |
| Especialista en Éxito del Cliente | 40,500 PHP | +120% |
| Agente de atención al cliente | 17,500 PHP | -6% |
| Especialista en resolución de disputas | 31,100 PHP | +68% |
| Representante de servicio de campo | 18,400 PHP | -1% |
| Oficial de Relaciones con los Huéspedes | 14,900 PHP | -20% |
| Agente de Servicio al Huésped | 14,600 PHP | -21% |
| Representante del centro de llamadas entrantes | 17,800 PHP | -4% |
| Representante de ventas entrantes | 18,200 PHP | -2% |
| Supervisor de Banca por Internet | 60,300 PHP | +220% |
| Administrador principal | 39,000 PHP | +110% |
| Agente de chat en vivo | 21,700 PHP | +17% |
| Coordinador de Logística | 19,400 PHP | +5% |
| Especialista en incorporación | 37,900 PHP | +100% |
| Gerente de Soporte de Operaciones | 52,700 PHP | +180% |
| Analista en tiempo real | 38,000 PHP | +100% |
| Gerente Regional de Cuentas | 62,700 PHP | +240% |
| Representante de servicio al cliente remoto | 26,000 PHP | +40% |
| Agente de atención al cliente remoto | 25,700 PHP | +38% |
| Administrador de servicios | 29,100 PHP | +57% |
| Gerente de Servicio de Entregas | 59,100 PHP | +220% |
| Escritor de servicio | 15,400 PHP | -17% |
| Especialista en atención al cliente de redes sociales | 35,300 PHP | +90% |
| Asistente de abastecimiento | 13,000 PHP | -30% |
| Operador telefónico | 13,900 PHP | -25% |
| Investigador de experiencia de usuario | 40,400 PHP | +120% |
| Especialista en administración de proveedores | 24,200 PHP | +30% |
| Analista de la voz del cliente | 33,500 PHP | +80% |
| Gerente de fuerza laboral | 36,800 PHP | +98% |
Comparación de salarios por ciudad
| Ciudad | Salario promedio |
| Cebú | 18,600 PHP |
| Manila | 18,700 PHP |
Comparación de salarios entre el gobierno y el sector privado
¿En qué sector uno gana un salario más alto: las empresas privadas o el gobierno? La diferencia entre los salarios del sector público y los salarios del sector privado es 12% en promedio en todos los campos profesionales.
| Sector privado | 42,300 PHP | |
| Sector público | +12% | 47,300 PHP |
Guía de Estadísticas y Cálculo de Salarios
¿Qué se considera un salario bueno y competitivo?
Una compensación buena y competitiva oscila entre 16,900 PHP y 19,200 PHP. Tenga en cuenta que se trata de una estimación aproximada. La experiencia y la educación impactan significativamente las ganancias finales.
Salario Bruto (antes de impuestos) y Salario Neto (después de impuestos)
Todas las cifras de salarios y compensaciones proporcionadas aquí son brutas, lo que significa que son antes de las deducciones de impuestos. Debido a la variación de impuestos en diferentes sectores y ubicaciones, calcular el salario neto después de impuestos con precisión para cada carrera es un desafío.
Salario Base / Salario Base
El salario base oscila entre 9,650 PHP y 14,000 PHP, dependiendo de factores como la experiencia y la educación. Dada la información limitada, es difícil proporcionar una cifra exacta, así que considere este rango como una estimación.
¿Cuál es la diferencia entre el salario medio y el salario medio?
Ambos son indicaciones. Si su salario supera tanto el promedio como la mediana, entonces se está desempeñando excepcionalmente bien. Si su salario cae por debajo de ambos, muchas personas ganan más que usted y hay un amplio margen de mejora. Si su salario se encuentra entre el promedio y la mediana, las cosas pueden volverse un poco más complejas.