Salario Promedio / Representante del centro de llamadas / Noruega 2024
¿Cuánto es el salario promedio?
BAJO
103,000
NOK PROMEDIO
224,000
NOK ALTO
356,000
NOK
El salario medio ronda los 224,000 NOK. Los salarios oscilan entre 103,000 NOK (el más bajo) y 356,000 NOK (el más alto).
Variación de salario
Esto representa el salario promedio, incluida la vivienda, el transporte y otros beneficios. Los salarios pueden variar considerablemente según la experiencia, las habilidades, el género y la ubicación. A continuación, encontrará un desglose extenso que abarca numerosos criterios.
Escala salarial y salarios / Representante del centro de llamadas / Noruega
Comparación de estructura salarial y escala salarial
 103,000 NOK |
214,000 NOK |
356,000 NOK |
Salario medio, salario máximo y mínimo, salario mínimo, salario inicial y rango salarial
Salario mínimo
Los salarios van desde 103,000 NOK (salario inicial) hasta 356,000 NOK (salario máximo). Es importante tener en cuenta que la cifra proporcionada no es el salario mínimo legalmente obligatorio, sino el número más bajo reportado en una encuesta de salarios que incluyó a miles de participantes y profesionales de todas las regiones del país.
Salario medio
Con un salario medio de 214,000 NOK, la mitad de los profesionales gana menos de esta cantidad y la otra mitad gana más. El salario mediano representa el valor medio entre los salarios. Idealmente, le gustaría ser parte del grupo que gana más que la mediana, situado en el lado derecho del gráfico de distribución salarial.
Percentiles y Escala Salarial
La mediana se relaciona estrechamente con otros dos valores conocidos como los percentiles 25 y 75. Al examinar el cuadro de distribución salarial, se puede observar que el 25% de los profesionales gana menos de 172,000 NOK, mientras que el 75% gana más. De manera similar, el gráfico muestra que el 75 % gana menos que 246,000 NOK, mientras que el 25 % gana más.
Estructura de escala salarial
Para mejorar la comprensión de los salarios esperados, agrupamos los salarios frecuentes en diferentes rangos. Este enfoque proporciona una representación más precisa de la distribución de salarios en comparación con confiar únicamente en el promedio. La mayoría de los salarios informados, aproximadamente el 65%, se encuentran dentro del rango de 128,000 NOK a 186,000 NOK. Alrededor del 20 % está por debajo de la marca 128,000 NOK, mientras que el 10 % está dentro del rango de 186,000 NOK a 212,000 NOK. Sólo el 5% de las personas tienen salarios superiores a 212,000 NOK.
Comparación de salarios por experiencia / Representante del centro de llamadas / Noruega
¿Cómo afectan la experiencia y la edad al salario?
| 0 - 2 Años | 117,000 NOK | |
| 2 - 5 Años | +34% | 156,000 NOK |
| 5 - 10 Años | +48% | 231,000 NOK |
| 10 - 15 Años | +22% | 281,000 NOK |
| 15 - 20 Años | +9% | 306,000 NOK |
| 20+ Años | +8% | 332,000 NOK |
El nivel de experiencia influye significativamente en la determinación del salario, y los salarios más altos generalmente acompañan a más años de experiencia. Hemos analizado los salarios por nivel de experiencia y obtenido los siguientes resultados.
Los empleados con menos de dos años de experiencia ganan aproximadamente 117,000 NOK.
Alguien con un nivel de experiencia entre dos y cinco años puede esperar ganar 156,000 NOK, 34% más que alguien con menos de dos años de experiencia.
En el futuro, las personas con cinco a diez años de experiencia ganan un salario de 231,000 NOK, que es 48% más alto que aquellos con dos a cinco años de experiencia.
Adicionalmente, los profesionales con experiencia entre diez y quince años reciben un salario equivalente a 281,000 NOK, 22% más que las personas con cinco a diez años de experiencia.
Si el nivel de experiencia cae entre quince y veinte años, el salario proyectado es 306,000 NOK, 9% más que el de las personas con diez a quince años de experiencia.
Los empleados con más de veinte años de experiencia profesional reciben un salario de 332,000 NOK, 8% más que aquellos con quince a veinte años de experiencia.
Progreso salarial típico para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios por educación / Representante del centro de llamadas / Noruega
¿Cómo afecta el nivel educativo al salario?
A continuación se muestra la variación del salario promedio entre los diferentes niveles educativos.
| Escuela secundaria | 133,000 NOK | |
| Certificado o Diploma | +57% | 209,000 NOK |
| Licenciatura | +68% | 351,000 NOK |
Todos entendemos que la educación superior conduce a un salario más alto, pero ¿cuántos ingresos adicionales puede proporcionar un título? Desglosamos los salarios por nivel educativo para hacer una comparación.
Nivel 1: Escuela secundaria
Los empleados en este nivel educativo tienen un salario promedio de 133,000 NOK.
Nivel 2: Certificado o Diploma
En este nivel, el salario promedio se vuelve 209,000 NOK, 57% más que el nivel anterior.
Nivel 3: Licenciatura
En este nivel, el salario promedio se vuelve 351,000 NOK, 68% más que el nivel anterior.
Diferencia salarial típica por educación para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios y compensaciones por género / Representante del centro de llamadas / Noruega
Aunque el género no debería tener un impacto en el salario, en realidad lo hace. Entonces, ¿quién recibe un salario más alto, los hombres o las mujeres? La diferencia media entre los salarios de hombres y mujeres es 4%.
| Masculino | 219,000 NOK | |
| Femenino | +4% | 228,000 NOK |
Salarios de hombres vs mujeres en todas las carreras / Noruega
Porcentaje de incremento salarial promedio anual / Representante del centro de llamadas / Noruega
¿A cuánto ascienden los incrementos salariales anuales? ¿Con qué frecuencia los empleados reciben aumentos de sueldo?
Es probable que las personas observen un aumento salarial de aproximadamente 10% cada 15 meses. El incremento anual promedio nacional para todas las profesiones se otorga 9% a los empleados cada 15 meses.
Noruega / Todas las carreras
El término Aumento de salario anual generalmente se refiere al aumento recibido durante un período de 12 meses calendario. Sin embargo, dado que es poco común que las revisiones salariales se alineen exactamente con la marca de un año, es más significativo considerar la frecuencia y la tasa de aumento en el momento en que ocurre.
¿Cómo calcular el porcentaje de incremento salarial?
El incremento salarial anual en un año calendario (12 meses) se puede calcular fácilmente de la siguiente manera: Incremento salarial anual = Tasa de incremento x 12 / Frecuencia de incremento
Aumentos salariales en todo el mundo: todos los países y todos los trabajos
Paquetes y Esquemas Salariales
Los aumentos de sueldo no siempre se reflejan directamente en el salario base. Algunas empresas ofrecen paquetes de compensación mejorados en lugar de efectivo. Las cifras que se muestran aquí solo representan incrementos directos al salario base.
Tasas de bonificación e incentivo / Representante del centro de llamadas / Noruega
¿Cómo y cuándo se otorgan los bonos?
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El porcentaje de personal que no recibió bonificación en el año anterior fue 41%, mientras que 59% informó haber recibido al menos una bonificación.
Aquellos que recibieron bonos reportaron tasas que oscilaban entre 2% y 7% de su salario anual.
| Bono recibido | 59% | |
| sin bonificación | 41% |
Tipos de Bonos
Bonos de desempeño individualEsta es la forma típica de bonificación donde los empleados son reconocidos y recompensados por su desempeño excepcional.
Bonos de rendimiento de la empresaOcasionalmente, algunas empresas celebran sus ganancias y utilidades excedentes otorgando bonificaciones a todos los miembros del personal. El monto del bono puede variar dependiendo del rol de cada persona dentro de la organización.
Bonos basados en objetivosEste tipo de bonificación se otorga al lograr un objetivo o hito importante.
Bonos de vacaciones / fin de añoEstos tipos de bonos se otorgan únicamente como muestra de agradecimiento, sin ninguna razón específica.
¡Los bonos no son comisiones!
A menudo hay confusión entre bonos y comisiones. Las comisiones son tasas de pago predeterminadas por artículos vendidos o tratos completados, mientras que las bonificaciones suelen ser arbitrarias y no planificadas.
¿Qué criterios determinan la elegibilidad de un puesto para bonos generosos y un salario alto?
Hay principalmente dos tipos de trabajos. | |
| Trabajo generador de ingresos | Reparto de reparto |
Estos empleados están directamente involucrados en la generación de ingresos o ganancias para la organización. Sus áreas de especialización generalmente se alinean con la naturaleza del negocio. | Estos empleados brindan apoyo o asistencia en el trabajo de la organización relacionado con la generación de ingresos. Por lo general, su experiencia difiere de la de las operaciones comerciales principales. |
Ejemplo: | Ejemplo: |
Los empleados que contribuyen a los ingresos por lo general reciben mayores bonos y salarios más altos. La razón es bastante sencilla: demostrar su valor a los empleadores se vuelve más fácil cuando genera ingresos.
Comparación de bonos por nivel de antigüedad
Los empleados sénior y el personal de alta dirección demuestran naturalmente tasas y frecuencias de bonificación más altas en comparación con los jóvenes. Esto se espera debido a las responsabilidades inherentes asociadas con los puestos más altos en la jerarquía. Las personas en los puestos superiores pueden recibir el doble o el triple de las tasas de bonificación en comparación con los empleados de menor jerarquía.
Salario promedio por hora / Representante del centro de llamadas / Noruega
110 NOK por horaEl salario promedio por hora (pago por hora) es 110 NOK.Esta es la tasa de una hora de trabajo.
Acerca de la tarifa de pago por hora
El salario por hora representa el salario ganado por hora trabajada. Los trabajos generalmente se clasifican como asalariados o por hora. Los trabajos asalariados proporcionan una cantidad fija independientemente de las horas trabajadas, mientras que los trabajos por hora pagan en función de las horas trabajadas. Para convertir el salario en salario por hora utilizando la fórmula anterior (suponiendo una semana laboral estándar de 5 días y 8 horas por día), se puede obtener una buena aproximación. Sin embargo, el cálculo del salario por hora puede diferir ligeramente según la cantidad de horas trabajadas por semana y la asignación anual de vacaciones. Una distinción importante entre los empleados asalariados y los empleados pagados por hora es la elegibilidad para las horas extra, y los empleados asalariados generalmente están exentos de las horas extra.
¿Cuál es el salario mínimo por hora?
La tasa de pago mínima por hora es 49 NOK. Esto representa el salario mínimo basado en los datos recopilados, no la tarifa mínima por hora exigida por la ley.
Comparación de salarios con trabajos similares
| Título profesional | Salario promedio |
| Atención al Cliente y Call Center |  -100% | |
| Representante de cuenta | 281,000 NOK |  +26% |
| Representante de servicio de cuenta | 276,000 NOK | +23% |
| Especialista en soporte comercial | 387,000 NOK | +73% |
| Asesor de centro de llamadas | 283,000 NOK | +27% |
| Gerente de guardia del centro de llamadas | 398,000 NOK | +78% |
| Gerente de centro de llamadas | 769,000 NOK | +240% |
| Analista de calidad del centro de llamadas | 464,000 NOK | +110% |
| Representante del centro de llamadas | 224,000 NOK | +0% |
| Programador del centro de llamadas | 250,000 NOK | +12% |
| Gerente de programación del centro de llamadas | 385,000 NOK | +72% |
| supervisor de centro de llamadas | 308,000 NOK | +38% |
| Líder del equipo del centro de llamadas | 379,000 NOK | +69% |
| Especialista en tecnología de call center | 438,000 NOK | +96% |
| Redactor de Chatbot | 390,000 NOK | +74% |
| Especialista en implementación de chatbots | 409,000 NOK | +83% |
| Especialista en marketing de chatbots | 517,000 NOK | +130% |
| Director de Experiencia del Cliente y Director de Éxito | 915,000 NOK | +310% |
| Especialista en compromiso del cliente | 414,000 NOK | +85% |
| Ejecutivo de clientes | 328,000 NOK | +47% |
| Oficial de enlace con el cliente | 212,000 NOK | -5% |
| Gerente de Relaciones con Clientes | 810,000 NOK | +260% |
| Ejecutivo de Relaciones con Clientes | 730,000 NOK | +230% |
| Gerente de Relaciones con el Cliente | 791,000 NOK | +250% |
| Analista de servicio al cliente | 451,000 NOK | +100% |
| Representante de servicio al cliente | 217,000 NOK | -3% |
| Especialista en estrategia de clientes | 489,000 NOK | +120% |
| Especialista en Contratos | 376,000 NOK | +68% |
| Oficial de atención al cliente | 228,000 NOK | +2% |
| Representante de Atención al Cliente | 231,000 NOK | +3% |
| supervisora del centro de atención al cliente | 276,000 NOK | +23% |
| Analista de experiencia del cliente | 271,000 NOK | +21% |
| Gerente de experiencia del cliente | 813,000 NOK | +260% |
| Especialista en experiencia del cliente | 513,000 NOK | +130% |
| Customer Feedback and Insights Analyst | 542,000 NOK | +140% |
| Especialista en cumplimiento de clientes | 450,000 NOK | +100% |
| Analista de información del cliente | 502,000 NOK | +120% |
| Customer Journey Analyst | 603,000 NOK | +170% |
| Gerente de problemas del cliente | 514,000 NOK | +130% |
| Especialista en Relaciones con el Cliente | 479,000 NOK | +110% |
| Customer Relationship Management Implementation Consultant | 783,000 NOK | +250% |
| Customer Retention Specialist | 686,000 NOK | +210% |
| Representante de ventas al cliente | 216,000 NOK | -3% |
| Soporte de ventas al cliente | 240,000 NOK | +7% |
| Administración de Servicio al Cliente | 275,000 NOK | +23% |
| Asesor de Servicio al Cliente | 519,000 NOK | +130% |
| Agente de servicio al cliente | 236,000 NOK | +6% |
| Asociado de Servicio al Cliente | 229,000 NOK | +2% |
| Coordinador de Servicio al Cliente | 273,000 NOK | +22% |
| Gerente de País de Servicio al Cliente | 875,000 NOK | +290% |
| Ejecutivo de atención al cliente | 535,000 NOK | +140% |
| Gerente del servicio al cliente | 771,000 NOK | +240% |
| oficial de servicio al cliente | 233,000 NOK | +4% |
| Customer Service Operations Manager | 822,000 NOK | +270% |
| Customer Service Quality Assurance Analyst | 774,000 NOK | +250% |
| Representante de Servicio al Cliente | 228,000 NOK | +2% |
| Atención al cliente Soporte de ventas | 223,000 NOK | -0% |
| Especialista en servicio al cliente | 224,000 NOK | +0% |
| Supervisor de Servicio al Cliente | 362,000 NOK | +62% |
| Líder del equipo de servicio al cliente | 492,000 NOK | +120% |
| Entrenador de servicio al cliente | 430,000 NOK | +92% |
| supervisor de trabajo de servicio al cliente | 371,000 NOK | +66% |
| Representante de soluciones para clientes | 514,000 NOK | +130% |
| Gerente de Éxito del Cliente | 739,000 NOK | +230% |
| Especialista en Éxito del Cliente | 469,000 NOK | +110% |
| Agente de atención al cliente | 221,000 NOK | -1% |
| Especialista en resolución de disputas | 393,000 NOK | +76% |
| Representante de servicio de campo | 247,000 NOK | +10% |
| Oficial de Relaciones con los Huéspedes | 172,000 NOK | -23% |
| Agente de Servicio al Huésped | 186,000 NOK | -17% |
| Representante del centro de llamadas entrantes | 231,000 NOK | +3% |
| Representante de ventas entrantes | 218,000 NOK | -3% |
| Supervisor de Banca por Internet | 714,000 NOK | +220% |
| Administrador principal | 490,000 NOK | +120% |
| Agente de chat en vivo | 282,000 NOK | +26% |
| Coordinador de Logística | 249,000 NOK | +11% |
| Especialista en incorporación | 480,000 NOK | +110% |
| Gerente de Soporte de Operaciones | 707,000 NOK | +220% |
| Analista en tiempo real | 470,000 NOK | +110% |
| Gerente Regional de Cuentas | 786,000 NOK | +250% |
| Representante de servicio al cliente remoto | 313,000 NOK | +40% |
| Agente de atención al cliente remoto | 333,000 NOK | +49% |
| Administrador de servicios | 349,000 NOK | +56% |
| Gerente de Servicio de Entregas | 731,000 NOK | +230% |
| Escritor de servicio | 184,000 NOK | -18% |
| Especialista en atención al cliente de redes sociales | 456,000 NOK | +100% |
| Asistente de abastecimiento | 159,000 NOK | -29% |
| Operador telefónico | 177,000 NOK | -21% |
| Investigador de experiencia de usuario | 502,000 NOK | +120% |
| Especialista en administración de proveedores | 293,000 NOK | +31% |
| Analista de la voz del cliente | 416,000 NOK | +86% |
| Gerente de fuerza laboral | 475,000 NOK | +110% |
Comparación de salarios entre el gobierno y el sector privado
¿En qué sector uno gana un salario más alto: las empresas privadas o el gobierno? La diferencia entre los salarios del sector público y los salarios del sector privado es 5% en promedio en todos los campos profesionales.
| Sector privado | 598,000 NOK | |
| Sector público | +5% | 631,000 NOK |
Guía de Estadísticas y Cálculo de Salarios
¿Qué se considera un salario bueno y competitivo?
Una compensación buena y competitiva oscila entre 214,000 NOK y 246,000 NOK. Tenga en cuenta que se trata de una estimación aproximada. La experiencia y la educación impactan significativamente las ganancias finales.
Salario Bruto (antes de impuestos) y Salario Neto (después de impuestos)
Todas las cifras de salarios y compensaciones proporcionadas aquí son brutas, lo que significa que son antes de las deducciones de impuestos. Debido a la variación de impuestos en diferentes sectores y ubicaciones, calcular el salario neto después de impuestos con precisión para cada carrera es un desafío.
Salario Base / Salario Base
El salario base oscila entre 103,000 NOK y 172,000 NOK, dependiendo de factores como la experiencia y la educación. Dada la información limitada, es difícil proporcionar una cifra exacta, así que considere este rango como una estimación.
¿Cuál es la diferencia entre el salario medio y el salario medio?
Ambos son indicaciones. Si su salario supera tanto el promedio como la mediana, entonces se está desempeñando excepcionalmente bien. Si su salario cae por debajo de ambos, muchas personas ganan más que usted y hay un amplio margen de mejora. Si su salario se encuentra entre el promedio y la mediana, las cosas pueden volverse un poco más complejas.