Salaire moyen / Agent de service à la clientèle / Alberta 2024
A combien s'élève le salaire moyen?
PETIT
23,300
CAD MOYEN
48,500
CAD ÉLEVÉ
76,200
CAD
Le salaire moyen est d'environ 48,500 CAD. Les salaires vont de 23,300 CAD (le plus bas) à 76,200 CAD (le plus élevé).
Écart de salaire
Il s'agit du salaire moyen, y compris le logement, le transport et d'autres avantages. Les salaires varient considérablement en fonction de facteurs tels que l'expérience, les compétences, le sexe et l'emplacement. Ci-dessous, vous trouverez une ventilation complète englobant divers critères.
Échelle salariale et salaires / Agent de service à la clientèle / Alberta
Comparaison de la structure salariale et de l'échelle salariale
 23,300 CAD |
45,600 CAD |
76,200 CAD |
Salaire médian, salaire maximum et minimum, salaire minimum, salaire de départ et échelle salariale
Salaire minimum
Les salaires vont de 23,300 CAD (salaire de départ) à 76,200 CAD (salaire maximum). Il convient de noter que les chiffres fournis ne représentent pas le salaire minimum légal, mais plutôt le nombre le plus bas rapporté d'une enquête sur les salaires impliquant des milliers de participants et de professionnels de toutes les régions du pays.
Salaire médian
Avec un salaire médian de 45,600 CAD, la moitié des professionnels gagne moins que ce montant, et l'autre moitié gagne plus. Le salaire médian représente la valeur médiane parmi tous les salaires. Idéalement, on préférerait appartenir au groupe gagnant plus que le salaire médian, qui se situe à droite du graphique de répartition des salaires.
Centiles et échelle salariale
La médiane est étroitement liée à deux autres valeurs connues sous le nom de 25e et 75e centiles. L'analyse du tableau de répartition des salaires nous permet de déterminer que 25% des professionnels gagnent moins de 37,100 CAD, tandis que 75% gagnent plus. De plus, le graphique révèle que 75% gagnent moins de 52,300 CAD, et 25% gagnent plus.
Structure de l'échelle salariale
Afin de fournir une meilleure compréhension des salaires attendus, nous avons classé les chiffres fréquemment rapportés dans différentes fourchettes. Cette approche offre une représentation plus précise de la répartition des salaires par rapport à l'utilisation exclusive de calculs moyens. La majorité des salaires déclarés, environ 65%, se situent dans la fourchette de 28,100 CAD à 39,900 CAD. Environ 20% des salaires sont inférieurs à la barre des 28,100 CAD, tandis que 10% se situent dans la fourchette des 39,900 CAD à 45,300 CAD. Seuls 5% des individus ont des salaires supérieurs à 45,300 CAD.
Comparaison des salaires par expérience / Agent de service à la clientèle / Alberta
Comment l'expérience et l'âge affectent-ils le salaire?
| 0 - 2 Ans | 27,200 CAD | |
| 2 - 5 Ans | +42% | 38,600 CAD |
| 5 - 10 Ans | +31% | 50,800 CAD |
| 10 - 15 Ans | +23% | 62,400 CAD |
| 15 - 20 Ans | +6% | 66,400 CAD |
| 20+ Ans | +10% | 72,700 CAD |
Le niveau d'expérience joue un rôle crucial dans la détermination du salaire, car naturellement, plus vos années d'expérience sont longues, plus votre salaire est élevé. Notre analyse des salaires selon les niveaux d'expérience a révélé les résultats suivants.
Les employés ayant moins de deux ans d'expérience gagnent environ 27,200 CAD.
Les personnes ayant un niveau d'expérience de deux à cinq ans peuvent s'attendre à gagner 38,600 CAD, soit 42% de plus que celles ayant moins de deux ans d'expérience.
Pour les personnes ayant un niveau d'expérience de cinq à dix ans, leur salaire est 50,800 CAD, ce qui est 31% plus élevé que ceux ayant deux à cinq ans d'expérience.
Les professionnels ayant un niveau d'expertise entre dix et quinze ans reçoivent un salaire équivalent à 62,400 CAD, soit 23% de plus que ceux ayant cinq à dix ans d'expérience.
Si quelqu'un a un niveau d'expérience entre quinze et vingt ans, son salaire attendu est 66,400 CAD, ce qui est 6% supérieur à celui d'une personne ayant dix à quinze ans d'expérience.
Les salariés ayant plus de vingt ans d'expérience professionnelle perçoivent un salaire de 72,700 CAD, soit 10% de plus que ceux ayant quinze à vingt ans d'expérience.
Progression salariale typique pour la plupart des carrières
Comparaison des salaires par éducation / Agent de service à la clientèle / Alberta
Comment le niveau d'éducation affecte-t-il le salaire?
L'écart salarial moyen entre les différents niveaux d'éducation est affiché ci-dessous.
| Lycée | 33,900 CAD | |
| Certificat ou Diplôme | +47% | 49,700 CAD |
| Licence | +34% | 66,600 CAD |
Il est de notoriété publique que l'enseignement supérieur conduit à des salaires plus élevés, mais quelle part d'augmentation de salaire un diplôme peut-il réellement apporter? Nous avons ventilé les salaires par niveau d'études afin de faire une comparaison.
Niveau 1: Lycée
Les employés à ce niveau d'éducation ont un salaire moyen de 33,900 CAD.
Niveau 2: Certificat ou Diplôme
A ce niveau, le salaire moyen devient 49,700 CAD, 47% de plus que le niveau précédent.
Niveau 3: Licence
A ce niveau, le salaire moyen devient 66,600 CAD, 34% de plus que le niveau précédent.
Différence de salaire typique selon l'éducation pour la plupart des carrières
Comparaison des salaires et des rémunérations par sexe / Agent de service à la clientèle / Alberta
Bien que le sexe ne devrait pas avoir d'impact sur le salaire, c'est malheureusement le cas. Dès lors, la question se pose : les hommes ou les femmes gagnent-ils plus? La différence moyenne entre les salaires des hommes et des femmes est 5%.
| Homme | 43,300 CAD | |
| Femme | +5% | 45,500 CAD |
Salaires hommes vs femmes dans toutes les carrières / Canada
Pourcentage d'augmentation salariale annuelle moyenne / Agent de service à la clientèle / Alberta
A combien s'élèvent les augmentations annuelles de salaire? À quelle fréquence les employés obtiennent-ils des augmentations de salaire?
Les individus sont susceptibles d'observer une augmentation de salaire d'environ % tous les mois. L'augmentation annuelle moyenne nationale pour toutes les professions est de 9% accordée aux salariés tous les 15 mois.
Canada / Toutes les carrières
En règle générale, le terme augmentation annuelle de salaire fait référence à l'augmentation reçue sur une période de 12 mois civils. Cependant, comme il est rare que les révisions salariales s'alignent précisément sur la marque d'un an, il est plus significatif de considérer la fréquence et le taux de l'augmentation au moment où elle se produit.
Comment calculer le pourcentage d'augmentation de salaire?
L'augmentation annuelle du salaire au cours d'une année civile (12 mois) peut être facilement calculée comme suit : Augmentation annuelle du salaire = Taux d'augmentation x 12 / Fréquence d'augmentation
Augmentations de salaire dans le monde : tous les pays et tous les emplois
Packages et régimes salariaux
Toutes les augmentations de salaire ne sont pas directement reflétées dans le salaire de base. Certaines entreprises offrent des forfaits de rémunération améliorés au lieu d'argent comptant. Les chiffres présentés ici ne tiennent compte que des augmentations directes du salaire de base.
Taux de bonus et d'incitation / Agent de service à la clientèle / Canada
Comment et quand les bonus sont-ils attribués?
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Le pourcentage d'employés qui n'ont pas reçu de prime l'année précédente était de 100% tandis que % ont déclaré avoir reçu au moins une prime.
Ceux qui ont reçu des primes ont déclaré des taux allant de % à % de leur salaire annuel.
| Prime reçue | % | |
| Aucun bonus | 100% |
Types de bonus
Primes de performance individuellesIl s'agit du type de bonus standard, accordé aux employés pour leurs réalisations exceptionnelles.
Primes de performance de l'entrepriseParfois, les entreprises célèbrent les excédents de revenus et de profits en accordant des primes collectives à leur personnel. Le montant de la prime peut varier pour chaque personne en fonction de son rôle au sein de l'organisation.
Bonus basés sur les objectifsLorsqu'un objectif ou un jalon important est atteint, ce type de bonus est accordé.
Vacances / Primes de fin d'annéeCes bonus sont attribués uniquement en signe d'appréciation.
Les bonus ne sont pas des commissions !
Il y a souvent confusion entre bonus et commissions. Les commissions sont des taux prédéterminés auxquels les individus sont payés pour les articles vendus ou les transactions conclues, tandis que les bonus sont généralement arbitraires et imprévus.
Qu'est-ce qui qualifie un poste pour des primes substantielles et un salaire élevé?
Il existe principalement deux types d'emplois. | |
| Emploi générateur de revenus | Acteurs de soutien |
Ces employés sont directement impliqués dans la génération de revenus ou de bénéfices pour l'organisation, et leur expertise s'aligne sur la nature de l'entreprise. | Ces employés fournissent un soutien ou une assistance aux générateurs de revenus et possèdent généralement une expertise différente de celle des opérations commerciales principales. |
Exemple: | Exemple: |
Les employés qui contribuent aux revenus reçoivent généralement des salaires et des primes plus élevés. Cela peut s'expliquer simplement : il devient plus facile de démontrer votre valeur aux employeurs lorsque vous générez des revenus.
Comparaison des primes par niveau d'ancienneté
Les employés seniors et les cadres supérieurs reçoivent naturellement des taux et des fréquences de primes plus élevés que les employés subalternes. Il s'agit d'un résultat attendu en raison des responsabilités inhérentes associées aux postes supérieurs dans la hiérarchie. Les personnes occupant des postes de haut niveau peuvent recevoir le double ou le triple des taux de bonus par rapport aux employés inférieurs dans la structure organisationnelle.
Salaire horaire moyen / Agent de service à la clientèle / Alberta
23 CAD à l'heureLe salaire horaire moyen (rémunération à l'heure) est de 23 CAD.C'est le tarif d'une heure de travail.
À propos du taux de rémunération horaire
Le salaire horaire fait référence au salaire payé par heure travaillée. Les emplois sont généralement classés comme salariés ou horaires, les emplois salariés payant un montant fixe quelles que soient les heures travaillées, tandis que les emplois horaires paient à l'heure. La formule fournie ci-dessus (en supposant 5 jours ouvrables et 8 heures de travail par jour) est utilisée pour convertir le salaire en un salaire horaire, qui est la norme pour la plupart des emplois. Le calcul peut varier légèrement en fonction des heures de travail hebdomadaires et des indemnités de vacances annuelles. Les chiffres mentionnés sont de bonnes approximations et considérés comme standard. Une distinction majeure entre les employés salariés et les employés horaires est l'admissibilité aux heures supplémentaires, les employés salariés étant généralement exemptés d'heures supplémentaires par rapport au personnel rémunéré à l'heure.
Quel est le salaire horaire minimum?
Le salaire horaire minimum est de 11 CAD. Les données suivantes représentent le salaire minimum dérivé des informations recueillies, et non le taux horaire minimum légal.
Comparaison de salaire avec des emplois similaires
| Titre d'emploi | Salaire moyen |
| Service client et centre d'appel |  -100% | |
| Représentant de compte | 57,200 CAD |  +18% |
| Représentant du service de compte | 55,600 CAD | +15% |
| Spécialiste du soutien aux entreprises | 79,000 CAD | +63% |
| Conseiller en centre d'appels | 60,800 CAD | +25% |
| Responsable de centre d'appels | 87,900 CAD | +81% |
| Gestionnaire de centre d'appels | 158,000 CAD | +230% |
| Analyste qualité centre d'appels | 99,500 CAD | +110% |
| Appelez le représentant du Centre | 50,000 CAD | +3% |
| Planificateur de centre d'appels | 55,900 CAD | +15% |
| Responsable de la planification du centre d'appels | 83,800 CAD | +73% |
| Superviseur centre d'appels | 71,200 CAD | +47% |
| Chef d'équipe centre d'appels | 80,200 CAD | +65% |
| Spécialiste de la technologie des centres d'appels | 99,000 CAD | +100% |
| Rédacteur Chatbot | 86,300 CAD | +78% |
| Spécialiste déploiement chatbot | 87,900 CAD | +81% |
| Spécialiste Marketing Chatbot | 116,000 CAD | +140% |
| Chef de l'expérience client et de la réussite | 195,000 CAD | +300% |
| Spécialiste de l'engagement client | 95,600 CAD | +97% |
| Chargé de clientèle | 66,700 CAD | +38% |
| Agente de liaison avec la clientèle | 45,400 CAD | -6% |
| Responsable Relation Clients | 175,000 CAD | +260% |
| Chargée de Relation Client | 160,000 CAD | +230% |
| Responsable Relation Client | 175,000 CAD | +260% |
| Analyste service client | 106,000 CAD | +120% |
| Représentant du service à la clientèle | 48,500 CAD | -0% |
| Spécialiste en stratégie client | 101,000 CAD | +110% |
| Spécialiste des contrats | 82,900 CAD | +71% |
| Agent de service à la clientèle | 50,400 CAD | +4% |
| Représentant du service clientèle | 48,400 CAD | -0% |
| Superviseur centre client | 56,400 CAD | +16% |
| Analyste expérience client | 60,700 CAD | +25% |
| Responsable Expérience Client | 180,000 CAD | +270% |
| Spécialiste de l'expérience client | 112,000 CAD | +130% |
| Analyste des commentaires et des idées des clients | 111,000 CAD | +130% |
| Spécialiste de l'exécution des clients | 95,200 CAD | +96% |
| Analyste de la connaissance client | 103,000 CAD | +110% |
| Analyste parcours client | 132,000 CAD | +170% |
| Gestionnaire de problèmes clients | 103,000 CAD | +110% |
| Spécialiste Relation Client | 106,000 CAD | +120% |
| Consultant en implémentation de la gestion de la relation client | 167,000 CAD | +240% |
| Spécialiste de la fidélisation de la clientèle | 142,000 CAD | +190% |
| Représentant des ventes à la clientèle | 50,300 CAD | +4% |
| Assistance commerciale à la clientèle | 48,900 CAD | +1% |
| Gestion du service client | 60,400 CAD | +25% |
| Conseiller du service clientèle | 111,000 CAD | +130% |
| Associé au service à la clientèle | 49,200 CAD | +1% |
| Coordonnateur du service clientèle | 56,600 CAD | +17% |
| Responsable Pays Service Clients | 195,000 CAD | +300% |
| exécutif de Service à la clientèle | 120,000 CAD | +150% |
| Gestionnaire de service à la clientèle | 169,000 CAD | +250% |
| Agent du service à la clientèle | 50,400 CAD | +4% |
| Responsable des Opérations Service Client | 183,000 CAD | +280% |
| Analyste de l'assurance qualité du service à la clientèle | 168,000 CAD | +250% |
| Service à la clientèle Soutien aux ventes | 48,400 CAD | -0% |
| Spécialiste en service client | 47,200 CAD | -3% |
| Superviseur du service à la clientèle | 76,600 CAD | +58% |
| Chef d'équipe du service à la clientèle | 112,000 CAD | +130% |
| Formateur service client | 86,400 CAD | +78% |
| Superviseur de travail du service à la clientèle | 84,100 CAD | +73% |
| Représentant Solutions Clients | 113,000 CAD | +130% |
| Responsable de la réussite client | 171,000 CAD | +250% |
| Spécialiste de la réussite client | 101,000 CAD | +110% |
| Agent de soutien à la clientèle | 47,300 CAD | -2% |
| Spécialiste du règlement des différends | 86,600 CAD | +79% |
| Représentant du service sur le terrain | 49,000 CAD | +1% |
| Agent des relations avec les clients | 38,000 CAD | -22% |
| Agente du service à la clientèle | 37,000 CAD | -24% |
| Représentant du centre d'appels entrants | 47,700 CAD | -2% |
| Représentant des ventes entrantes | 48,100 CAD | -1% |
| Superviseur des services bancaires par Internet | 162,000 CAD | +230% |
| Administrateur principal | 103,000 CAD | +110% |
| Agent de chat en direct | 58,800 CAD | +21% |
| Coordinateur Logistique | 56,100 CAD | +16% |
| Spécialiste de l'intégration | 107,000 CAD | +120% |
| Responsable du soutien aux opérations | 151,000 CAD | +210% |
| Analyste en temps réel | 98,000 CAD | +100% |
| Gestionnaire de compte régional | 160,000 CAD | +230% |
| Représentant du service client à distance | 71,400 CAD | +47% |
| Agent de support client à distance | 66,900 CAD | +38% |
| Administrateur de services | 77,000 CAD | +59% |
| Gestionnaire de prestation de services | 164,000 CAD | +240% |
| Rédacteur de services | 42,100 CAD | -13% |
| Spécialiste du soutien à la clientèle des médias sociaux | 97,000 CAD | +100% |
| Assistante Approvisionnement | 34,600 CAD | -29% |
| Téléphoniste | 35,200 CAD | -27% |
| Chercheur en expérience utilisateur | 110,000 CAD | +130% |
| Spécialiste de l'administration des fournisseurs | 63,800 CAD | +32% |
| Voix de l'analyste client | 96,500 CAD | +99% |
| Gestionnaire de main-d'œuvre | 100,000 CAD | +110% |
Comparaison des salaires du gouvernement et du secteur privé
Quel secteur offre des salaires plus élevés : les entreprises privées ou les organisations gouvernementales? En moyenne, dans tous les domaines de carrière, les salaires du secteur public diffèrent des salaires du secteur privé de 4%.
| Secteur privé | 117,000 CAD | |
| Secteur public | +4% | 122,000 CAD |
Statistiques salariales et guide de calcul
Qu'est-ce qui est considéré comme un bon salaire compétitif?
Une rémunération bonne et compétitive se situe entre 45,600 CAD et 52,300 CAD. Cette estimation est assez approximative, car l'expérience et l'éducation ont un impact significatif sur les revenus finaux.
Salaire brut (avant impôt) et salaire net (après impôt)
Tous les chiffres de salaire et de rémunération mentionnés ici sont des salaires bruts, ce qui signifie qu'ils sont avant déductions fiscales. Le calcul précis du salaire net après impôts est difficile en raison des variations fiscales entre les secteurs et les lieux.
Salaire de base / Salaire de base
Le salaire de base peut varier de 23,300 CAD à 37,100 CAD, influencé par des facteurs tels que l'expérience et l'éducation. Comme il est difficile de fournir un chiffre précis sans informations suffisantes, veuillez considérer cette fourchette comme une approximation.
Quelle est la différence entre le salaire médian et le salaire moyen?
Les salaires moyens et médians servent d'indicateurs. Si votre salaire dépasse les deux, cela signifie un succès significatif. Si votre salaire est inférieur aux deux, alors beaucoup de gens gagnent plus que vous et il y a beaucoup de place pour l'amélioration. Lorsque votre salaire se situe entre la moyenne et la médiane, la situation peut devenir un peu plus complexe.