Salaire moyen / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada 2024
A combien s'élève le salaire moyen?
PETIT
61,900
CAD MOYEN
135,000
CAD ÉLEVÉ
214,000
CAD
Le salaire moyen est d'environ 135,000 CAD. Les salaires vont de 61,900 CAD (le plus bas) à 214,000 CAD (le plus élevé).
Écart de salaire
Il s'agit du salaire moyen, y compris le logement, le transport et d'autres avantages. Les salaires varient considérablement en fonction de facteurs tels que l'expérience, les compétences, le sexe et l'emplacement. Ci-dessous, vous trouverez une ventilation complète englobant divers critères.
Échelle salariale et salaires / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
Comparaison de la structure salariale et de l'échelle salariale
 61,900 CAD |
129,000 CAD |
214,000 CAD |
Salaire médian, salaire maximum et minimum, salaire minimum, salaire de départ et échelle salariale
Salaire minimum
Les salaires vont de 61,900 CAD (salaire de départ) à 214,000 CAD (salaire maximum). Il convient de noter que les chiffres fournis ne représentent pas le salaire minimum légal, mais plutôt le nombre le plus bas rapporté d'une enquête sur les salaires impliquant des milliers de participants et de professionnels de toutes les régions du pays.
Salaire médian
Avec un salaire médian de 129,000 CAD, la moitié des professionnels gagne moins que ce montant, et l'autre moitié gagne plus. Le salaire médian représente la valeur médiane parmi tous les salaires. Idéalement, on préférerait appartenir au groupe gagnant plus que le salaire médian, qui se situe à droite du graphique de répartition des salaires.
Centiles et échelle salariale
La médiane est étroitement liée à deux autres valeurs connues sous le nom de 25e et 75e centiles. L'analyse du tableau de répartition des salaires nous permet de déterminer que 25% des professionnels gagnent moins de 104,000 CAD, tandis que 75% gagnent plus. De plus, le graphique révèle que 75% gagnent moins de 148,000 CAD, et 25% gagnent plus.
Structure de l'échelle salariale
Afin de fournir une meilleure compréhension des salaires attendus, nous avons classé les chiffres fréquemment rapportés dans différentes fourchettes. Cette approche offre une représentation plus précise de la répartition des salaires par rapport à l'utilisation exclusive de calculs moyens. La majorité des salaires déclarés, environ 65%, se situent dans la fourchette de 77,000 CAD à 112,000 CAD. Environ 20% des salaires sont inférieurs à la barre des 77,000 CAD, tandis que 10% se situent dans la fourchette des 112,000 CAD à 128,000 CAD. Seuls 5% des individus ont des salaires supérieurs à 128,000 CAD.
Comparaison des salaires par expérience / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
Comment l'expérience et l'âge affectent-ils le salaire?
| 0 - 2 Ans | 70,200 CAD | |
| 2 - 5 Ans | +34% | 93,800 CAD |
| 5 - 10 Ans | +48% | 139,000 CAD |
| 10 - 15 Ans | +22% | 169,000 CAD |
| 15 - 20 Ans | +9% | 184,000 CAD |
| 20+ Ans | +8% | 199,000 CAD |
Le niveau d'expérience joue un rôle crucial dans la détermination du salaire, car naturellement, plus vos années d'expérience sont longues, plus votre salaire est élevé. Notre analyse des salaires selon les niveaux d'expérience a révélé les résultats suivants.
Les employés ayant moins de deux ans d'expérience gagnent environ 70,200 CAD.
Les personnes ayant un niveau d'expérience de deux à cinq ans peuvent s'attendre à gagner 93,800 CAD, soit 34% de plus que celles ayant moins de deux ans d'expérience.
Pour les personnes ayant un niveau d'expérience de cinq à dix ans, leur salaire est 139,000 CAD, ce qui est 48% plus élevé que ceux ayant deux à cinq ans d'expérience.
Les professionnels ayant un niveau d'expertise entre dix et quinze ans reçoivent un salaire équivalent à 169,000 CAD, soit 22% de plus que ceux ayant cinq à dix ans d'expérience.
Si quelqu'un a un niveau d'expérience entre quinze et vingt ans, son salaire attendu est 184,000 CAD, ce qui est 9% supérieur à celui d'une personne ayant dix à quinze ans d'expérience.
Les salariés ayant plus de vingt ans d'expérience professionnelle perçoivent un salaire de 199,000 CAD, soit 8% de plus que ceux ayant quinze à vingt ans d'expérience.
Progression salariale typique pour la plupart des carrières
Comparaison des salaires par éducation / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
Comment le niveau d'éducation affecte-t-il le salaire?
L'écart salarial moyen entre les différents niveaux d'éducation est affiché ci-dessous.
| Lycée | 86,200 CAD | |
| Certificat ou Diplôme | +18% | 101,000 CAD |
| Licence | +45% | 147,000 CAD |
| Une maîtrise | +31% | 193,000 CAD |
Il est de notoriété publique que l'enseignement supérieur conduit à des salaires plus élevés, mais quelle part d'augmentation de salaire un diplôme peut-il réellement apporter? Nous avons ventilé les salaires par niveau d'études afin de faire une comparaison.
Niveau 1: Lycée
Les employés à ce niveau d'éducation ont un salaire moyen de 86,200 CAD.
Niveau 2: Certificat ou Diplôme
A ce niveau, le salaire moyen devient 101,000 CAD, 18% de plus que le niveau précédent.
Niveau 3: Licence
A ce niveau, le salaire moyen devient 147,000 CAD, 45% de plus que le niveau précédent.
Niveau 4: Une maîtrise
A ce niveau, le salaire moyen devient 193,000 CAD, 31% de plus que le niveau précédent.
L'obtention d'un Master vaut-elle la peine? Faut-il poursuivre des études supérieures?
La poursuite d'une maîtrise ou de tout programme de troisième cycle implique des coûts allant de 50,000 CAD à 150,000 CAD et dure environ deux ans. Il s'agit d'un investissement important et il ne faut pas s'attendre à des augmentations de salaire pendant la période d'études, en supposant qu'ils aient déjà un emploi. Dans la plupart des cas, les révisions salariales sont effectuées après la fin des études et l'obtention du diplôme. De nombreuses personnes poursuivent des études supérieures comme moyen de passer à des emplois mieux rémunérés, et les données appuient cette théorie. En moyenne, l'augmentation de la rémunération lors d'un changement d'emploi est d'environ 10% supérieure à l'augmentation de salaire habituelle. Si les coûts de l'enseignement supérieur peuvent être supportés, le retour sur investissement en vaut vraiment la peine, avec la possibilité de récupérer les coûts en environ un an environ.
Différence de salaire typique selon l'éducation pour la plupart des carrières
Comparaison des salaires et des rémunérations par sexe / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
Bien que le sexe ne devrait pas avoir d'impact sur le salaire, c'est malheureusement le cas. Dès lors, la question se pose : les hommes ou les femmes gagnent-ils plus? La différence moyenne entre les salaires des hommes et des femmes est 5%.
| Homme | 138,000 CAD | |
| Femme | -5% | 131,000 CAD |
Salaires hommes vs femmes dans toutes les carrières / Canada
Pourcentage d'augmentation salariale annuelle moyenne / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
A combien s'élèvent les augmentations annuelles de salaire? À quelle fréquence les employés obtiennent-ils des augmentations de salaire?
Les individus sont susceptibles d'observer une augmentation de salaire d'environ 12% tous les 17 mois. L'augmentation annuelle moyenne nationale pour toutes les professions est de 9% accordée aux salariés tous les 15 mois.
Canada / Toutes les carrières
En règle générale, le terme augmentation annuelle de salaire fait référence à l'augmentation reçue sur une période de 12 mois civils. Cependant, comme il est rare que les révisions salariales s'alignent précisément sur la marque d'un an, il est plus significatif de considérer la fréquence et le taux de l'augmentation au moment où elle se produit.
Comment calculer le pourcentage d'augmentation de salaire?
L'augmentation annuelle du salaire au cours d'une année civile (12 mois) peut être facilement calculée comme suit : Augmentation annuelle du salaire = Taux d'augmentation x 12 / Fréquence d'augmentation
Augmentations de salaire dans le monde : tous les pays et tous les emplois
Packages et régimes salariaux
Toutes les augmentations de salaire ne sont pas directement reflétées dans le salaire de base. Certaines entreprises offrent des forfaits de rémunération améliorés au lieu d'argent comptant. Les chiffres présentés ici ne tiennent compte que des augmentations directes du salaire de base.
Taux de bonus et d'incitation / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
Comment et quand les bonus sont-ils attribués?
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Le pourcentage d'employés qui n'ont pas reçu de prime l'année précédente était de 13% tandis que 87% ont déclaré avoir reçu au moins une prime.
Ceux qui ont reçu des primes ont déclaré des taux allant de 5% à 9% de leur salaire annuel.
| Prime reçue | 87% | |
| Aucun bonus | 13% |
Types de bonus
Primes de performance individuellesIl s'agit du type de bonus standard, accordé aux employés pour leurs réalisations exceptionnelles.
Primes de performance de l'entrepriseParfois, les entreprises célèbrent les excédents de revenus et de profits en accordant des primes collectives à leur personnel. Le montant de la prime peut varier pour chaque personne en fonction de son rôle au sein de l'organisation.
Bonus basés sur les objectifsLorsqu'un objectif ou un jalon important est atteint, ce type de bonus est accordé.
Vacances / Primes de fin d'annéeCes bonus sont attribués uniquement en signe d'appréciation.
Les bonus ne sont pas des commissions !
Il y a souvent confusion entre bonus et commissions. Les commissions sont des taux prédéterminés auxquels les individus sont payés pour les articles vendus ou les transactions conclues, tandis que les bonus sont généralement arbitraires et imprévus.
Qu'est-ce qui qualifie un poste pour des primes substantielles et un salaire élevé?
Il existe principalement deux types d'emplois. | |
| Emploi générateur de revenus | Acteurs de soutien |
Ces employés sont directement impliqués dans la génération de revenus ou de bénéfices pour l'organisation, et leur expertise s'aligne sur la nature de l'entreprise. | Ces employés fournissent un soutien ou une assistance aux générateurs de revenus et possèdent généralement une expertise différente de celle des opérations commerciales principales. |
Exemple: | Exemple: |
Les employés qui contribuent aux revenus reçoivent généralement des salaires et des primes plus élevés. Cela peut s'expliquer simplement : il devient plus facile de démontrer votre valeur aux employeurs lorsque vous générez des revenus.
Comparaison des primes par niveau d'ancienneté
Les employés seniors et les cadres supérieurs reçoivent naturellement des taux et des fréquences de primes plus élevés que les employés subalternes. Il s'agit d'un résultat attendu en raison des responsabilités inhérentes associées aux postes supérieurs dans la hiérarchie. Les personnes occupant des postes de haut niveau peuvent recevoir le double ou le triple des taux de bonus par rapport aux employés inférieurs dans la structure organisationnelle.
Salaire horaire moyen / Spécialiste de la fidélisation de la clientèle / Canada
65 CAD à l'heureLe salaire horaire moyen (rémunération à l'heure) est de 65 CAD.C'est le tarif d'une heure de travail.
À propos du taux de rémunération horaire
Le salaire horaire fait référence au salaire payé par heure travaillée. Les emplois sont généralement classés comme salariés ou horaires, les emplois salariés payant un montant fixe quelles que soient les heures travaillées, tandis que les emplois horaires paient à l'heure. La formule fournie ci-dessus (en supposant 5 jours ouvrables et 8 heures de travail par jour) est utilisée pour convertir le salaire en un salaire horaire, qui est la norme pour la plupart des emplois. Le calcul peut varier légèrement en fonction des heures de travail hebdomadaires et des indemnités de vacances annuelles. Les chiffres mentionnés sont de bonnes approximations et considérés comme standard. Une distinction majeure entre les employés salariés et les employés horaires est l'admissibilité aux heures supplémentaires, les employés salariés étant généralement exemptés d'heures supplémentaires par rapport au personnel rémunéré à l'heure.
Quel est le salaire horaire minimum?
Le salaire horaire minimum est de 30 CAD. Les données suivantes représentent le salaire minimum dérivé des informations recueillies, et non le taux horaire minimum légal.
Comparaison de salaire avec des emplois similaires
| Titre d'emploi | Salaire moyen |
| Service client et centre d'appel |  -100% | |
| Représentant de compte | 51,800 CAD | -61% |
| Représentant du service de compte | 52,800 CAD | -61% |
| Spécialiste du soutien aux entreprises | 73,800 CAD | -45% |
| Conseiller en centre d'appels | 60,500 CAD | -55% |
| Responsable de centre d'appels | 78,900 CAD | -41% |
| Gestionnaire de centre d'appels | 141,000 CAD |  +5% |
| Analyste qualité centre d'appels | 87,100 CAD | -35% |
| Appelez le représentant du Centre | 44,800 CAD | -67% |
| Planificateur de centre d'appels | 54,500 CAD | -59% |
| Responsable de la planification du centre d'appels | 74,200 CAD | -45% |
| Superviseur centre d'appels | 64,400 CAD | -52% |
| Chef d'équipe centre d'appels | 78,900 CAD | -41% |
| Spécialiste de la technologie des centres d'appels | 92,300 CAD | -31% |
| Rédacteur Chatbot | 77,400 CAD | -42% |
| Spécialiste déploiement chatbot | 87,500 CAD | -35% |
| Spécialiste Marketing Chatbot | 105,000 CAD | -22% |
| Chef de l'expérience client et de la réussite | 166,000 CAD | +23% |
| Spécialiste de l'engagement client | 86,500 CAD | -36% |
| Chargé de clientèle | 60,500 CAD | -55% |
| Agente de liaison avec la clientèle | 44,000 CAD | -67% |
| Responsable Relation Clients | 164,000 CAD | +22% |
| Chargée de Relation Client | 146,000 CAD | +9% |
| Responsable Relation Client | 162,000 CAD | +20% |
| Analyste service client | 97,000 CAD | -28% |
| Représentant du service à la clientèle | 44,400 CAD | -67% |
| Spécialiste en stratégie client | 92,900 CAD | -31% |
| Spécialiste des contrats | 72,300 CAD | -46% |
| Agent de service à la clientèle | 42,800 CAD | -68% |
| Représentant du service clientèle | 43,700 CAD | -68% |
| Superviseur centre client | 52,700 CAD | -61% |
| Analyste expérience client | 59,200 CAD | -56% |
| Responsable Expérience Client | 161,000 CAD | +20% |
| Spécialiste de l'expérience client | 99,000 CAD | -26% |
| Analyste des commentaires et des idées des clients | 103,000 CAD | -23% |
| Spécialiste de l'exécution des clients | 93,600 CAD | -30% |
| Analyste de la connaissance client | 92,300 CAD | -31% |
| Analyste parcours client | 124,000 CAD | -8% |
| Gestionnaire de problèmes clients | 95,200 CAD | -29% |
| Spécialiste Relation Client | 95,000 CAD | -29% |
| Consultant en implémentation de la gestion de la relation client | 142,000 CAD | +6% |
| Spécialiste de la fidélisation de la clientèle | 135,000 CAD | +0% |
| Représentant des ventes à la clientèle | 46,700 CAD | -65% |
| Assistance commerciale à la clientèle | 45,700 CAD | -66% |
| Gestion du service client | 56,600 CAD | -58% |
| Conseiller du service clientèle | 94,200 CAD | -30% |
| Associé au service à la clientèle | 44,300 CAD | -67% |
| Coordonnateur du service clientèle | 53,500 CAD | -60% |
| Responsable Pays Service Clients | 185,000 CAD | +38% |
| exécutif de Service à la clientèle | 109,000 CAD | -19% |
| Gestionnaire de service à la clientèle | 157,000 CAD | +17% |
| Agent du service à la clientèle | 43,500 CAD | -68% |
| Responsable des Opérations Service Client | 174,000 CAD | +29% |
| Analyste de l'assurance qualité du service à la clientèle | 145,000 CAD | +8% |
| Service à la clientèle Soutien aux ventes | 41,700 CAD | -69% |
| Spécialiste en service client | 45,200 CAD | -66% |
| Superviseur du service à la clientèle | 68,100 CAD | -49% |
| Chef d'équipe du service à la clientèle | 103,000 CAD | -23% |
| Formateur service client | 79,700 CAD | -41% |
| Superviseur de travail du service à la clientèle | 80,700 CAD | -40% |
| Représentant Solutions Clients | 98,800 CAD | -27% |
| Responsable de la réussite client | 155,000 CAD | +15% |
| Spécialiste de la réussite client | 101,000 CAD | -25% |
| Agent de soutien à la clientèle | 45,800 CAD | -66% |
| Spécialiste du règlement des différends | 83,400 CAD | -38% |
| Représentant du service sur le terrain | 46,000 CAD | -66% |
| Agent des relations avec les clients | 37,700 CAD | -72% |
| Agente du service à la clientèle | 34,700 CAD | -74% |
| Représentant du centre d'appels entrants | 43,800 CAD | -67% |
| Représentant des ventes entrantes | 46,400 CAD | -66% |
| Superviseur des services bancaires par Internet | 145,000 CAD | +8% |
| Administrateur principal | 89,300 CAD | -34% |
| Agent de chat en direct | 51,600 CAD | -62% |
| Coordinateur Logistique | 50,900 CAD | -62% |
| Spécialiste de l'intégration | 98,400 CAD | -27% |
| Responsable du soutien aux opérations | 129,000 CAD | -4% |
| Analyste en temps réel | 86,000 CAD | -36% |
| Gestionnaire de compte régional | 145,000 CAD | +8% |
| Représentant du service client à distance | 65,600 CAD | -51% |
| Agent de support client à distance | 61,600 CAD | -54% |
| Administrateur de services | 74,200 CAD | -45% |
| Gestionnaire de prestation de services | 160,000 CAD | +19% |
| Rédacteur de services | 38,700 CAD | -71% |
| Spécialiste du soutien à la clientèle des médias sociaux | 88,700 CAD | -34% |
| Assistante Approvisionnement | 32,900 CAD | -76% |
| Téléphoniste | 33,000 CAD | -75% |
| Chercheur en expérience utilisateur | 103,000 CAD | -23% |
| Spécialiste de l'administration des fournisseurs | 56,600 CAD | -58% |
| Voix de l'analyste client | 89,700 CAD | -33% |
| Gestionnaire de main-d'œuvre | 95,800 CAD | -29% |
Comparaison des salaires par état
| État | Salaire moyen |
| Alberta | 142,000 CAD |
| Colombie britannique | 148,000 CAD |
| Manitoba | 143,000 CAD |
| Nouveau-Brunswick | 126,000 CAD |
| Terre-Neuve-Labrador | 121,000 CAD |
| Territoires du nord-ouest | 132,000 CAD |
| Nouvelle-Écosse | 134,000 CAD |
| Nunavut | 146,000 CAD |
| Ontario | 153,000 CAD |
| Île-du-Prince-Édouard | 116,000 CAD |
| Québec | 145,000 CAD |
| Saskatchewan | 137,000 CAD |
| Yukon | 124,000 CAD |
Comparaison des salaires du gouvernement et du secteur privé
Quel secteur offre des salaires plus élevés : les entreprises privées ou les organisations gouvernementales? En moyenne, dans tous les domaines de carrière, les salaires du secteur public diffèrent des salaires du secteur privé de 4%.
| Secteur privé | 117,000 CAD | |
| Secteur public | +4% | 122,000 CAD |
Statistiques salariales et guide de calcul
Qu'est-ce qui est considéré comme un bon salaire compétitif?
Une rémunération bonne et compétitive se situe entre 129,000 CAD et 148,000 CAD. Cette estimation est assez approximative, car l'expérience et l'éducation ont un impact significatif sur les revenus finaux.
Salaire brut (avant impôt) et salaire net (après impôt)
Tous les chiffres de salaire et de rémunération mentionnés ici sont des salaires bruts, ce qui signifie qu'ils sont avant déductions fiscales. Le calcul précis du salaire net après impôts est difficile en raison des variations fiscales entre les secteurs et les lieux.
Salaire de base / Salaire de base
Le salaire de base peut varier de 61,900 CAD à 104,000 CAD, influencé par des facteurs tels que l'expérience et l'éducation. Comme il est difficile de fournir un chiffre précis sans informations suffisantes, veuillez considérer cette fourchette comme une approximation.
Quelle est la différence entre le salaire médian et le salaire moyen?
Les salaires moyens et médians servent d'indicateurs. Si votre salaire dépasse les deux, cela signifie un succès significatif. Si votre salaire est inférieur aux deux, alors beaucoup de gens gagnent plus que vous et il y a beaucoup de place pour l'amélioration. Lorsque votre salaire se situe entre la moyenne et la médiane, la situation peut devenir un peu plus complexe.